余梦萍
渝中区临江门医科大学第二附属医院 重庆市 400010
[摘要]目的：明确6S管理模式对提高内分泌科护理质量所起到的作用。方法：将在我院内分泌科接受治疗的120例患者随机划分为对照组（60例，采取常规护理管理）与观察组（60例，采取6S管理模式），最后将管理效果进行对比。结果：观察组护理人员护理质量评分、患者护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：6S管理模式对提高内分泌科护理质量起到了重要作用。
关键词：6S管理模式；内分泌科；护理质量评分；患者满意度
内分泌代谢病科简称为内分泌科，属医院重要医技部门，主要负责对内分泌疾病、代谢性疾病展开研究，如糖尿病、甲状腺功能亢进、甲状腺炎、肥胖症等等[1]。与其他部门相比，内分泌科患者病情非常复杂，治疗难度较大，且患者长期遭受着躯体症状的折磨，更是需要给予他们更多的关怀与呵护，但是就目前来看，内分泌科护理工作中仍旧存在一些问题，比如护理人员执行护理措施不及时、没有充分重视患者的心理疏导工作、护理管理工作中存在疏漏等等。这些问题不仅会影响到患者对科室整体护理服务的满意程度，对患者的治疗效果也是非常不利的，这在一定程度上，也增加了护理纠纷事件的发生概率，对医院日后发展造成了阻碍[2]。为有效提高内分泌科护理质量，首先便应采取科学、合理的护理管理模式，来解决上述问题，本文就6S管理模式对提高内分泌科护理质量所起到的作用展开叙述，详细如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
将在我院内分泌科接受治疗的120例患者作为本次研究对象，研究起止时间为2019.5-2020.5，按照随机数字法分为对照组、观察组各60例。对照组患者男39例，女21例，平均年龄（49.85±8.05）岁，糖尿病28例、甲状腺功能亢进20例、肥胖症12例；观察组患者男41例，女19例，平均年龄（49.91±8.07）岁，糖尿病30例、甲状腺功能亢进21例、肥胖症9例。两组患者资料经对比未见明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者：采取常规护理管理。观察组：①首先，组建6S管理小组，组长由科室护士长担任，负责每周二、周四组织组内护理人员学习6S管理模式相关知识，使其懂得如何正确地将6S管理模式与日常工作互相融合。a.整理（Seiri）：要求护理人员在规定时间内明确分工，整理科室内相关物品，并将物品进行划分，对于已经过期或报废的物品，要及时丢弃，并将留下的必需品按照要求进行整理，放置在规定位置。b.整顿（Seiton）：将科室内常用的药物按照使用频率、药物性能区分摆放，避免相互影响，对于需要发放给患者的药物，要提前标注好患者的姓名与床号，按照顺序摆放。②c.清扫（Seiketsu）、d.清洁（Seiketsu）：在日常护理工作中，护理人员要为患者营造舒适的住院环境，对于医疗垃圾与生活垃圾，要严格区分，并加强患者病房的消毒、通风、清洁工作。对于护士站、值班室、更衣室等区域，也要定期做好消毒与清洁，同时，科室内要成立质控小组，不定期对病房、护士站等区域的卫生情况进行检查。e.素养（Shitsuke）：当今社会，人们对临床护理工作提出了越来越多的要求，常规护理模式已然无法适用，所以，在做好上述护理工作的基础上，护士长也要重视科室护理人员的综合素养培训，着重培养护患沟通技巧，在对患者从事护理服务时，要重视自身的服务态度与仪容仪表，全程贯彻“以人为本”的服务理念，鼓励患者对自身服务进行监督，提出宝贵意见。f.安全（Safety）：在护理期间，及时记录存在的问题，做好护理风险防控工作。
1.3疗效评价：对护理人员开展护理质量考核，内容包括风险意识、护患关系、护理操作三项，每项满分100分，并拟定患者满意度评分，满分100分，比照两组护理人员护理质量评分与患者护理满意度评分。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS22.0软件中分析，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
观察组护理人员护理质量评分、患者护理满意度评分更高（P＜0.05），详见表1：
.png)
3.讨论
伴随着我国经济水平的发展，糖尿病、肥胖症等疾病发病率显著增加，这在一定程度上，也增加了内分泌科护理人员的工作负担，该科室多为慢性疾病，患者往往需要长期住院治疗，为避免整体护理工作质量受到影响，确保其治疗效果，做好相应的护理管理工作是重中之重[3]。6S管理模式是从5S管理模式当中发展而来，最早起源于日本企业，分为六部分，分别是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiketsu）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety），这种管理模式能使企业管理工作更为规范，也能提高工作人员的安全意识与综合素养，对企业日后发展奠定了丰厚基础[4]。
近几年来，6S管理模式逐渐应用于医院各大科室，并取得了满意的管理效果，本研究将6S管理模式应用在内分泌科观察组患者护理管理工作中，发现该组护理人员护理质量更好，患者护理满意度评分也高于对照组患者（P＜0.05），可见6S管理模式在内分泌科十分适用，能提高科室整体护理水平。
综上，将6S管理模式融入内分泌科护理管理工作中，效果确切。
参考文献
[1]陈焕娣, 刘翠苹. 6S管理模式对内分泌科护理质量的影响评价[J]. 中外医学研究, 2020, 454(14):105-107.
[2]周华丽. 内分泌科护理中融入人性化模式的效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2019, 007(015):129.
[3]李小燕. 持续护理质量改进在内分泌科护理管理中的应用研究[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 003(033):166,172.
[4]段松玲, 周丽莎, 王继红. 6S管理模式在内分泌科护理管理中的应用体会[J]. 当代医药论丛, 2017, 015(015):200-201.