佛山市轨道交通发展有限公司 广东佛山 528000
摘要：在轨道交通系统车站管理中，班组是为基础的组织单位，从某种程度上来讲，班组管理水平直接影响到轨道交通系统的安全运行。近些年虽然我国很多城市都开始推进城市轨道交通工程的建设，但是相关运营企业管理基础以及经验依旧相对薄弱，基层班组的管理能力与轨道交通行业的迅猛发展需求存在一定的差距。因此，如何提升轨道交通车站班组基础管理水平就成为了业界重点关注的一个问题，本文对此进行了探讨。
关键词：轨道交通；车站班组；基础管理
近些年我国轨道交通行业迅猛发展，截止2019年，轨道交通系统运营里程达到 5766.6 公里，其中成立不足 10 年的有 26 家，占比 68%，首条线路开通不足 5 年的有 18 家，占比 47%。由此能够得知，我国城市轨道交通行业虽持续保持高速发展的趋势，然而多数运营单位都并没有足够的行业经验，企业以及员工都处于年轻化状态，这就导致轨道交通行业企业基层管理水平参差不齐，已成为制约行业整体管理水平的重要因素。班组作为企业最基本组织单元、生产单元，是企业发展的助推剂，对班组建设的研究已经成为企业战略层面的一项重要课题。
1 轨道交通行业现状分析
虽然我国轨道交通行业企业都提升了对班组基础管理工作的重视程度，然而目前行业内普遍存在如下问题：（1）班组发展不够平衡，建设不够全面，管理缺乏系统化、体系化思维。（2）班组建设往往流于形式，难有成果。（3）班组建设缺乏长期目标和持续改善的理念，想一步到位建设完美班组却在过程中找不准着力点。（4）班组建设评价体系不全面不完善。（5）班组主动管理、自我管理意识不足。某地铁作为成立不久的地铁公司，存在同样的问题，基于网络化发展的需要，只有通过加强班组，这颗企业“原子”的活力和创造力，才能为企业持续发展输送源源不断的动力。
2 多元化机制下构建的四个制度
2.1 建立有效的激励制度
在进行轨道交通车站班组建设工作时，必须要坚持以人为本的理念，通过建立以人为中心的管理模式，创造良好的平台，来提高班组员工的责任感。通过定期组织班会，选出具有超强责任感的员工委任为班组顾问。要求其能及时与各个部门保持良好的关系；在第一时间将工作任务传达给班组；做好现场标准化作业的管控。例如在进行班中培训工作时，一定要做好现场记录；面对问题能够提出自己的见解，在班组会议讨中寻求有效的解决方案。班组顾问的任期为两个月，在年底进行统一考核、评价，将优秀的班组顾问作为班组长的后备人员及技术骨干进行培养，以此来调动员工的工作积极性。
2.2 建立问题分析体制
在进行变班组建设时，要充分利用已有的信息平台，对工作中的各个数据及资料进行合理、科学的分析，在综合考虑多方面因素的基础上，探索出有效措施来促进班组的发展。在此过程中，从发现问题、分析问题、解决问题到总结提升等系列的工作，要引导班组成员参与进来，在处理问题的过程中，凝聚班组的团结力。逐渐形成分析问题、解决问题的标准流程及方法。另外，班组长、值班员还需定期的进行讨论，交换意见，进行工作总结。根据每月的数据预测出下个月的工作指标，并对已产生的弱势指标予以强化。
2.3 建立员工心智模式改善机制
依靠轨道交通车站班组建设来满足各个专业的需求，并要求每个班组成员都能提升自身的专业技能来满足班组工作的要求，因此，就必须重视员工心智模式的改善。要求班组长定期对班组内的每个成员的技能水平和心理需求进行了解，在综合分析的基础上，依据班组发展方向进行工作搭档的最优组合。定期开展相关会议来分析班组中存在的问题，并采用以点带面的模式来促进员工间的交流与合作。此外，还可通过专家大讲堂的形式，在每周的安全日活动中要求班组成员进行专业技能和思想动态的交流，营造轨道交通车站班组人人当“老师”，人人有“知己”的和谐氛围。
2.4 完善人才的培养机制
企业的发展离不开专业人才的培养。企业要依据自身的发展情况以及未来的发展方向做好专业人才培训工作。在工作中有目的性的对专家骨干进行一些工作安排，让思想上愿意进步的员工适当承担一些重点工作，促使员工在工作中掌握专业技能及知识。从而培养出一批具有专业能力的人才，推动轨道交通企业的进一步发展。
3 推动轨道交通车站班组建设工作发展的措施
3.1 落实班组组织的保障作用
为了有效进行轨道交通车站班组建设工作的开展，就落实班组组织的保障作用，具体要求可从三个方面入手：第一，建设专业的班组，通过树立集体目标，克服工作中的困难，从而高质量的完成企业任务。在工作中充分激发每个员工的潜能，从而提升整体的管理水平；第二，打造班组榜样示范人物，按角色分配任务后，专家定期对每个人的工作责任及流程进行分析，综合考评，将表现优异的员工进行推优选先，调动班组人员的工作积极性。第三，打造以爱为主体的班组文化。通过开展心理释放型会议，与员工进行面对面的交流，倾听企业员工的诉求，了解员工生活中或者工作中的困难，及时进行解决。这也能有效拉近与员工间的距离，为营造良好的班组工作环境奠定基础。
3.2 加强对现场作业的管控力度
为了促进轨道交通运维工作的开展，还需要加强员工间的合作与交流，明确开展各项工作的具体内容、各自承担的责任，协调好工作关系。在完成指标的措施中要明确详细的保障措施和方法，并制定与之相辅的奖惩机制，通过技能矩阵图来加强对员工的动态管理，并依据员工的工作能力落实各自的责任，进一步规范其行为，把控好对作业流程的控制，从而提高检修工作的效率。在工作前，必须需要提前做好策划工作，仔细核对现场勘察情况，发现与原勘察情况有变化时，应及时修正、完善相应的安全措施，从而提高对现场作业的管控力度。
3.3 健全创新创效制度
加大对创新创效制度的建设力度，提高企业员工的创新意识以及能力。通过编写创新创效的方案以及总结先进的经验，展开具有创造性的活动来推动企业各项工作的发展。另外，还可通过选点树标的方式，找好各项工作的突破点，采用典型事例来激发员工开展创新工作。积极组织班组开展创新的工程活动，并在月活动上突出班组建设的重要性，在征集合理化建议的基础上促进班组的建设。鼓励员工参与到生产及服务中，强化班组的服务意识，形成团队精神。
3.4 加强对专业人才的培养力度
加大对专业人才的培养力度，才能更好地推动企业的发展，可从两个个方面入手：第一，完善班组长管理机制，通过实行动态考核的方式，落实相应的奖惩机制，来加强班组长对班组的管理。定期召开班组长会议来了解班组存在的困难；开展班组长集中培训来提高其综合能力，搭建交流平台，推动车站管理工作的有序开展。第二，开展创建学习型班组活动，通过以点带面、循序渐进的方式，根据班组实际的工作需求，开展专业讲坛等活动。让员工上台表现自己，加深班组成员间的了解；适时邀请专业专家进行讲课，补充知识，提高班组的整体水平。
4 结语
综上所述，随着轨道交通行业的不断发展，轨道交通企业必须迎合时代发展的趋势在多元化机制下提升轨道交通车站班组建设水平。基于以上四个制度来展开具体的工作，可有效推动轨道交通车站班组建设，提高轨道交通车站班组管理水平。
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