郑允燕
泰安市光明电力服务有限责任公司 山东 泰安 271000
摘要：在移动网迅猛发展、便捷迅速的社会大环境中，各行各业都开始主动搭建系统立体、线上线下的新型营销服务网络化体系。以电力行业而言，针对于电力用户与电力企业的电力营销服务移动作业系统应在此社会环境中，从整体架构、功能设计等方面作出进一步调整与优化，从而高质量实现业扩报装、用电检查、电力信息采集、供用电合同管理、电费查询与缴纳等一系列相关业务。
关键词：电力营销服务移动作业 ；应用系统 ；总体架构
中图分类号：TM73 文献标识码：A
1移动作业模式
移动营销终端连接到服务器上有两种形式。在线作业形式：借助网络将移动终端成功连接到服务器主网页上，进而再依据相关工作流程，将需要的数据信息全部上传到主站服务系统之中。离线作业形式：在没有网络情况下，线下实现对数据信息的保存和记录，作业全部结束后，寻找网络对数据进行上传。
2电力营销服务移动作业应用系统整体架构
2.1 移动作业客户端与移动作业应用平台
电力营销服务移动作业应用系统应分为两大部分，一是电力营销服务移动作业客户端，二是由安全接入、内网移动应用、移动作业应用三大平台及业务信息系统构成的信息内网，两部分经移动通信线实现双向应答。各部分的具体情况如下所述 ：（1）移动作业客户端主要由电网企业营销作业人员使用，属于现场可移动设备，并安装于 SIM 卡已经加密的移动性安全终端上，且分为核心系统、扩展设备等，其中核心系统是手持智能终端，扩展设备包括条码与红外扫描仪、接口型标准传感器、RFID等，具有专业定制性、一体性、标准性、高级防护、实时通信与交流等特点。（2）安全接入平台是信息内网的安全防护，主要依次由四道层构成，包括业务访问层、平台层、终端层、通道层，实现的是数据交换安全性保障、安全业务访问、认证接入与处理、访问控制等动态功能。（3）内网移动应用是移动终端与业务信息系统实现实时交互的功能层，是内网移动应用接入、运用及管理的支撑平台。（4）移动作业应用平台主要实现一系列应用功能，包括业扩报装、计量拆装、客户服务、用电检查、采集运维、电费抄写与催交等。（5）业务信息系统主要包括用电信息采集系统、业务应用系统等。（6）针对信息内网，各大平台与信息系统是层层传递、双向应答的关系。
2.2 离线与在线模式
电力营销服务移动作业应用系统分为离线作业模式与在线作业模式。其中移动客户端为离线作业，主要是现场工作，应用时并不与服务端连接，只是在离线功能的支持下进行数据的下载与上传。具体的流程为 ：离线任务数据包获取（由工作人员在网络环境良好时从移动作业应用平台上获取）→离线任务数据包解析与任务明细生成（现场作业中，利用移动客户端完成）→将相关信息填写至移动客户端上→完成任务后，发送完整信息至移动作业应用平台。在线模式，即移动客户端与后端服务器连接后，可以进行实时操作、数据交互。
该模式一般在网络环境良好的情况下适用，具体的工作状态是移动作业应用平台与客户端进行实时任务数据包传输与解析，工作完成后，还进行实时任务执行信息发送。实际的作业过程中，工作人员可以按照具体需求选择应用何种模式，离线模式下，移动客户端离线下载数据包并同步更新增量数据，在线模式下，移动客户端实现紧急任务、辅助服务等信息的实时交互，并进行必要性的视频通信。
3主要应用功能
3.1 现场业扩
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端获取现场勘查、中间检查、竣工验收等工单，前往电力客户现场进行现场勘查、中间检查、竣工验收以及组织送电等操作，完成现场工作后将现场作业信息上传到电力营销服务移动作业应用平台。
3.2现场用检
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端获取工单，前往电力客户现场进行周期检查、专项检查、缺陷及隐患整改、违约用电及窃电得检查等操作，现场工作完成后通过移动作业客户端将现场作业信息上传到电力营销服务移动作业应用平台。
3.3现场抄催
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端获取工单，前往任务现场进行电量的补抄、电费的催缴、欠费电力客户的停电及复电、零度用户现场核查等工作，将现场作业结果信息上传到电力营销服务移动作业应用平台。
3.4现场计量
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端获取工单，针对具体工单任务对计量装置进行出入库核验、现场装拆、现场校验等操作。
3.5现场客服
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端记录查询电力客户的用电申请信息，接受电力客户业扩业务的申请，并通过移动作业客户端上传处理结果到电力营销服务移动作业应用平台。
3.6现场抢修
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端获取工单，前往电力客户现场进行故障处理等操作，故障处理完成后，通过移动作业客户端上传处理结果到电力营销服务移动作业应用平台。
3.7现场采集
移动作业人员通过电力营销服务移动作业客户端获取工单，前往现场进行应急控制执行、应急参数下发、低压集抄故障消缺、现场巡视、专配变故障消缺等操作，现场工作任务完成后通过移动作业客户端上传处理结果到电力营销服务移动作业应用平台。
结束语
电力行业是国家民生行业，为进一步促进社会经济发展，提升居民的生活品质，在信息化技术普及的当下，电力企业要构建并不断优化有关服务系统，全力建设“互联网 +”性质的电力营销服务移动作业应用系统，合理设计其整体架构，并细致化、全面性赋予该系统各项功能，以尽力满足用电用户需求，提升系统运行效率与稳定性，从而促使自身健康、可持续性发展，并良好实现经济效益，发挥社会效能。
参考文献
[1] 王爱武 . 移动互联网背景下的电力营销服务创新 [J]. 科学与信息化，2018（35）：197.
[2] 解培松 . 基于移动平台的电力营销系统应用分析 [J]. 中国高新区，2019（13）：20.
[3] 许欣欣 . 探析移动互联网背景下电力营销的创新服务策略 [J]. 建筑工程技术与设计，2018（31）：3235.