薛亮
江苏省电力公司扬州市江都区分公司小纪供电所,江苏扬州225241
摘要：在国家电网的改造中，积极开拓电力市场，加强电力营销管理工作已经成为了当前电力行业中值得重视的问题。特别是在近几年，我国电力营销管理的程度逐渐提高，传统社会中所残留的问题仍然存在，尽管电力部门对其进行改善，但是由于历史的长期性，该类问题无法在短时间内完成。总体而言，电力营销管理中所滞留的问题，从根本上影响到了电力企业的生产与发展，加强对电力营销管理的认识成为了当前电力企业最为重要的研究课题。因此，本文针对当前电力营销管理进行了分析。
关键词：电力企业；电力营销；管理策略
引言
电力营销在电力企业各项工作中属于重要组成部分，同时也是电力企业实现经济效益的重要途径，因而提升电力营销质量及水平也就十分必要。在电力营销工作开展过程中，为能够使其取得更加理想的效果，有效开展电力营销管理十分必要，相关工作人员应当积极分析目前电力营销管理中存在的问题，并且积极通过有效对策及途径加强电力营销管理，从而保证电力营销管理工作的有效性得以提升。
一、电力营销管理理念
企业成功的关键在于，要比竞争对手更有效地为目标市场创造、沟通和传递更好地顾客价值。营销理念的主要思想是通过创造、传递、消费及配套服务来满足顾客需求。电力企业应加强用户至上的服务意识，重视用户需求，积极应对市场变革，深度对接及融入区域发展，积极转变思想观念和客户服务方式，不断夯实服务基础，规范服务行为，履行服务承诺，以促进供电服务品质、市场竞争力和客户满意度全面提升。
二、电力营销管理的策略建议
2.1打造品牌定位
一个好的品牌定位能够阐明品牌精髓，确定能帮消费者实现的目标，从而有助于引导企业营销策略的制定，将品牌植入用户心中以使企业潜在利益最大化。电力企业应继续构建清洁低碳、安全高效的能源体系满足电力需求，以清洁和绿色方式塑造强势品牌。保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象优秀，客户综合满意度高，这样电力企业将在社会公共服务行业中处于领先地位。深化优质服务和履行社会责任应是电力企业品牌发展战略的重点。
2.2坚持以客户需求为导向，不断提升服务水平
电力企业要实现良好的电力营销，提高自身的市场竞争力，除保障电力供应的基本质量外，还应着力对相关服务进行优化，包括高品质的维修服务，人性化的沟通服务，针对相关问题反馈的高效处理，便捷的查询缴费服务等，通过优化服务突出自身的特色，提高客户的满意度，实现电力附加价值的提高。电力企业应以客户和市场为中心，创新管理模式，变革组织结构，全面整合营销资源，提升资源配置效率和供电服务能力，完善优质服务标准，统一服务标示，优化服务流程，规范服务行为，兑现服务承诺，维护市场秩序，持续提高服务质量和水平。
2.3加强客户关系管理，构建大客户群
电力企业应加强电力营销管理，在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力客户能够使用安全、可靠、经济的电力，并得到满意周到的服务。客户关系管理很重要，因为企业盈利性的主要驱动力就是客户群的聚合价值。电力企业应与电力客户建立长期的良好关系，在日常的用电管理工作中不断保持和稳固客户关系。
三、电力营销管理有效对策及途径
3.1强化电力营销管理意识
为能够使营销管理取得更加理想的效果，十分必要的一个方面就是加强营销管理意识。相关工作人员应当充分认识到营销管理的重要作用及意义，深入认识营销管理在促进企业发展方面的重要价值，在此基础上积极转变传统管理理念，逐渐形成现代化管理理念，使营销管理意识得以强化，从而为电力营造管理工作的更好开展奠定良好的基础，提供较好保障。
3.2积极改变电力营销管理策略
为能够得到更加理想的管理效果，积极转变以往电力营销管理策略也是十分重要的一个方面。具体而言，应当从以下几个方面入手：首先，对于电力营销管理工作人员应当加强培训力度，使其综合营销管理能力能够得以提升，从而保证营销管理工作能够得以顺利开展，同时在具体工作开展过程中，对于实际工作中存在的不足之处应当提出相关解决方案，从而保证其能够得到及时改善及调整。其次，选择多样化电力营销管理策略，对于电力企业内传统营销管理策略应当及时进行整改，并且应当依据实际情况为出发点，制定多样化有效营销管理策略，从而保证企业能够在较复杂环境中生存及发展，并且使企业自身竞争力能够得以逐渐提升。此外，在电力企业营销市场扩展方面应当进一步加大力度，对于先进技术型人才积极引进，不断扩大电力企业自身优势，从而保证电力企业能够得到最优化经济效益，使其得以更好发展。
3.3加强电力营销管理信息化建设
在电力营造管理工作过程中，还应当进一步加强信息化建设，使电力营销管理信息化水平能够得以有效提升。电力企业内应当在管理信息化建设方面加大投入力度，加强资金支持，积极购进现代化信息设备，从而为管理信息化的实现奠定理想的基础。另外，电力企业内应当积极引进信息化技术人才，从而使信息化管理水平能够得以有效提升，使电力营销信息化管理能够得以更好实现，进一步提升管理水平及质量。
3.4提升电力营销服务质量
提高电力营销管理效果，另一个重要的方面就是应当提升服务质量，使电力营销能够更好服务于社会，在此基础上才能够使电力企业得到更好经济效益。所以，在当前电力营销工作过程中，应当不断丰富服务内容，对服务质量加强管理，保证为客户提供更好的服务。对于电力企业营销服务而言，其内容应当具备多样化特点，使客户各个方面需求得到满足，使电力营销管理得到更好效果。
四、结语
综上所述，在我国电力企业的发展中，电力营销管理已经成为了当前最值得考虑的问题，要想使电力企业在未来的市场经济潮流中有立足之地，需要将服务体系进行改革，将管理手段进行改善，提高管理水平。总之，只有不断提高电力企业的营销管理水平，提高其服务水平，才能从根本上增强我国电力企业的可持续发展。
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