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加强基层医院妇产科护理安全与管理质量

发表时间：2021/3/26 来源：《医师在线》2020年11月21期作者：　吴建会

[导读] 对于妇产科患者来说由于其自身体质原因，在护理过程中存在着很多的安全隐患。

　　　　　　
　　　　　　　吴建会
　　　　　　　（重庆市开州区西街初级中学；重庆405400）

摘要：对于妇产科患者来说由于其自身体质原因，在护理过程中存在着很多的安全隐患。在对该科室患者进行护理时一定要要加强安全防范工作，从多个方面出发做好质量管理。目的探讨基层医院妇产科护理中存在的护理安全隐患及相关的质量管理。方法对妇产科患者存在的护理安全隐患进行分析，并制定有针对性的护理管理对策。结果基层医院妇产科护理安全隐患包括护理人员综合素质偏低和缺乏责任心、缺少与患者的沟通、患者及家属因素，可采用通过加强培训来增强护理人员责任心、建立并完善相关条例、加强与患者沟通等措施来进行质量管理。
关键词：妇产科；护理安全；质量管理

虽然妊娠与分娩是一种十分正常的生理现象，但是孕产妇在身心方面也会经历非常复杂的过程。随着社会经济的不断发展和人们生活水平的逐步提高，人们对临床护理工作也提出了更高的要求。故医院需要对安全质量管理进行加强，为患者提供优质的护理服务，以减少或避免医患纠纷的发生，提高护理质量。本文分析了妇产科护理工作中存在的安全隐患，并提出了相应的质量管理措施，具体如下
一、妇产科护理工作中存在的安全隐患
1.护理人员综合素质偏低和缺乏责任心
护理工作贯穿于患者治疗的整个过程之中，护理人员综合素质水平的高低对临床护理安全及质量有直接影响。在临床工作中，一些护理人员未经良好教育及培训就上岗，她们的工作经验及专业技能较为缺乏，有极大可能因操作不娴熟和缺少经验而造成严重后果，给患者带来影响，甚至还会引发医疗纠纷。此外，缺乏责任心的情况也十分常见。在临床工作中，护理人员的各项护理操作不能严格按照规定来执行。不重视日常巡视，导致不能及时发现患者的病情变化，从而使治疗时机有所延误。不能严格按照有关规章制度来对患者实施日常诊疗，没有详细了解患者的需知情事项，而无法按规定进行传达[1]。
2.缺少与患者的沟通
因患者的住院周期较短，周转较快，而护理人员的工作又十分繁忙，常会使护理人员对患者的心理需求及情感需求有所忽视。护患之间缺少沟通，护理人员未热情地接待患者，未将告知义务认真履行，导致患者对治疗的目的、方法和注意事项不能进行充分了解。长此以往，当护理人员发生一些小失误后，患者就会表现得非常不满，从而不能积极配合治疗。若不能给予患者及时的心理疏导，便会使患者误解，引发护患纠纷。
3.患者及家属因素
患者及家属在入院治疗前或在院治疗期间，由于会听到一些有关医患冲突的新闻报道，使医患关系更为紧张，加深患者对医护人员的误解，从而使得一些患者在接受治疗及护理时无法给予积极的配合，不能认真听取护理人员的忠告与建议。这会使护理工作变得非常困难，且会发生较大的医疗风险。

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此外，一些患者及家属由于缺少对分娩的认识与了解，不能清楚地认识到分娩的风险，不能按要求去做医护人员交代的事情。而在治疗与护理期间一旦出现问题，就把全部责任推给医院。极其不信任医院的治疗与护理，易致医患纠纷的发生。
二、做好质量管理的相关措施
1.加强培训，增强护理人员的责任心
在护理工作中，要求护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，完善各项安全管理制度，且要求每位护理人员都要根据章程办事。每月对其进行专业技术的培训与医院相关章程的学习。在护理过程中，采用“帮带”策略，让那些具备专业技能及经验丰富的护士指导和帮助那些不具备专业知识和技术的护士。由于妇产科患者的压力比较大，可能会在一些不良因素的影响下对护理人员产生过激行为，故需要加强护理人员的法律意识。对其定期开展法制宣传教育，增强法制观念。安排专业人士来院讲解法律常识，使护理人员清楚在工作中需要严格遵守的法律法规和怎样运用法律来维护自身的合法权益，并增强其责任心。
2.制定并完善相关条例
目前，医院并没有在法律逐步完善的同时制定相关条例，所以，需要促进护理行为相关法规的建设。制定条例的内容应该包括详细的奖惩措施，要奖励服务态度好、病患评价度高的护理人员；要批评和处罚服务态度差、频频出错的护理人员。此外，医院要组织开展相关讲座，由临床经验丰富的护理人员向新进护士介绍基本的护理知识和服务态度，保证每一位护理人员都能适应其自身的工作，以免出现疏漏。
3.加强与患者的沟通，做好心理护理
因患者缺乏对分娩的认识，致使患者及其家属会产生焦虑和紧张的心理，压力及情绪波动也比较大。此时，医护人员与患者进行有效的心理沟通和指导就显得十分必要。通过加强与患者的沟通，让其心中的担忧和疑虑得到排解，然后运用专业知识来解答患者存在的问题，从而使其心中的困扰得到解除。但有时因工作繁忙，无法与患者进行及时的心理沟通，易产生误会，这时应向患者说明情况，以便获得患者的理解。护士在患者入院时可向其发放一些相关的书籍，让他们在不能与护士进行及时沟通时自己去了解相关的知识，使心中的疑虑得到解除。
　　　总之，妇产科这一科室具有其特殊性，在护理工作中有很多安全隐患存在，护理人员需要予以高度重视。为使护理工作中的安全隐患得到减少，需要对护理管理从多个方面、不同层次来进行加强，来为患者提供全面、优质的护理服务。本研究发现在护理过程中由于护理人员、患者及其家属等因素而存在着很多安全隐患，通过采取加强医护人员的培训和学习，增强其法律意识，加强与患者的心理沟通等措施，使基层医院妇产科的临床护理安全与质量管理得到了强化，值得临床予以重视。结论加强妇产科护理质量管理，有利于减少或避免护理安全隐患的发生，值得临床予以重视。

参考文献：
[1]于黎明.浅谈妇产科护理中的常见问题及解决对策[J].求医问药(下半月),2013,11(7):240-241.
[2]石红艳. 基层医院妇产科护理中的安全问题与管理对策[J]. 大家健康:学术版, 2016.