卯钰鸿
贵州中烟工业有限责任公司毕节卷烟厂 贵州 毕节 551700
摘要：随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的"第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络舆情对企业员工的政治理想、思想素质和价值取向产生潜在的、深层次的影响，做好新形势下卷烟工厂网络舆情引导机制是新媒体时代培育社会主义核心价值观的重要内容。为此，本文以毕节卷烟厂17个部门120份问卷调查数据为样本，分析发现，企业员工对网络舆情的了解程度，并以此做出相应的引导机制，对网络舆情进行规范和正确的引导。
关键词：网络舆情 管理
近年来，随着互联网的飞速发展，网络正式成为反映社情民意的主要渠道。由于互联网的虚拟、开放、隐蔽等特性，一些小小的事件，通过网络的传播和放大，就可能引发巨大的网络舆情效应。网络的高速发展和普及，促进了网络文化的高速发展，同时也带来了一系列的问题，如为赚点击度而引发的“网络恶搞”、“网络暴力”等道德问题穷出不奇。因此，探究新形势下卷烟工厂网络舆情引导机制研究应用具有重要意义。
一、新形势下的卷烟工厂员工对网络舆情的了解程度
本文以毕节卷烟厂17个部门120份问卷调查数据为样本，样本显示：70%的员工在网络上主要是为了上网络查资料、收发电子邮件、浏览新闻和获得资讯，23%的员工在网络上主要为了更新个人网络动态、聊天、购物和电子商务，剩下7%的员工主要以娱乐和游戏为主。65%的员工建立过一个或多个QQ群和微信群，有59%的员工QQ群和微信群中的人为认识的人，绝大部分的员工会通过微信朋友圈发贴，因为他们觉得在微信朋友圈发言受到的关注最多。对于热点话题有45%的员工偶尔看看，33%的员工比较关注，13%的员工非常关注。80%员工对国际动态、国内时政和社会民生感兴趣，69%的员工通过各大大新闻门户网获取热点新闻，50%的员工通过手机上的APP新闻推送获取热点新闻，31%的员工通过朋友圈里的状态和分享获取热点新闻；对网络上对热门事件的评论，有65%的员工会有一些质疑，但不会提出反对意见，5.8%的员工基本赞成，20.8%的员工不清楚；而对这些热门事件有5%的员工觉得他的可信度很高，会全信；4.2%的员工会对自己赞同的主流意见进行转发；当遇到不赞同的意见时有6.7%的人会将自己的想法说出来，32.5%的人会根据实际情况进行有选择性的发贴；对等突发事件或负面新闻有7.5%的员工会非常关注，发表自己的看法并与身边人交流；而对自己发贴的内容有8.3%的员工从来没想过它是否合法；只有42%的员工觉得网络舆情的影响很大。
从而我们可以分析得出：员工对网络舆情的认识还处于懵懂时期，身处其中而不自知，未能真正的理解什么是网络舆情，以及网络舆情的将会给我们的工作和生活带来什么影响。
二、什么是网络舆情以及特点
网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。
网络舆情它具有直接性、突发性和偏差性。在网络中，网民可以通过微信、朋友圈、各APP平台，对热点事件进行评价。而网络舆论的形成往往是非常迅速的，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见就可以点燃一片舆论的导火索，而又由于发言者的身份隐蔽，并全缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪、传播不良舆论的空间。一些事件被曝光之后，很容易成为全国各大网站的焦点，并且舆情危机持续发酵，事态不断扩大延伸。对于一个企业，特别是热点、突发、负面事件的曝光，往往容易引起舆情危机的席卷之势，破坏正常的企业舆论秩序，干扰正常的生产运行，损害企业的公信力，给企业造成的负面影响极其深远。
因此，互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。
三、网络舆情与网络文化的关系
网络文化是指建立在计算机技术和信息网络技术以及网络经济基础上的精神创造活动及其成果，是人们在互联网这个特殊世界中，进行工作、学习、交往、沟通、休闲、娱乐等所形成的活动方式及其所反映的价值观念和社会心态等方面的总称。
从两者的定义我们可以看出，网络舆情是网络文化的重要体现形式之一, 网络舆情的发展方向反映了人的心理状态、思维方式、知识结构、道德修养、价值观念、审美情趣和行为方式等方面，是人类传统文化、传统道德的延伸和多样化的展现。因此，网络文化引导网络舆情的发展，网络舆情促进网络文化的发展。
四、新形势下卷烟工厂网络舆情引导机制研究
目前，我们企业网络舆情管理仅依赖于行业自律或员工的道德修养，企业内部并没有相应的网络舆情管理机制确立的前提。因此，在加强网络舆情管理的对策上，我们主要从以下三个方面进行：
（一）确立企业自媒体主导地位，发挥自媒体监督能力
1、构建企业自媒体平台（新毕烟、内部网站）等方式主动发布关注的信息，充分发挥朋友圈、微信群和QQ群的作用，建立舆情收集、信息发布、政策的解读和沟通协调四大机制，第一时间占领舆论的主旋律，对企业员工提出的建议和问题进行及时反馈。
2、遇有重大事件时，密切关注意见动态动向，一旦发现他们介入敏感事件，通过企业官方意见适时引导网络舆论，强化主流言论，孤立非主流言论，使得网络舆论更具说服力和信服力。
3、积极建立与企业员工的对话机制，协调相关部门，让企业员工充分抒发情感，企业领导或相关管理机构认真听取意见，与企业员工保持良好互动和沟通，发挥解压阀功能，调解各方的利益。
（二）建立平等自由的网络环境
1、建立平等自由的网络环境，企业员工可以通过网络畅所欲言、自由发表言论。但所谓的自由应是相对的，针对那些带有特定目的，危害国家安全、企业文化安全、违反社会广义道德底线的发言，就应该受到相应的谴责、警告、甚至处罚。
2、建立相应的舆情网站，坚持行业自律、道德自律，坚持以人为本大力宣扬社会广义先进文化，宣传法律法规知识，主导全体员工网络文明，维护中华民族传统美德。反对网络恶搞、网络暴力等不良网络行为。
（三）利用舆情监测软件对舆情进行监管
面对网络海量的舆情信息, 不可能手工操作, 必须依赖于先进的监测软件, 才能有效提取网络舆情发展信息, 才能有效支持网络舆情管理的决策, 进而促进网络文化的发展。
（四）建立和完善相应的网络舆情管理机制
没有规矩不成方圆，没有相应的管理机制，一切管理都只是纸上谈兵。因此，建立和完善相应的网络舆情管理机制尤为重要。
首先，建立网络舆情分析预测机。它主要是利用舆情监测软件对舆情进行监管。在监管过程中通过对数据的捕捉、分析, 提炼出有价值的信息, 并对这些信息进行有效的分析。其次，建立相应的执行机制。依据网络舆情所反映的价值含量, 实行分级报送, 并建立网络舆情的权威发布网站, 定期发布信息, 及时反馈。最后, 建立和完善检查监督机制。企业舆情管理部门依据舆情分析结果，检查监督相关舆情是否代表广大员工的利益诉求，是否存在网络恶搞、网络暴力等不良网络行为，并对不良网络行为及时阻止。最大限度地减小因不良网络行为带来的负面影响。
小结：
随着网络的不断发展，网络舆情对社会的影响持续上升，给企业舆情管理带来了新的压力与挑战。积极应对网络舆情，既是提升企业舆情管理工作水平的新机遇，也是新的社会环境给企业舆情管理工作提出的新要求。
参考文献：
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［4］百度百科.网络舆情