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基层图书馆构建数字阅读业务与服务模式的思考

发表时间：2021/3/26 来源：《教育研究》2020年12月作者：边国尧

[导读] 构建数字化阅读业务与服务模式已成为基层图书馆管理中的必然趋势，图书馆的阅读业务与服务模式的不断创新，对于图书馆服务质量的提高起着十分重要的作用。

西湖区图书馆边国尧 310012

摘要：构建数字化阅读业务与服务模式已成为基层图书馆管理中的必然趋势，图书馆的阅读业务与服务模式的不断创新，对于图书馆服务质量的提高起着十分重要的作用。由于数字图书馆的存在，使得人们获取信息变得越来越方便。并且更加多元化的同时，借阅图书等办理手续也会越来越简洁。所以应当加大基层图书馆构建数字化服务体系，运用科技化的手段提升基层图书馆的阅读业务以及服务模式。
关键词：基层图书馆；数字阅读；服务模式
        引言：在基层构建数字化图书馆，所应该接受的服务理念是以读者为第一的服务理念，要为更多的图书馆用户，提供具有针对性且更加简洁的服务模式。在基层图书馆中数字化的运用，会为这一服务理念带来更多的可能性。读者在借阅图书时，不再像从前一样步骤繁琐且常常会出现找不到书的情况。多媒体数字化的运用，会为这些问题的解决带来很大的便利性。所以说，在基层图书馆构建数字阅读业务以及服务模式，应当值得我们进行深入的思考和研究。
        一、目前数字化图书馆构建所存在的问题
        在基层图书馆中构建数字化图书馆尽管有着非常多的便利性，能够通过科技的发展为读者带来更多的服务。但是目前数字化图书馆的构建还是存在着很多的问题。
       （一）图书管理员的服务理念和业务技能跟不上。
        首先的一个问题就是图书馆的管理人员服务理念跟不上科技的进步。目前还有很多图书馆的管理人员，其管理思想还是处于传统的借阅管理性思想，其专业表现与数字阅读业务和服务模式不符合图书馆管理者的工作技能，由于他们的工作能力和服务方式以及信息技术素养的并没有得到相对应的提高。所以导致在数字化图书馆尤其是基层图书馆的构建过程中，大多数图书馆管理员的专业技能以及服务理念跟不上时代发展的步伐，成为了制约基层图书馆阅读业务以及服务模式发展的一个比较大的因素。因此，对于图书馆管理员的相关培训技能培训十分重要。
       （二）无法满足读者多样化和个性化的定制需求
        其次，数字化阅读业务以及服务模式的方式还存在比较落后的现象，难以满足读者多样化的需求，没有办法进行多样化以及个性化的定制，图书馆目前现有的资源和用户的供需关系不匹配。同时在基层图书馆当中。图书的线上阅读业务与线下的图书展示，之间的供应会存在着滞后的现象，会大大降低数字化图书馆阅读业务以及服务的质量。所以说基层图书馆的数字化阅读业务以及服务模式有待优化，其优化的方向要坚持以读者为中心，牢牢把握好数字化图书馆发展的核心深度，挖掘读者多样化和个性化的需求，开展具有针对性的图书馆阅读业务以及服务模式。从而为读者提供优质的服务，保障数字化图书馆的服务质量。

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        二、基层图书馆构建数字阅读业务与服务模式的有效措施
        （一）加强图书管理员的培训，提升业务水平
        在新形势下，进行数字图书馆建设，应提高基层图书管理员的业务能力以及知识技能，同时，明确数字图书馆工作人员的岗位需求，结合数字阅读业务与服务的模式需求，在择优的基础上，明确聘任的标准，严格、公开、公正地实施图书馆管理者的聘任程序，严格按照相关要求进行招聘程序，引进具有专业技能的管理人员;此外，在相应的数字和网络知识的基础上，加强了对老一批管理员的培训，开展了一系列的专业技能培训，通过网络信息化知识培训来提高他们的知识结构，改变传统的服务理念。老一批管理员长期在岗位上对用户阅读业务和服务的需求有一定的了解，对岗位的业务更加熟悉。所以，他们只需要与时俱进，更新信息技术知识结构体系，以满足数字化图书馆的阅读业务和服务模式的需求。在构建数字化图书馆的阅读业务和服务模式的过程中，应注重培养和提高图书馆员的数字专业信息服务水平，从根本上，还应充分考虑以下几个问题: 一，图书管理员的专业阅读和服务内容需要与用户对接。信息连接的范围要求馆员收集完整的信息资料以及整理图书馆的馆藏资源的情况下，合理利用各种网络平台收集与用户需求相匹配的丰富信息资源，使读者更方便地搜索，选择有效的信息资源，确保图书馆提供的数字资源的有效性、准确性和速度。二、数字图书馆专业服务人员必须具备良好的专业技术、知识技能与数字化相一致。管理员需要在用户查询图书馆信息资料时，有解决问题的能力，通过良好的专业技术，保证工作要有序进行。
       （二）立足于实际，挖掘用户需求
        随着基层图书馆的数字化阅读业务和服务模式的出现，可以使用户更方便，快捷地获得图书馆的图书信息，改变用户获得图书信息的方式。建设数字图书馆，要加强图书馆的自查，重新配置图书馆的藏书。在明确数字图书馆建设宗旨，服务理念和业务功能的基础上，深入探索网络思维和数字思维的新思路，及时丰富数字图书馆的内容，创新数字图书馆的管理体系。从图书馆信息服务的历史情况下来看，用户追求图书馆阅读的乐趣，数字图书馆的服务理念应以读者为中心，为读者定制个性化的服务。在新形势下，用户的需求越来越个性化，数字图书馆的信息定制服务已成为主流，但针对不同的用户，能否提供准确有效的定制阅读服务，以及用户如何使用数字资源来搜索他们需要深入研究的书籍，需要不断地进行研究和实践。因此，我们要根据实际情况，深入挖掘用户个性化，多样化的需要，通过做用户调研，用户问卷等形式，倾听用户的需求。由于数字图书馆存在大量的读者，他们的读书需求是多层次多样的。所以我们必须根据用户的多种需要，为他们提供能够查找到的图书信息范围和内容。要立足于实际，多倾听用户的需求，从而定制出真正为用户着想的数字化阅读业务以及服务模式，让读者能够在图书馆当中体会到数字化科技带来的便利之处。
        结束语：随着科学技术的发展，网络化和数字化已成为图书馆发展的必然趋势和选择。新形势下，数字化给人们的思维方式和生活方式带来了巨大的改变。使人们的生活有了新的体验，人们的思维方式和行为模式也在数字环境中发生了巨大变化。网络信息化的发展大大提高了人们对图书馆工作和服务的要求，传统的图书馆业务和服务已难以满足人们多样化和多层次的需要。目前，图书馆应在整合资源，加强网络和数字化的建设，同时，加大经费投入和管理人员培训，提高图书馆综合竞争力，加强阅读和服务不断创新，为数字图书馆的阅读和服务质量的提高创造条件。
参考文献：
[1]蒲铃. 基于图书馆构建数字阅读业务与服务模式的思考[J]. 办公室业务, 2018, No.302(21):151-152.
[2]刘玲. 在数字化阅读背景下创新基层图书馆工作的思考与对策[J]. 散文百家旬刊, 2015(6期):119-119.
[3]刘玲. 在数字化阅读背景下创新基层图书馆工作的思考与对策[J]. 散文百家·国学教育, 2015, 000(006):119.