国网成安县供电公司
摘要：随着改革开放脚步的加快与时代不断进步，这一过程中电力事业发挥着重要作用，同时也推动电力行业发展更加迅猛。在我国全面进入大数据时代的背景下，电力企业所面临的市场竞争也愈发激烈。电力企业如何更好为用电客户提供优质服务，提高自身的经济利益，对提高市场竞争力有重要作用。做好供电营销管理是发展好电力企业的前提。文章就供电营销管理相关内容展开了研究，首先阐述了供电营销管理过程中存在的一些问题进行简单分析，并对供电营销管理创新提供了有效措施，希望可以对供电营销管理的发展尽一份绵薄之力。
关键词：供电营销管理；存在问题；创新路径
引言
随着大数据技术的迅猛发展，其在各行各业中的应用越来越广泛、深入，在提高生产生活效率的同时，也推动了社会进步。电力行业是我国重要的基础性、支柱性产业，在国民经济中占有举足轻重的地位。在电力行业运营的过程中，产生了大量的数据，这些数据具有数量大、关系复杂等显著特点，适合大数据技术的深入应用。大数据技术在电力行业的各个环节，特别是供电营销中的应用，可以为相关策略的制定提供有力支撑，符合该行业的智能化、现代化发展方向，也符合广大电力用户的现实需求。
1供电营销工作面临的挑战
1.1供电营销队伍工作能力亟需加强
新形势下市场营销工作人员在市场中角逐，对综合素质的要求较高。目前大多发电企业市场营销工作人员均为兼职，且主要来自企业生产运行岗位，由“生产型”转变为“市场型”，由“单一型”转变为“复合型”市场经营意识和综合素质能力亟待加强。
1.2电力市场发展依赖性强
经济的快速发展，各个行业对于电力资源的需求越来越高，整个需求呈现出多样化的趋势，电力企业为了满足市场供电需求，不断扩大规模，营销在其中的作用和价值至关重要，会直接影响到整个市场的发展。电力行业的稳定、可持续发展有利于推动经济发展，但是电力销售通常情况下，依赖于整个社会经济。由于市场当前的整体占有率并不是很大，企业自身的经济效益并不是很理想。
1.3现有营销手段过于单调
众所周知，在电力市场的日常运营以及发展中，供电营销一直以来都是其中非常重要的组成部分之一。营销服务本身就是一项具有综合性、系统性特征的工作内容，必须要经过多次不同形式的手段和措施，获得用户的信赖。但是针对电力市场供电营销现状分析时，发现由于目前电力企业对各项基础工作的重视程度普遍比较低，对客户的消费需求也没有进行客观的分析调查。与此同时，客户的心理预期以及用电潜力等各方面数据信息没有进行及时的搜集和归纳整合，并没有对当前整个市场进行科学合理的开发，同时缺少有针对性的技术手段作为支撑。因此，通常都是直接利用单一的营销手段，无法满足当前新形势背景下用户的个性化用电需求。
1.3供电营销缺乏系统性
当电力企业为用电客户服务中，如何提高供电营销管理是最重要的工作之一。供电营销长期缺乏系统性管理，会影响供电营销效果与效率。很多电力企业在发展中意识到缺乏系统性带来的不利影响，逐渐采取一些措施来改变现状。营销管理思想守旧，营销方法过于传统是供电营销管理缺乏系统性的主要因素。虽然很多电力企业为适应市场，开始使用计算机和大数据分析，但在使用度上还处于低水平，很多电力企业工作人员还不能完全掌握计算机技术，这也无法为企业营销带来帮助。有些地方没有系统的利用现代科技手段进行系统管理，手工抄表仍然存在，这不但与当今大环境背景严重脱节，也容易在工作中出现错误，没有使用符合时代背景下的营销手段，不利于供电营销方式的创新发展。
2供电营销管理的创新路径
2.1提升营销管理水平
在大数据飞速发展的时代背景下，通过对供电营销管理方面进行分析，可以帮助人们正确认识本企业的生产经营实际和各项经济活动的内在联系，明确影响经济活动的各种原因，找出工作中存在的问题，为制定改进措施，推行科学管理，正确发挥决策、计划、控制等管理职能提供依据，促使企业不断创新营销模式，转变营销理念，完善工作流程，提升管理水平。
2.2构建新型供电营销体系
针对大数据时代的特点，建立新的营销体系是在大数据时代开展营销工作的前提，营销体系主要完成数据管理、数据开发和数据挖掘等工作。其中，数据管理主要完成数据收集与整理等基础性工作，工作人员主要经过信息技术、信息管理及市场营销等专业的训练。数据开发工作主要基于用户缴费、电力报警以及客户关系等建立数学模型，利用相应的算法深入地分析用户行为特征，全面了解用户的用电特点。数据挖掘工作建立用户的信息档案，挖掘用户的电力价值，实现电力综合服务质量的全面提升。
2.3开展个性化营销方式
在当前社会发展下，单一的营销方式已经不能适应当代社会发展。想要提高企业在发展中获得的经济利益，满足企业发展的需求，就需要对传统单一营销方式做出改变。针对不同客户进行不同方式营销，这样才会让电力企业营销效率更高。有效利用网络大数据所提供的信息进行分析，提高供电营销工作对于客户的精准查找，整合相关信息，进行有针对性的个性化营销，保证供电营销服务质量，提高工作成果。在传统营销方式转变过程中，需要提高供电营销管理层人员自身素质，提升对精准营销方式重要性的认知能力。只有意识到个性化营销的重要，才能让这一策略在实际工作中得到落实。个性化供电营销方式，不仅能保障供电营销的服务质量，还能提升供电营销工作效率，让电力企业实现利益最大化。
2.4深入分析用电需求
伴随着互联网技术的发展，广大用户的用电需求在越来越多样化的同时，其反映用电需求的手段、渠道也越来越多。在供电营销体系获取的这些海量数据中蕴含的不同类型电力用户的用电需求，不仅可以全面反映各行业的用电特点，还可以为电力供求关系、现有供电能力分析等提供参考，有助于获取各行业的用电成本、优化用电空间、提升用电效率。对于居民和商业用户而言，深入分析电力用户的用电需求，可以掌握家电等的运行情况，了解不同类型电器用电比重，提升供电营销策略的针对性。
2.5传统思维向市场经营意识转变
电力体制改革是要还原电力的“商品属性”，发电行业由单纯的电力生产者向电力生产、销售和服务方向转变，亟待改变内部设备管理和成本管理思路，激发市场营销获得的“商品订单”在电力资源配置和发电生产经营中的决定作用。一方面建立营销与生产协同理念，发电企业按市场获取的订单来确定生产组织、调度指挥、机组运行方式、检修和设备管理，另一方面，建立营销与经营的协同理念，把握燃料采购、精准测算边际发电成本，制定发电能力与订单相适应的营销策略，树立市场化营销为中心的经营理念，由计划模式及时向“以销定产”的市场模式转型。
2.6挖掘销售潜力
供电企业在市场环境的不断变化中，应以不断满足各行业电力需求为目标，提供满足消费需要的电力产品及服务。通过营销分析，发掘市场销售潜力，不断加强信息化建设，积极创新“互联网+”供电营销服务，通过多渠道信息服务平台，实现企业间的信息资源共享，进一步扩大供电企业开拓市场、占领市场的目标。
结语
供电营销服务在新形势下电力市场中的落实，必须要保证供电营销体制的完善，同时还要保证营销人员自身思想观念意识的积极转变，从被动转变成为主动。这样不仅可以为客户提供更加优质的营销服务，而且还可以推动电力企业在新形势下的稳定发展。
参考文献：
[1] 武建东.深化中国电力体制改革绿皮书纲要.北京：光明日报出版社，2019（14）.
[2] 邓楚然，江疆，杨秋勇，等.基于大数据的电力多维度分析系统设计.微型电脑应用，2020（2）.
[3] 陶丽君.基于大数据的供电营销管理创新分析.电力讯息，2019（12）.