董梅 李天舒
国网山东省电力公司莱芜供电公司 山东 莱芜 271100
摘要：伴随着近些年城市经济的迅速发展，城市对电力能源的需求量也在不断加大，而电力营销作为电力企业的核心业务，其工作质量直接关系到电力企业的前途与命运，尤其是在电力企业改革的新形势背景下，电力企业若是想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须要制定出适合市场的电力营销策略。
关键词：新形势；供电企业；电力市场；营销策略
中图分类号：TM73 文献标识码：A
1新形势供电企业市场营销概念
目前我国供电企业发展势头迅猛，但仍存在一些问题有待解决，行业市场条件较为复杂，而大部分企业领导受传统工业发展模式制约过深，所以不具备良好的市场开发意识。新形势下我国政府部门正不断倡导对新能源进行合理开发，因此节能环保理念也深入到社会当中，电力营销形式更加动荡。“智能化”改变了人类的生活方式，电力需求量随之增加，供电企业承受营销订单量也在变大，工作人员要进行核算的信息数据类型也在拓宽。以往人工抄表方式过于陈旧，很容易出现读表失误或数据超算漏洞问题，因此企业也需要拓展新的营销形式。另外很多电力营销员工在岗时间较长，虽然具有丰富工作经验，但是自我学习能力较为薄弱，无法满足现代化行业发展需求，工作创新意识浅薄，对于客户咨询的问题无法予以解答或答非所问，导致群众对企业服务水平产生质疑，影响到电力营销的效果。
2供电企业电力市场营销面临的问题
2.1电能自身的缺陷
在一个商品交易市场中，使商品能够得到广大消费者青睐的方法除了营销策略，还有商品自身的质量。对于电力来说，这是一种特殊的消费品，与生活中我们直接能接触到并且接受到服务的实体商品不同，电力是无形的存在于生活中的方方面面，因此，消费者也只能感受到电力在生活中给其带来的方便。同时，电力并没有办法保留从发电站到用户的家中，这就是电力的寿命，消费者如果购买过少，则会打扰到日常生活的正常进行。所以，许多的供电企业仅仅将自身停留在生产电力的这一阶层，并没有意识到自身同时肩负着配送电力的行为，如果企业将其输送电力的服务进行完善和加强，那么对于市场营销也会有很多益处。
2.2供电企业营销意识的缺乏
处于当前的互联网生活中，人们可以看见很多的营销产物，可以是国家要事，也可以是医患纠纷，大大小小的事情经过合适的营销手段之后逐渐进入人们的聊天中，从而得到关注度。而电力作为日常生活的必需品，供电企业似乎想当然的觉得并不用进行相应的市场营销，因为人人都需要电力来满足自己的日常活动，丰富自身的生活。这也是导致供电企业市场营销意识淡薄的重要原因。一件商品，并不会因为它是生活必需品，就不需要营销策略，反而，企业应当更为重视其的营销策略。
2.3供电企业的营销管理系统存在问题
供电企业在营销方面的不重视行为，其实就可以视为营销管理系统中存在的问题，当然，在这之中，还存在这更多的问题。首先，在讲究信息化的社会里，我国目前很多的供电企业都对自身的营销管理系统进行了信息化管理，但是，以前的形势及传统的用电形式依旧存在在消费者的使用过程中，而在这种信息化管理进行覆盖的模式中，存在着很多的缺陷，在很多方面都会导致信息管理系统的不稳定，从而引起安全漏洞，进而无法安全的储存一些重要的资料。比如消费者的用电量，这也是人们常常所说的“偷电”的行为。
虽然我国在法律上已经对这种行为有相应的法律处理措施，但凡是都有例外，而这些例外就有可能会导致提供电力但是并未向消费者收取费用的现象，从而影响企业的盈利性。
3供电企业电力市场营销策略
3.1转变营销体制，确立创新营销方案
电力企业若是想要在激烈的市场竞争之中脱颖而出，就需要对市场发展形势做出更加透彻的分析，及时的转变营销思想，确立创新、全方位的市场观念，对此笔者提出以下几个方面的建议。第一，要实现观念上的创新，要树立电力市场营销围绕客户转，其他工作围绕营销转的管理思想；第二，要不断的对营销组织做出创新，要按照新形势电力营销管理模式，加快对电力营销组织的控制、组织、管理和调控；第三，要注重市场技术的创新，有效供求市场多方买方市场，而这就需要今后电力企业，可以不断的拓宽大型企业和高耗企业的客户源；第四，要积极转变供电模式，要通过天然气、风能、太阳能等多种能源的使用，有效的缓解供过于求的市场。这是新形势背景下，电力企业创新营销管理体制方案的一种体现。
3.2完善营销机构，调动员工营销热情
在新形势背景下，电力企业的市场营销，还应该把握“人”的关键性因素，明确市场的竞争就是人才的竞争，只有不断的完善电力营销管理机构，提升营销人员的素质能力，才能为电力企业市场营销效益提供更大的保障。对此笔者认为，供电部门有必要对营销结构进行改革，从而形成多层次、高水准、高效率并且以责任制为核心的电力营销结构，这样可以促使电力企业市场营销效率得到更加稳健的提升。此外电力企业市场营销人员的工作积极性和工作态度与营销工作质量有着直接的联系，因此在新形势下，完善电力市场营销机构的过程中，有必要制定相应的奖惩制度，如对于工作素质能力较高并且态度较好的员工，给予一定的精神奖励和物质奖励，而对于工作散漫、效率较低是员工，则可以给予一些惩罚措施，这样往往可以更好的为营销效果提供保障。
3.3优化营销服务，提升电力营销效率
在新形势背景下，电力企业需要明确，在市场经济环境下地域垄断效应已经被打破，因此电力企业若是想要争取到更多的客户源，实现市场营销范围进一步扩大，优质的服务是十分必要的，这也是拓宽电力营销渠道的重要手段。在今后的电力企业营销工作开展中，要树立“以人为本”的服务宗旨，以客户的需要为需要，从而为电力客户提供更加主动、便捷、高效益的服务，具体而言，可以从以下几个方面做起。一是要尽可能的简化业扩报装服务历程，一切从方便客户的角度出发，使每个流程都可以在限定的时间内完成，从而避免对客户的用电造成影响。二是对客户的用电申请和用电方案给予更为精准的答复，通过详细的了解客户的用电性质、用电意图、用电设施、用电地点，从而给予客户更好的用电营销建议，这些措施都可以更好的提升客户对电力企业营销的满意程度，从而带动电力企业的营销效益不断进步提升。
3.4有效利用电能，科学制定价格体系
电力企业营销工作的开展，必须要制定科学合理的营销价格体系，同时要通过对电能的有效利用，从而开展侧管理策略，这样才能更好的为电力企业的营销效益提供保障。首先在价格营销体系制定中，电力企业应该以成本为主，合理利润，然后从公平、公正、公开的角度出发，平等的对电力产品价格作出定位，同时在这个过程中，要管理好中间层，对不合理收费的问题做出整顿，这样的定价体系科学标准，可以为电力企业市场营销长远发展提供保障。其次要利用高科技和经济的手段，转移用电高峰和低谷的需求，通过科学合理的利用电能，用负荷率电价、节日电价、季节性电价，引导客户自主选择用电方式的同时，拓宽电力市场营销方案，这样不仅可以为电力企业的经济效益提升做出保障，也可以为城市社会能源消耗的降低做出贡献，因此是新形势下，电力企业可以采取的一种电力营销策略。
结束语
在电力体制改革的新形式背景下，电力企业所面临的市场竞争压力不断加大，而电力企业市场营销是企业电力服务、市场发展的重要环节和先决条件，因此若是想要在激烈的市场竞争之中站稳脚跟，并促使电力企业得到更加稳健长远的发展，就必须要有行之有效的市场营销策略相配合。
参考文献
[1] 孟宪书 . 电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用漫谈 [J].黑龙江科技信息 ,2014(25).
[2] 周香云 . 电力市场营销策略的研究 [J]. 市场周刊 : 理论研究 ,2014(7).