马楠
国网山东省电力公司广饶县供电公司 山东 东营 257300
摘要：随着社会发展和生活水平的提升，人们对供电服务质量的要求也在提高。电力企业要加强电力营销管理，积极运用稽查监控技术，优化电力稽查监控，提高电力营销水平，为用户提供优质的用电服务。
关键词：
引言
随着社会用电量的不断增加，当前客户对供电服务的要求越来越高，电力营销工作业务量不断上涨，业务操作更加繁琐，工作中面临的指标下滑、工作失误等问题对企业营销管理水平的提升造成了影响，降低了企业的市场竞争力。因此，需要对电力营销的关键节点与指标进行有效的管控，以提高企业的经济效益，建立良好的服务形象。在此背景之下，构建高效的营销稽查监控体系，加强稽查监控力度，创新工作机制，对于提升电力企业营销运营管理水平具有重要作用。
1营销稽查监控系统概述
在营销稽查监控系统中，通过实现对电力营销的各个业务模块中可能发生的问题进行系统详细划分，从而为电力营销稽查监控提供具有方向性、目的性的监控目标。同时，通过与各业务模块当中的信息数据分析有机结合在一起，实现对电力营业业务的运行状态的全方位掌握，并及时对营销过程中的异常进行反应，并与数据结合进行综合分析，快速、准确的制定出有效应急方案，真正做到及时发现问题、解决问题，有效避免了问题长时间得不到解决而导致的恶化现象产生。此外，在营销稽查监控系统中，还能够实现与当前最新的营销业务系统进行深度整合应用。营销稽查监控系统通过与营业业务系统中各子系统中心数据采集功能的有机结合，从而进一步完善了监控数据信息，最大限度的发挥系统内各部门的协同作用，提高各部门协作能力，进而有效提升电力营销业务水平的稳步提升。
2稽查监控技术在电力营销业务中的应用?
2.1在新装用户中的应用
新装用户是电力营销业务的重要组成部分，而由于新装用户的稽查工作比较简单，因此以往的营销业务中对新装用户的稽查往往缺乏重视，甚至还会导致稽查缺失。这会给营销业务的开展带来不利影响，导致经常会出现计量表显示器迟缓以及计量表故障等。既会影响到用户的正常用电，也会给电力企业造成一定的经济损失。应用电力营销稽查监控技术，可以从新装用户的接线方式以及电能计量表等方面进行稽查监督，保障电能计量表性能稳定，确保接线方式准确无误等，进而为用户提供更好的营销服务，提升用户的满意度，并且保障电力企业的经济收益。
2.2在线稽查
在线稽查是稽查人员依托稽查监控系统，结合电能计量数据、客户营销信息，按照每月的稽查计划和专项计划，根据稽查主题对稽查数据进行分类排查，筛查疑似异常数据。稽查人员对筛查出的异常分类定级并分析产生的原因，制定整改措施，向责任单位派发稽查工单，跟踪、督办问题整改情况。为进一步提高在线稽查质量，要继续完善电能计量和配电管理的统一数据中心，优化营配稽查模块，创新应用营销稽查功能，开展异常事件潜在特征深度识别，提前预判电能计量数据异常、客户营销档案信息异常等事件。
2.3现场稽查
现场稽查以客户电能计量装置和用电设备为主要对象，稽查人员针对在线稽查和专项稽查中发现的典型性、普发性及重大风险问题，来到客户用电现场开展现场信息复核、用电检查、资料调阅等方式的现场核查，收集佐证材料，填写现场稽查工作记录单。稽查人员通过编制现场稽查报告，说明异常的基本情况、现场核查过程、存在问题及整改意见等。被稽查单位应准确提供现场稽查所需的数据资料，如实反映情况并对稽查事实进行确认。
2.4在电力抄核收业务中的应用
在营销业务中，抄核收是重要的工作环节之一，同时抄核收也是电力企业主要的经济来源。
电力企业在以往的抄核收工作过程中，通常都是通过人工的方式来完成的，并且缺乏对整个业务流程的有效监督，进而导致抄核收数据经常出现与实际情况存在差异的情况。这不仅会影响到用户的正常用电量，而且还会对电力企业造成一定的经济损失。电力营销稽查监控技术在电力抄核收业务中的应用。（1）能够详细确认用户信息，如用户的户名、用户的编号以及营销类别等，进而避免出现用户数据混淆的问题。（2）通过电力营销稽查监控技术，可以实现对用户月用电情况的稽查与监控，进而避免发生非正常用电情况。尤其针对用电量过大的情况，需要进行严格审查，一旦在审查过程中发现存在不正常用电情况，需要重点稽查。除此之外，针对用电量为零的用户以及用电量起伏较大的用户，同样需要进行重点稽查，以免出现偷电漏电性问题。
2.5用于防窃电管理
在电力企业日常管理中，用户偷盗电力资源较为常见，不仅给电力企业造成一定的经济损失，严重时还会造成大面积停电，影响区域内企事业单位和个人正常用电。因此，防窃电管理也成为电力企业营销管理的重要内容。随着二维码技术的发展，通过二维码、条形码对电能计量装置进行防窃电封印，可以有效提高防窃电管理质量。系统管理人员先将封印数据信息输入营销系统，然后将封印条码发送给基层单位，基层单位工作人员将领取的封印条码完善后再次输入营销系统，整个过程进行加密处理，这样就可以通过移动互联网平台全面了解用户的具体信息、封印位置、封印编号等，一旦出现异常情况，系统管理人员就可以联系最近的基层单位进行现场核查，及时处理发现的问题，从而确保用电设备和装置的安全性。
3提高电力稽查监控水平的措施
3.1加强稽查队伍建设
电力营销稽查监控业务运营管理水平的提升，离不开专业稽查队伍。需要加强业务骨干培育，通过不断完善相关岗位设置，增加人员配备，为稽查业务展开提供充足的人力资源。同时，加强对稽查人员个人素质与业务能力的培训工作，包括加强其对电力营销稽查工作的认识，提高其专业知识储备的全面性与丰富性，增强其责任心与服务意识，从而培育具有较高专业能力与职业素质的业务骨干，提高稽查队伍建设水平。
3.2打造营销数据增值及商业化服务生态
推动营销数据商业化服务，积极面向政府、企业、居民用户开展数据增值服务产品设计，为政府提供行业用能、社会能效分析等服务；为客户提供能效诊断、在线监测、用能优化咨询等服务，打造具有电力行业特色的数据产品，积极促成数据产品应用推广，为政府部门、金融机构在营商环境优化、行业监管、信贷风险管理等方面提供有力支撑，逐步构建新型商业化服务生态。
3.3加强信息安全管理
电力稽查和营销管理中，采取科学有效的信息安全管理措施非常必要。做好电力营销服务数据信息的采集、分析、处理等工作，防止数据信息泄露或遗失。加强信息系统网络防火墙安全设置和及时更新杀毒软件，防止黑客或病毒攻击。合理设置营销服务管理人员和用户访问权限，以避免人为因素带来的数据安全管理风险。将加密技术用于数据信息安全管理，在数据信息传输过程中通过加密和解密，确保数据信息传输安全。
结语
在电力企业的发展过程中，营销业务是重中之重，因此电力营销的稽查显得尤为重要。为确保电力营销稽查的效果，需要加强对电力营销稽查监控技术的应用，促进电力营销业务效率的提升，推动电力企业的发展。
参考文献
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