刘洋
黑龙江省安全生产技术中心 150001
摘要：建立高效稳定的信息项目管理系统对于突发事件的解决具有重要意义，而高效的项目信息管理系统中必然包含高效的沟通机制，对于比较大型的项目来说，项目沟通质量直接影响项目完成的效率与质量，为此，一定要加强对应急管理信息系统项目管理中沟通机制的建设。本文将对应急管理信息系统项目管理中沟通机制的实践进行研究。
关键词：应急管理信息系统项目管理；沟通机制；实践研究；
引言：要想保证沟通机制能够更好的发挥作用，就必须保证沟通机制能够与相关建设项目相适应，项目性质不同、项目难度不同，都会影响沟通机制的建立，为此沟通机制的建设应该具备一定的针对性[1]。对于大型项目来说，沟通机制的建设应该能够兼顾多个部门与工作人员之间的沟通，还需要考虑如果出现沟通不畅，还用怎样的沟通方式来代替原有的沟通方案。为了保证沟通的顺畅性，尽量避免参与项目沟通的人数过多。此外，为了尽可能的保证权责分明，应该明确划分沟通等级，区分好内部沟通等级与外部沟通等级，在沟通方式上，既要有定期沟通也要有随机沟通，每一位负责项目沟通的工作人员都要明确自身沟通目标，掌握一定的沟通技巧，从而保障沟通机制的有效性。
一、当前应急管理信息系统项目管理中存在的沟通问题
当前应急管理信息系统项目管理中沟通机制存在一些问题，严重影响项目沟通效率，首先，项目开发人员在进行项目开发的过程中，通常不同的开发人员对相关操作流程的权限问题持有不同意见，再者，基层工作人员的个人能力存在问题，导致对一些工作内容存在不良情绪，影响沟通，还有就是，开发小组之间的沟通不足，模块设计人员之间也缺乏沟通，影响了设计周期与效率[2]。最后，有关工作人员同企业之间的沟通不足。这些都属于直接沟通上的问题，另外还有一些问题导致相关工作人员之间无法进行有效沟通，比如网络安全问题导致病毒入侵，从而导致相关文件的丢失与损坏，从而影响内部部门之间信息的共享。
二、应急管理信息系统项目管理中沟通机制的有效实践
要想通过完善沟通机制来完善信息系统项目管理，主要是结合科学的项目沟通管理计划来严格控制好生产运营过程的每一步工作，整个生产经营过程严格按照相关标准做好沟通工作。
（一）项目关系人管理
项目关系人的管理对于应急信息系统项目管理来说十分重要，项目关系人为项目经理提供管理工作中所必须的需求信息，项目经理结合这些信息来评估以及进行计划的制定，整个项目中会涉及到很多项目关系人，项目经理做好项目关系人的管理工作，从而对各项目标进行平衡。要想平衡好各个项目关系人之间的需求就需要在不同项目关系人之间进行沟通，为此有关管理人员应该积极调动企业内可利用的一切资源来解决问题，同时有关项目开发人员最好结合具体的项目关系人来确定不同的沟通方式，此外还要做好相关沟通记录。
（二）做好信息的传播工作，提高信息传播效率
沟通的过程就是信息传播的过程，因此有关沟通人员一定要通过各种方式来提高信息传播效率。
首先，项目经理在组织沟通的过程中需要结合工作绩效信息以及计划阶段的实际沟通管理规划来对沟通技术进行优化，灵活运用书面沟通与口头沟通等沟通、邮件传播、项目会议分发等沟通技术来做好信息的传播工作，避免出现信息传播不及时或者是有关人员不知情的现象。
（三）信息系统项目管理中沟通管理的绩效管理优化
绩效管理需要有关管理人员将相关资料收集起来，然后从中提取出绩效信息并将其交给项目关系人，为了保证绩效管理相率，首先要通过网络信息技术来对项目进行跟踪[3]，像是项目预算与完成目标、项目工作完成的百分比以及生产经营过程中所需要用到的软硬件采购信息等都要进行追踪，再者，项目目标是总的项目目标，为了更好的保证项目完成度，需要结合总的项目目标对项目成本进行分析，另外工作绩效的具体信息应该及时传达给相关项目关系人，从而保证沟通的时效性与有效性，避免因为项目关系人信息掌握不及时而影响项目的管理质量。同时，还可以结合有关信息及时对具体的计划进行更改与纠正。
（四）结合信息化措施提升沟通效率与质量
不同企事业单位部门的职能分工不同，沟通对接的对象也不一样，使用同一个信息系统项目的过程中，会增加信息系统项目被病毒感染，安全性要差一些，为了 保证沟通质量与效率，应该加强对网络病毒的防治，避免因为信息安全问题影响沟通质量与沟通效率。再者，系统项目开发人员在日常维护的过程中一定要保持高度警惕，构建一个安全的信息系统项目构架，从而保证网络安全，此外，还可以让有关技术人员加强防火墙防御，员工注册、登录与使用系统的时候使用实名制。部门之间的有效沟通也同样重要，因此也要通过加强对网络信息技术的应用来加强部门与部门之间的合作，保证部门与部门之间沟通的效率与质量。
（五）为应急管理信息系统项目管理中沟通机制的完善提供资金保障
资金是一切建设的前提和基础，沟通机制的相关技术运用须要一定的资金支持，其他建设也须要一定的资金支持，为此有关部门应该加大资金投入，利用这些资金来做好人员培训工作，从而在资金的帮助下更好的提升有关沟通负责人的沟通能力，进一步保证沟通效率与沟通质量[4]。要想保证足够的资金支持，还需要上级部门对这项工作的重视，因此上级应该加强重视，组织下级部门在工作的过程中寻找自身工作的不足与差距，通过对标学习正视我们在沟通机制建设上的不足，然后不断对工作进行改进。
结束语
综上所述，应急管理信息系统项目管理的质量对于整个项目管理的质量具有重要保障作用，而沟通机制在很大程度上决定了整个应急管理信息系统的管理质量，决定管理信息系统作用的发挥，为此有关部门一定要注意沟通机制的建设，为应急管理信息系统项目管理中沟通机制的完善提供技术保障、组织保障和资金保障。
参考文献：
[1] 顾小慧. 信息系统项目管理中的沟通管理探讨[J]. 名城绘, 2018(8):640-640.
[2] 陈龙. 信息系统项目管理中沟通管理的有效实施[J]. 数码世界, 2020, No.174(4):200-201.
[3] 董雯, 董琪, 郭霞. 信息系统项目管理中沟通管理的有效实施[J]. 数字通信世界, 2018, No.163(7):247-248.
[4] 罗珅. 信息系统项目管理中的沟通管理探讨[J]. 中国市场, 2018, (15):101,103.