王铮铮
淄博市第五人民医院 女一病区 山东 淄博 255100
【摘要】目的：讨论言语沟通技巧在精神科患者心理护理中的价值。方法：选择我院精神科收治的60例患者，经随机数字法对患者平均分组后，对照组患者单纯接受心理护理支持，实验组则在心理护理的基础上合理运用言语沟通技巧，评价不同护理模式的应用价值。结果：两组护理人员的护理质量评分显示，实验组高于对照组（P＜0.05）；患者的情绪变化评分比较，实验组优于对照组（P＜0.05）。结论：在精神科患者心理护理过程中，适当的运用言语沟通技巧能够进一步提高临床护理质量，对于安抚患者不良情绪变化具有重要意义，值得进一步推广。
关键词：精神科；心理护理；言语沟通技巧；情绪变化
前言：
精神科患者由于伴有不同程度的认知功能障碍，导致其与社会相脱节，无法拥有正常的生活。同时现代医学研究发现，心理护理是促进精神类疾病患者康复的重要手段，对于强化患者社会活动能力具有重要意义,但是考虑到精神科患者的认知功能障碍问题，常规的心理护理会引起患者的抗拒，不利于临床目标的实现[1]。针对常规护理方案的诸多不足，我院在精神科患者心理护理的基础上合理运用了言语沟通技巧，并取得了满意效果，详细资料如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院精神科于2019年2月—2020年8月间收治的60例患者，经随机数字表法对患者平均分组后，实验组患者30例，男/女=19/11，年龄42-67岁，平均年龄（55.93±5.42）岁。对照组患者30例，男/女=17/13，年龄39-68岁，平均年龄（55.91±5.54）岁。两组患者一般资料差异不显著（P＞0.05），可比较。
1.2方法
对照组患者单纯接受心理护理干预，护理人员选择在患者精神状态稳定的情况下，向患者介绍与疾病有关的相关知识点，并通过评估患者的心理状态，针对患者出现的不良情绪进行疏导，确保能够快速消除患者的不良情绪问题。
在常规心理护理的基础上，实验组患者接受言语沟通技巧，基本方案包括：（1）明确焦点，适当的倾听。在精神科患者心理护理过程中需要针对患者实际情况快速确定护理焦点问题，并鼓励患者充分的表达自己。例如狂躁症、极度焦虑患者需要护理人员保持适当的倾听，在心理护理期间能够与患者进行有效的目光接触，适当运用点头、微笑等给患者做出答复，使患者感受到被尊重；当发现患者所表达的内容明显偏离时，需要护理人员应用集中焦点的方法，使患者的答案与话题主题相符。（2）适当的观察与沉默。针对神经科患者的具体情况，护理人员应合理运用沉默、观察的方法，例如护理人员在与患者进行交流期间，在提出问题之后保持沉默，使患者能够针对问题作出充分的思考；在患者思考过程中通过适当的眼神关注，使患者能够感受到被尊重；期间护理人员运用真诚的眼神给予患者支持，激发患者思考的欲望。同时针对感受到孤独或者情绪敏感的患者，护理人员在心理护理期间不需要使用过多的语言，通过默默地陪伴来使患者感受到社会支持，促进患者不良情绪小时。（3）适当的暗示与引导。在心理护理期间，护理人员可以运用态度、表情的方法来分析患者病情变化，使患者树立应对疾病的信心。例如当患者表达一些悲观、失望的故事时，护理人员可做出悲伤的面部表情使患者感受到共鸣，最终拉近与患者的距离。同时在交流过程中，护理人员可以运用引导的方法使患者主动表达，例如在心理护理中适当的抛出问题：你希望去哪里旅行、看到那些风景呢？通过类似的开放性问题帮助护理人员更全面的了解患者，方便临床护理工作的实施。
1.3观察指标
使用HAMD（汉密尔顿抑郁量表）、HAMA（汉密尔顿焦虑量表）对患者的精神状态进行评价，均为十分制，得分越高则不良情绪越严重。对护理工作质量进行评价，从护患沟通、护理服务以及护理人员责任感三个方面进行评价，均为三十分，得分越高证明护理质量越理想。
1.4统计学方法
使用SPSS 24.0软件，患者的计量资料用t值检验，当P＜0.05时认为数据差异显著。
2.结果
实验组患者的HAMD评分为（5.53±1.02）分，对照组为（7.01±1.41）分，t=4.942，P=0.001；实验组患者的HAMA评分为（4.75±1.06）分，对照组为（6.42±1.30）分，t=6.849，P=0.001。
护理质量评分显示，实验组显著优于对照组（P＜0.05），见表1。
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3.讨论
精神科所收治的患者具有特殊性，为达到促进患者康复的目的，在临床上需要进一步完善临床护理细节。其中心理护理是精神科患者护理的常见方法，但是因为精神科患者本身存在认知功能障碍问题，最终导致心理护理效果不满意。而针对常规心理护理方法的缺陷，需要护理人员合理运用言语沟通技巧的方法，实现与患者之间的情感、意见交互，最终赢得患者的信任，最终达到提高护理质量的目的。
根据我院的实际情况可知，在精神科患者的心理护理过程中运用言语沟通技巧，依托双方有效的信息交互，能够与患者进行有效的心理支持，使护理人员了解患者的基本情况，并通过沟通交流，促进患者社会功能的完善[2]。结合本文的研究数据可知，实验组患者在心理护理过程中接受言语沟通技巧干预后，我院护理质量有显著提升，并且患者的HAMA评分、HAMD评分等均显著优于对照组，提示该护理方法具有满意效果。
综上所述，在精神科患者心理护理过程中，运用言语沟通技巧能够充分提高护理质量，满足临床护理要求，促进不良情绪改善，具有临床推广价值。
参考文献：
[1]顾彩芳.探究心理护理应用于精神科患者治疗康复过程中的意义[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(80):72.
[2]赵丽云,李芳华.心理护理在精神科治疗康复中的效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(79):354+356.