分析人性化护理应用于门诊输液室护理中具体效果

发表时间:2021/3/26   来源:《医师在线》2020年11月21期   作者:孙琪
[导读] 分析门诊输液室护理中采用人性化护理的具体效果

      孙琪
      (昆山市淀山湖人民医院;江苏昆山215345)


【摘要】目的:分析门诊输液室护理中采用人性化护理的具体效果。方法:从2019年8月-2020年8月在本院门诊进行输液的患者中任意选择90例参与研究,按照单双号分组原则均分为两组,每组各45例。给予对照组输液患者用一般护理措施,给予观察组输液患者应用人性化护理,对比两组门诊输液室患者护理后的满意度。结果:经调查,观察组输液患者的护理满意度为95.6%,对照组输液患者的护理满意度为71.1%,两组门诊输液患者的护理效果差异存在统计学意义(P<0.05)。结论:门诊输液室护理采用人性化护理措施能够有效地提高门诊护理质量,促进患者治疗依从性提升,降低输液不良事件的产生,是一项值得推广的应用。
【关键词】门诊输液室;人性化护理;护理效果

    门诊输液室具有工作强度高、风险大、流程繁琐等特点,每日收治的患者数量较多,但护理人员数量有限,门诊服务工作压力不断增加,导致工作质量不断降低,增加了不良事件的发生风险。因此,门诊输液室需要在引入优秀护理人员的基础上优化护理服务工作,尽可能满足患者需求,掌握一定的沟通技巧,确保患者输液时的安全性。本次研究中将人性化护理应用于门诊输液室患者的护理过程中,能够在很大程度上提升护理质量,提升患者的治疗依从性。

1、资料与方法
    1.1 一般资料
    从2019年8月-2020年8月在本院门诊进行输液的患者中任意选择90例参与研究,按照单双号分组原则均分为两组,每组各45例。
    对照组:年龄23-63岁,平均年龄在(48.6±3.1)岁,男性患者29例、女性患者16例。
    观察组:年龄22-67岁,平均年龄在(45.6±3.3)岁,男性患者25例、女性患者20例。
    两组门诊室输液患者的一般资料对比不具有统计学意义(P>0.05),可纳入科学比较。
    1.2 护理方法
   给予对照组45例门诊输液患者采用一般护理措施,主要内容为输液巡视、健康教育等。
   给予观察组45例门诊输液患者采用人性化护理措施,具体护理流程如下:(1)输液护理:输液前,护理人员需要仔细核对输液单上的药物,向患者说明药物作用、输液大概时间等,若患者有疑问,则需及时为患者进行解答。穿刺时尽量选择弹性好、较粗的血管,确保一次性穿刺成功。(2)环境护理:护理人员需定期对门诊输液室进行清洁、消毒,确保室内环境的卫生,勤开窗通风,保证室内空气流通。在输液室需要放置饮水机、电视机、杂志书籍等设施,尽可能满足患者需求。输液时,护理人员还需加强巡视,密切关注输液患者的精神状态,是否出现不良反应,与患者交流时以平和、温柔的语气进行。(3)心理疏导:患者对于门诊输液室难免会出现陌生、焦虑等负面情绪,进而出现抗拒治疗等行为,护理人员需要针对这类患者进行心理疏导,耐心倾听患者的真实想法,尽可能满足患者需求,促进患者治疗依从性提升。若患者出现身体不适的情况时,可以调节输液速度来缓解。输液完毕后,拔针时需尽可能动作轻柔,叮嘱患者多按压穿刺部位,确保不出血才能够移开。(4)其他护理:输液时,护理人员需要确保在无菌条件下进行,对于年龄较大的患者,护理人员要主动调整座椅靠背,并且倒水。如果气温较低或者患者体质较弱,可以给他们提供热水袋,促进血液循环。
     1.3效果观察
    分别为两组门诊输液患者采取了不同的护理措施后,采用门诊输液室自制的护理满意度评估表对患者进行访问,患者自愿对护理人员的工作态度、服务内容等进行评估,总分为100分,分级标准如下:(1)若患者的评分在90-100分范围内,则评估为特别满意;(2)若患者的评分在60-89分范围内,则评估为比较满意度;(3)若患者的评分在0-59分范围内,则评估为不满意。
     1.4 统计学分析
    通过SPSS200统计软件对本次数据进行检验对比,计量资料采用t检验(x±s),计算资料采用X2检验,如果P<0.05,则说明结果差异有统计学意义。

2、结果
    经调查,观察组输液患者的护理满意度为95.6%,对照组输液患者的护理满意度为71.1%,两组门诊输液患者的护理效果差异存在统计学意义(P<0.05)。


3、讨论
    随着我国医疗水平的提升,越来越多的人对护理服务提出了更加严格的要求,一般护理干预已经无法满足患者的需求,尤其对于门诊输液室的治疗患者来说,由于人流量大,难免导致护理质量降低。为此我们将人性化护理应用于门诊室输液患者的治疗过程中,将患者作为中心,为他们提供身体、心理等全方位护理服务,加强与患者之间的沟通交流,拉近与患者之间的距离。患者在输液的过程中,对周围环境难免会产生压力、陌生的感觉,进而引起不安感。因此,我们需要为患者营造一个舒适、安全的输液环境,通过输液护理、环境护理、心理护理等方式提高患者的治疗依从性,减少不良事件的产生。
    综上所述,门诊输液室护理采用人性化护理措施能够有效地提高门诊护理质量,促进患者治疗依从性提升,降低输液不良事件的产生,是一项值得推广的应用。

参考文献:
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