成秀萍 马真
国网山东省电力公司广饶县供电公司 山东 东营 257300
摘要：在电力企业中，营销业务是电力企业经济收益的主要来源，营销工作的质量将会对电力企业的发展产生直接影响。为了提升电力营销工作的质量和效果，电力营销稽查监控技术得到了广泛的应用，并取得了十分显著的效果，既能降低电力营销过程中问题的发生概率，也能有效避免人为造成的电力营销损失，进而保障电力企业的经济效益，有助于电力企业的长远发展。
关键词：营销稽查；电力营销；风险
引言
电力营销在数据质量和流程规范性方面存在薄弱环节，电能计量装置异常、电量数据异常现象时有发生，业扩报装管理、电费管理不够细致。针对这些薄弱环节，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。
1电力营销稽查的重要性
电力企业的发展，不仅需要加强对电力系统的生产和运行方面的管理与控制，而且还要注重提升电力营销工作的质量与效率。对于现代电力营销工作而言，营销人员的工作内容不再是对电力产品的推销，而是需要准确预测市场发展趋势，并且做好电力部门之间的工作分配协调，只有如此才能充分发挥出电力营销工作的作用，保障电力企业的健康、长远发展。在电力企业发展过程中，电力营销发挥着至关重要的作用，电力营销稽查，则有助于保障电力营销工作的质量和效率。目前，电力企业中往往缺乏完善的监督机制，电力营销过程中存在一定的漏洞，进而给电力企业造成巨大的经济损失，同时也会给电力企业的管理带来十分不利的影响，影响电力企业的经济收益。通过电力稽查，能够提升电力企业各部门之间的协调，同时可以使各部门之间相互制约，进而有助于保障电力企业的整体效益。电力营销稽查是对电力营销工作的有力监督，应用电力营销稽查监控技术，能够提升电力营销稽查效果，保障电力营销工作的规范性，促进电力企业经济效益的提升。
2电力营销存在的风险问题
2.1业扩报装
在电力业扩报装业务中，供电企业个别营销人员对业务流程不熟悉，与客户沟通不到位，业扩受理效率相对较低，供电方案审核时长较长。在客户工程验收环节，个别营销人员不深入了解工程施工情况，工单审核滞后，业扩工程检查验收不到位，供电企业内部专业部门协同程度不高，影响工程进度，增大工程建设成本，降低了客户的满意度，不利于电力营商环境的优化。
2.2电能计量
个别抄表人员由于专业水平不高、责任心不强，不能及时发现抄表示数异常、电量异常、综合倍率错误、抄表时间不正确等计量异常现象，无法对客户电能计量装置异常进行有效分析，不能及时纠正计量数据完整性、准确性方面的问题，影响了个别客户电能计量的准确性，线损指标异常现象时有发生。
2.3电费管理
法定的电能计量装置是客户缴纳电费的依据。在电力交易中，一些客户罔顾电能表计量的电量值，恶意拖欠电费，个别催费人员不了解客户用电情况、经营状况和资金管理情况，电费风险防范意识弱，供电企业电费预警机制不健全，给电费回收带来风险。供电企业对客户用电信息特别是有关电量、电价、电费和线损等关键数据指标异常管控不到位，造成供电企业经营风险。
3电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用
3.1在新装用户中的应用
新装用户是电力营销业务的重要组成部分，而由于新装用户的稽查工作比较简单，因此以往的营销业务中对新装用户的稽查往往缺乏重视，甚至还会导致稽查缺失。应用电力营销稽查监控技术，可以从新装用户的接线方式以及电能计量表等方面进行稽查监督，保障电能计量表性能稳定，确保接线方式准确无误等，进而为用户提供更好的营销服务，提升用户的满意度，并且保障电力企业的经济收益。
3.2在低电量用户中的应用
针对低电量用户，要结合其实际用电量与用户的电量数据进行对比，通过用电量现场检测对比的方式，保障用电量数据与用户的实际用电量相符。由于低电量用户在用电过程中发生用电作弊情况的概率较高，容易出现偷电行为，因此需要加强对低电量用户的稽查监控。应用电力营销稽查监控技术，提升低电量用户稽查的全面性与细致性。进而提升针对低电量用户监督检查的效果，避免发生用电作弊行为，保障电力企业不会遭受损失。
3.3在营销合同中的应用
在开展营销业务的过程中，电力企业与用户之间需要签订营销合同。电力营销稽查监控技术在营销合同中的应用，可以对营销合同的签订流程进行监督管理，使整个流程更加规范。除此之外，应用电力营销稽查监控技术，还能够对用户的信息做出详细的检查，及时发现其中存在的问题。具体而言，应用电力营销稽查监控技术，既能合同签订情况更加明确，也能更好地控制合同期限。
3.4在电力抄核收业务中的应用
在营销业务中，抄核收是重要的工作环节之一，同时抄核收也是电力企业主要的经济来源。电力企业在以往的抄核收工作过程中，通常都是通过人工的方式来完成的，并且缺乏对整个业务流程的有效监督，进而导致抄核收数据经常出现与实际情况存在差异的情况。电力营销稽查监控技术在电力抄核收业务中的应用：（1）能够详细确认用户信息，如用户的户名、用户的编号以及营销类别等，进而避免出现用户数据混淆的问题。（2）通过电力营销稽查监控技术，可以实现对用户月用电情况的稽查与监控，进而避免发生非正常用电情况。尤其针对用电量过大的情况，需要进行严格审查，一旦在审查过程中发现存在不正常用电情况，需要重点稽查。除此之外，针对用电量为零的用户以及用电量起伏较大的用户，同样需要进行重点稽查，以免出现偷电漏电性问题。
3.5在电力营销环节中的应用
（1）要明确各个部门的分工，做到平均分配人力和物力，确保各个环节都能得到有效的监管。各个部门的管理人员要提升责任意识，明确自身的管理项目，确保部门的流畅运转。各个部门均应提升自身的稽查意识，注重各项稽查措施的落实，充分发挥稽查的作用，做到防微杜渐。（2）要注重对反馈信息的收集。在进行电力营销稽查过程中，需要注重对用户反馈信息的收集，并结合用户的反馈来制定接下来的工作计划，这是促进稽查效果提升重要措施。应用电力营销稽查监控技术，构建完善的信息反馈制度，提升对反馈信息的收集和整理能力，并将整理完成的反馈信息及时向电力企业汇报，使电力企业能够更加及时、更加全面的了解和掌握用户的诉求，进而结合用户的意见来开展工作，更好地满足用户的需求。（3）要提升电力营销稽查工作的现代化水平。应用电力营销稽查监控技术，一方面需要加强对现代化先进设备的应用，另一方面要注重提升稽查人员的业务能力。在电力企业中要构建完善的专项稽查工作制度与常态稽查工作制度，逐渐形成完善的现代化电力营销监督机制，促进电力营销效率的提升。
结束语
在电力企业的发展过程中，营销业务是重中之重，因此电力营销的稽查显得尤为重要。为确保电力营销稽查的效果，需要加强对电力营销稽查监控技术的应用，促进电力营销业务效率的提升，推动电力企业的发展。
参考文献
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