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摘要：改革开放以来，我国大力发展经济建设，完成了工业强国的转型。在这个过程中，电在能源中扮演着不可或缺的角色。随着人们生活水平的提高，越来越多的家用电器给我国供电企业带来了巨大的挑战。供电所传统的电费结算主要依靠人工抄表和电能表统计核算数据，存在很多问题，可能导致抄表误差。面对当前电力市场的发展趋势，供电所积极引入信息化管理模式，实现年终电费结零
关键词：供电所；年终电费结零；措施
能源产业已经融入到我们日常生活的方方面面，成为中国能源的主要支撑，也是我国蓬勃发展的前提。然而，发展电力不仅要符合经济利益，更要符合环境保护利益。特别是在市场经济条件下，供电所不仅要充分发挥工业生产和发电能力的作用，还要提高电力业务网络的服务质量。
一、浅谈电费年终结零的重要性
电费年终结零对供电所的可持续稳定发展有着重要的影响，也是电力企业整体经济效益的有效保障。因此，电费结零工作人员需要加强用电核算，并按照国家用电标准准确计算每个用户的电费。特别是对于一些新安装的电力用户，在完成整个供电过程后，不仅需要在计算机系统中验证计费结果，还需要手动重新计算，以确保电费的准确性。
同时，核算人员应通过实际工作积累宝贵的工作经验，建立和完善行业标准体系，及时采取有针对性的改进措施，逐步提高自身能力
核算人员在审核电费财务报表时必须严格控制核算质量，因为核算质量是电费零结算的基本体现。核算人员有义务提高自己的技能和专业知识，深入调查和分析这些问题的原因，并深入研究和分析这些问题产生的原因，并积极寻求有效的解决办法。只有当电费核算结果100%准确时，才将用户的电费进行公布。
通过对大量调查数据的分析，我们发现调整后的月度电量平衡非常大。只有认识到电费结零的重要性，才能从根本上保护电力公司和消费者的巨大利益。
二、我国年终电费结零现状分析
供电所电费结算一般是根据同期能耗核算来计算准确的电力数据。然而，在我国供电所的大部分运作过程中，从事电力工作的人很多，一般认为，只要进行计算机审计计算，就可以将用户电费发布，认为电费结零工作性质不需要很多的技术支持，是一份轻松的工作。是及电费结零工作涉及很多方面，任何环节的任何差错都会严重影响今后的工作过程，特别是电费计算过程，核算人员必须谨慎。
由于我国缺乏完善的商业标准体系，电费的计算常常出错，这也给电费结零带来了一些困难。其次，在用户改变用电性质的情况下，电力工人不按照用电成本来计算用户数量，可能造成成本混乱。
电费结零过程中，有必要启动维护工作对业务人员进行验证，由不同部门的人员处理。异常的工单只能由一个部门或一人同时处理。属于其他部门的问题，只能通过电话联系相关人员进行处理。上述问题导致电费计算错误，也反映了营销服务应用体系的缺陷。
一个完善的制度运行的每一步都应该是紧密联系、相互制约的。如果每个步骤的内容与步骤冲突，系统可以自动识别并纠正错误。一旦每个操作步骤都成功处理，流程将自动提升到正确的级别。下一个步骤。
三、电费年终结零的具体措施
伴随着预购电制时代的到来，购电需求也相应增加。在原有的缴费方式和渠道下，客户交费难的问题必将逐渐凸显，缴费环节进行得是否顺畅，不仅影响公司形象的好坏，也决定了电费回收工作的成功与否。为此．该公司积极开展工程配套设施建设．以“你用电、我用心”为主题。努力解决电力客户关注的缴费环节问题．深入推进营销管理模式转变，积极打造多元化缴费模式，满足了电力客户交费的需求。
供电所电费管理中心深刻认识到年底电费结零的重要性。落实年底电费结零，既是一项经济任务，也是一项重要的政治任务，这是确保电费及时还款，提高资金使用效率，促进企业健康快速发展的一项重要工作
第一，部署年终电费结零工作。年底前，供电所应抓紧规划组织，把加强电力恢复作为重中之重。充分调动和增强了中心全体工作人员的责任感和积极性。自觉进入电费结零收尾工作，实现电费结零的目标。同时，进一步完善专项考核办法，明确电费结零过程中各环节的考核职责和考核办法，落实一级电费结零的任务和指标
二是年底电费回收方式创新。供电所应采用先进的技术网络，保证了电费回收与财务核算的衔接，加强财务控制系统的资金监控功能，保证账户明细的日常资金监控。利用供电所现有的GPRS网络和APN专用通道，在电力领域搭建电力支付信息平台，利用无线销售点现场打印功能实现实时支付。预付电费，打印缴费凭证，完善收费方式，积极推广银行、社交、智能卡等新型支付方式，方便用户支付。
第三，年底增加关税征收。供电所中心工作人员充分说明逾期用户及逾期金额，并向各账户发出电费申诉通知书，说明收费的重要性并显示时间。对于多次未缴费的用户，本中心将按照法律规定的完整程序，逐步发布暂停缴费通知。同时，加强优质服务，倾听用户的意见，积极征求用户的意见，及时改进工作方法，并积极解决用户面临的实际困难，给用户留下深刻的印象，让用户了解自己的责任和义务，积极配合中心支付电费。
四、结束语
总之，加强供电所年终电费结零工作是非常必要的，这也是供电所工作性质的基本前提，一定要引起供电所的重视。供电所应建立健全信息管理系统，认真审核电力核算结果，保证电力的准确分配，进一步提高电力核算水平，促进电力公司平稳快速发展。
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