徐德明，利爽*，施博文
沈阳城市建设学院 辽宁沈阳 110000
摘要：互联网经济不仅是一个地区经济发展的重要组成部分,而且还是推动当地经济发展的重要保障。2020年国内外经济形式错综复杂，各地区经济发展受到了多方面冲击。国内疫情已进入常态化防控阶段，"互联网"+社区项目的建设也获得了良好发展条件。因此,本文通过对信息化网络生活和智慧社区的需求以及现状的调查，对后疫情时代“互联网+”社区项目的发展进行探讨。
关键词：“互联网+”社区、线上购物、品质、供应链
引言
随着国家有关冷链配送、物流业务等相关政策的出台以及“互联网+”的普及，“互联网+”社区项目已稳步立足于国内市场且处于高速蓬勃发展的阶段，深受青睐。但物流配送同样存在着如存储导致食品安全问题、品质下降等一些问题，尤其面对诸如新冠肺炎等重大突发公共卫生事件、自然灾害时，及时、准确掌握情况，科学有效地进行应急救援物资的采购、仓储、调配、运输也是我国乃至世界面临的重大挑战。后疫情时代新型“互联网+”社区项目更有利于经济的可持续发展。
1.国内外研究现状
国内外的学者都已展开很多有关“互联网+”社区项目的研究。20世纪50年代社区项目首先起源于日本的有机农业，近些年国内外互联网技术愈发强大，也产生了除“互联网+”社区支持农业之外的其他项目。2015年7月4日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。艾媒咨询发布《2020上半年中国社区团购行业专题研究报告》指出，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达720亿元。新零售背景下，众多电商平台纷纷开始转型，投身于“互联网+”社区项目[1-4]。
2.疫情对“互联网+”社区项目的影响
2020 年突如其来的新冠疫情让全国商家猝不及防，几乎家家户户都在上演现实版的QQ 农场，疫情倒逼人们将买菜、购物等日常采购需求从传统超市、市场、商城等线下领域转移到线上。在众多的线上业务中，“互联网+”社区项目脱颖而出，迎来爆发式增长。
资料数据显示，2020年春节期间，每日优鲜的交易额实现 3~4 倍的增长，新老用户大量涌入，客单价也提升了 30 元左右，达到 120 多元。疫情期间，叮咚买菜每天新增用户 4 万多，饿了么也将生鲜配送作为新亮点，疫情期间有 10 万家新增门店。京东到家等原有电商平台也吸纳更多的商超入驻，提供更丰富的即时配送服务，生鲜品类增长率超过了300%[4-5]。
疫情培养了消费者购买习惯从线下向线上的转移，为“互联网+”社区项目的发展提供了非常良好的基础。但生鲜产品不易保存，运输过程中易损坏，长远发展，需要建立“采摘-装送-仓库-配送” 一体化产业链，从源头控制产品质量，通过大数据引导顾客订购。
3.后疫情时代“互联网+”社区项目的发展趋势
3.1 无接触配送
疫情培养了消费者线上购物的习惯，尤其美团、饿了么等平台在全国范围内推出的“无接触配送服务”，安全有保障，后疫情时代为更好地提升用户网上购物体验，以机器人或者无人机为主的无人宅配将成为未来“互联网+”项目的新模式。
3.2 共享员工
受新冠疫情影响，一方面以美团外卖、盒马生鲜等为代表的电商新兴业态企业业务陡然增多，原来配送人员无法满足业务不断增长的需要，出现用工荒；而另一方面以餐饮企业为代表的劳动密集型企业却无法开门营业导致大量员工赋闲在家。为了满足日益增长的配送需求，盒马生鲜率先提出向暂时歇业的餐饮企业“借调”待岗员工，从而带动了“共享员工”这一模式的兴起。“共享员工”激发了传统行业与新零售平台的劳动共享，使人力资源得以实现流动，提升了社会资源配置效率。这种“灵活用工”模式可以缓解业务模式类似行业旺季的用工紧张问题，是“互联网+”行业未来可以探索的新用工模式之一[5-6]。
3.3 提高品质，树立品牌
长远来看，质量+服务是吸引顾客的最佳手段，面对国外严峻的疫情形势，很多商品进口受限，小区的暂时封闭也使社区团购成为优势。如何提高国内产品的需求和满意度成为“互联网+”项目眼下面临的重要困境，因此，企业应把握时机，产品的种植、采摘到加工、分拣、包装、运输、配送等各个环节进行严格把控，保证产品品质及稳定性，提高核心竞争力， 建立品牌优势，营造良好的口碑效应。
3.4直播+电商跨界融合
疫情直接促进直播经济的快速发展，抖音上的电饭煲蛋糕风靡一时，直接带动安琪酵母卖断货。由此可见，直播在引流之外，更具备超强的带货能力。 “直播 + 电商”的跨界结合，迅速成为各大电商平台的“标配”。通过实时画面、声音的传递，更有利于品牌的信任关系。
3.5 加强供应链建设
“互联网+”项目一般采用“爆款单品+预售+配送”的方式提供刚需物品，这些产品一般不易保存，在运输途中很容易造成损耗。有些特定产品需要密封，有的产品对包装材料要求也比较严格，尤其面对国内外严峻的疫情形势，商品外包装是否经过核酸检测，包装不严是否会携带病毒等更是顾客们密切关心的问题，附带核酸证明的生鲜食品，既减少了多次转运和冷库贮藏带来的风险和损耗，又可以有效控制人流密集程度，保证疫情期间居民的基本生活。随着订单数量的增加，对订单响应系统、物流压力、仓库储存、产品分拣配送及客户体验提出了更高的要求。
结语
近年来随着国家对电商发展的政策倾斜，冷链物流服务趋于完善，加之新零售的出现都“互联网+”社区项目的发展提供了可靠保障。而新冠疫情的爆发培养了客户购买行为和方式的转变，这也直接拉动了“互联网+”社区项目的快速发展。综上所述，后疫情时代“互联网+”社区项目迎来了难得的发展机遇，各大企业应抓住机遇，从提高产品品质，提升用户体验，优化供应链等方面的入手，促进“互联网+”社区项目快速健康发展。
参考文献：
1.史映红. 生鲜产品物流配送中存在的问题及对策[J].现代农业,2020,02,60-61.
2.付涛,于学文.浅析”互联网+”社区支持农业的功能、特点和推广建议[J].新农业,2020,1.
3.范琪羚.宁波商贸经济发展视域下“互联网+社区服务”建设路径研究[J].商展经济,2021(01):17-19.
4.艾媒新零售产业研究中心.2020 年中国后“疫”时代生鲜电商运行大数据及发展前景研究报告[EB/OL].https//www.iimedia.cn/c400/69993.html&m%3D170f32e90358daba67d553ac86a75fb83580be90，2020-4-25.
5.洪亚龙.后疫情时代生鲜电商的发展[J].办公自动化,2020,25(19):13-14+34.
6.张顺萍,李含伟.新零售背景下影响生鲜电商发展的因素研究[J].电子商务,2020(09):9-10.
［指导教师简介］利爽（1989-），女，硕士，工程师，助理研究员，多次指导国家级、省级大学生创新创业项目。