陈楠
河北大学附属医院 河北省保定市 071000
摘要：目的：分析人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果。方法：选取自2019年1月—2019年12月于某医院进行手术治疗的患者100例，按照护理方式的不同将患者分为对照组(常规护理)以及观察组(人性化护理)，对比分析两组患者护理后的护理质量、护理满意度以及患者焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分。结果：观察组护理质量显著高于对照组，护理满意度显著优于对照组，患者SAS、SDS评分显著高于对照组，两组患者之间数据对比存在显著差距，有统计学意义(P＜0.05)。结论：在手术室护理中应用人性化护理方式，有利于提高手术室的护理质量，提高患者的护理满意度，同时改善患者SAS、SDS评分，降低患者出现抑郁心理的可能性。
关键词：人性化护理；手术室护理；护理满意度
引言
在人们生活水平普遍提高的环境下，患者对在医院进行治疗的需求不仅仅是恢复健康，对医护服务也有了更高的需求。一般进行手术治疗的病人，往往病情较为复杂，手术发生风险的可能性也相对较大。医院对患者的护理工作进行人性化管理，突出以人为本为重点的人性化护理方式，给患者营造一个良好的医疗环境，这样会有效缓解患者的紧张、恐慌情绪，且有助于患者术后的恢复，更能改善医患之间的关系。
1一般资料和方法
1.1一般资料
选取自2019年1月—2019年12月于某医院进行手术治疗的患者100例，按照护理方式的不同将患者分为对照组(常规护理)以及观察组(人性化护理)。其中观察组患者50例，男性26例，女性24例；年龄16～57岁；对照组患者50例，男性27例，女性23例，年龄17～54岁。上述患者均未患有精神障碍等其他严重疾病；患者均知情本次实验并签署意向书。两组患者年龄等资料对比无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性，可开展实验。本研究经医院伦理委员会批准通过。
1.2方法
对照组患者采用常规护理模式，护理内容包括：观察患者各项身体指标，告知患者正确用药方式，讲解疾病相关禁忌事项，嘱咐患者多饮食营养丰富的食物，适当进行有氧运动。观察组患者在对照组的基础上采用人性化护理模式：（1）术前护理：术前详细了解患者情况如用药史及过敏史等详细信息，术前应向患者详细讲述手术目的、手术大概用时、术前注意事项等，缓解患者术前不安情绪。（2）手术中护理：护理人员对患者需要使用的医疗器械进行盘点，确定无漏差；将手术室内温度调至适当范围，手术过程中根据患者个人情况给予患者适当保暖护理；时刻注意患者各项生命体征，一旦出现异常及时汇报医师进行处理；在患者手术后转往病房期间，护理人员搬动患者的动作应始终轻柔。（3）术后护理:手术完毕之后，护理人员需擦拭患者身上血迹及消毒液，待患者醒来需要及时与患者进行交流沟通，了解患者内心变化，积极引导患者，树立乐观心态，增加康复的信心。（4）术后睡眠指导，根据患者的情况调整止痛泵的用量，且协助患者摆放舒适体位，指导患者家属给予患者适当地按摩、擦浴，帮助患者睡眠。
1.3统计学方法
采用SPSS22.0统计软件进行数据分析，计量数据以均数±标准差(x±s)表示，采用t检验;计数资料用例(%)表示，进行χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者护理满意度
实验数据显示，观察组患者护理总满意度显著高于对照组患者，两组之间数据对比有统计学意义(P＜0.05)，见表1。
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2.2对比两组患者SAS、SDS评分
实验数据显示，观察组患者SAS、SDS评分显著高于对照组患者，两组之间数据对比有统计学意义(P＜0.05)。
2.3对比两组护理质量
实验数据显示，观察组患者护理质量评分显著高于对照组患者，两组之间数据对比有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
近几年，我国社会经济发展迅速，手术得到进一步普及的同时，对于手术室护理提出了更高的要求。与其他科室相比，手术室对于护理的要求更高，护理工作质量直接影响着手术的成功率和手术效果。同时，虽然手术近几年在临床得到了普及，但患者对于手术的了解依然较为片面，多数手术患者在手术前会出现焦虑、恐惧等不良心理，这不仅很容易降低患者的依从性，还进一步增加了护患纠纷问题的发生风险。人性化护理理念是一种科学的现代理念，其强调尊重人的本性，将其落实在护理工作实践中，可以进一步满足人的基本需求，调动护理人员的工作主动性，激发护理人员的工作潜能，进而优化护理服务，给予患者全方位的护理，提高患者的依从度和满意度。在手术室护理中引入人性化护理，倡导人文关怀，是手术室护理的一种必然发展趋势。人性化护理理念和人文关怀体现在手术室护理的各个方面。从环境管理的角度，人文关怀要求进一步加强对患者需求的考虑，要在符合手术室相关规章的基础上，进一步加强物品的放置管理和卫生管理，营造一种洁净、专业的手术室环境，从而消除患者的紧张情绪，提高患者的依从度。同时，良好的环境管理，尤其有序的物品放置，可进一步方便护士的护理工作，对于提高护理工作质量，也有着积极的作用和意义。从心理护理的角度，人文关怀要求护士站在患者的角度思考问题，要积极了解患者的心理问题，理解患者，了解患者不良心理的产生原因，从问题的根源入手，通过与患者的沟通与交流，充分利用人文关怀和护理，消除患者的不良心理，建立患者的康复信心，促进患者康复。人文关怀尊重人的本性，也考虑到了护士的各方面需求，一方面要给予手术室护士充分的关怀，理解手术室护士的不容易，调动护士的工作积极性、主动性，挖掘护士的内在潜能，从源头提高护理工作的工作质量。另一方面，要加强对护士的职业培训，从护士职业发展的角度，给予护士理论培训和素质培训，并重点加强专科化培训，综合提高护士的专业能力，使其更好地进行护理工作，避免因护理人员原因导致的护患纠纷，提高护理满意度。本次实验对进行手术的患者采用个性化护理模式，实验数据表明，观察组护理质量显著高于对照组，护理满意度显著优于对照组，患者SAS、SDS评分显著高于对照组，两组患者之间数据对比存在显著差距，均有统计学意义(均P＜0.05)，说明在手术室护理中应用人性化护理更有利于提高护理质量，提高护理满意度，同时改善患者SAS、SDS评分，减少患者出现抑郁等心理情绪的可能。
综上所述，个性化护理模式的应用，在一定程度上提高了手术室护理质量，同时提高患者对护理人员的信任，减少医患纠纷的出现，缓解患者不良心理情绪，提高护理满意度，可在临床应用。
参考文献
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