徐凯
江西中医药高等专科学校 江西省抚州市 344000
摘要：当下，人口正在朝着老龄化的发展速度加剧，随着互联网信息的蓬勃兴起，掀起了一场以信息技术为载体的空间重塑运动，因此智能居家养老服务也被提上了实践的议程。然而，现阶段的智能居家养老体系的建设仍存在较大问题，许多居家养老的低智慧和服务局限性情况普遍存在，导致许多老人的体验感较差。究其根本，是因为人与技术之间的隔阂导致智慧居家养老服务体系没有实现理论和实践的合一，因此，本文将针对居家智慧养老服务的需求展开深入调查，从人、技术、社会等方面来分析器其内部结构的二重性，从居家智慧养老的现实环境出发，进一步探讨模式构建的创新路径，分析智慧居家养老服务的理论和实践逻辑和框架。
关键词：智慧居家；养老服务；模式构建
一、调查目的
1.调查背景
当下，中国老龄化问题日益严峻。据统计，到2014年底，中国60岁及以上老人已经突破2亿，预计到2035年，60岁以上的老年人可能突破4亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人，80岁以上的高龄老人将超过1亿。
中国当下的家庭结构也呈现出明显的失衡现状，许多家庭中养老功能日益弱化，根据相关的数据调查显示，中国式家庭中只有老人没有子女的空巢家庭占比日益升高。因此，对于老年人居家服务模式的构建成为当下的重要项目，目前我国大部分居家智慧养老服务建设并不完善，服务质量较低，不能够满足老年人的日常服务需求，其智慧体系与现实之间存在较大落差。
2.调查意义
人口老龄化进程的加速也在改变着当下的人口结构，成为推动新型社会关系的重要力量，而近代以来随者技术发展的日益兴盛，极大地改变了生产力和生产关系，而人口老龄化的加速与现代科技的水平都在不断提升，居家养老的制度体系也在发生着巨大的变化。中国的社区作为情感的连接枢纽，是社会大家庭的基本组成要素，有利于构建和谐、文明的现代社会，不仅起到提高老年人生活乐趣的积极作用，还利于社区之间的人际关系的良好发展，促进人们的团结心理，营造和谐社会。
习近平总书记曾强调，人民的需要和呼唤是科技进步和创新的时代声音，因此，随着我国经济水平的不断提升，对于老年人的养老服务模式也需要不断优化和升级，借助科技的力量创设低成本、高质量、广覆盖的公共服务体系，以此来建造更加适宜人民需求的生活环境。当下中国智能居家养老服务体系正处在起步阶段，需要不断的完善和优化，因此，对于居家智慧养老服务体系的需求调查成为当下的重要任务。
二、调查方式及内容
在本次调查过程中，遵循多水平、分层随机抽取的调查程序，内容涵盖了老年人的基本家庭情况、经济状况、健康状况以及需求状况等内容，对于居家养老服务的需求进行了明确的调查。明确居家养老服务项目是构建完善的居家养老保障体系的核心内容之一，结合先前学者对于居家养老服务的研究，在本次的养老服务项目中，应当包括日常生活的起居照料、医疗制度保障、法律维权等内容。
三、调查结果
1.信息共享程度低
智慧社区养老服务体系构建的基础便是进行资源整合，发挥资源的最大优势，包括老年人的日常需求、社区的各项服务以及专相关专业人员的信息等，然而当下的社区养老服务体系中，信息的共享程度较低，大多数是以传统政府为中心的信息发展模式，因此在实际的应用过程中无法达到信息共享，其便捷度较低。而政府在面对“互联网+”的时代转换中，需要重新定位自身的角色，充分发挥政府的主导作用，此外也要积极转变传统的发展模式，制定更加前沿的发展体系和管理规范来应对智慧社区养老模式的建设，将养老社区带入一个新的发展阶段。
2.缺乏专业人才的支持
智慧社区养老的发展需要专业人才的支持，尤其是对于护理行业来说,需要具备一定综合素质的专业人才来满足老年人的日常生活需求，而相关的技术人才主要是通过自身的专业知识来保障智慧社区养老服务平台的升级、开发、日常维护和运转，能够及时的应对平台中的突发状况，做好软件的运行和维护。此外，从当下的发展来看，大多数社区养老服务的从业人员都不具备一定的专业性，因此很容易造成日常服务水平的缺陷，无法满足老年人的日常生活需求，对于养老服务平台的维护不到位，导致许多平台功能无法正常使用，因此相关专业人才的缺失是导致智慧社区养老服务体系发展的重要障碍，也影响了老年人对于智慧社区养老服务的认可度和信赖度。
3.提供的养老服务不满足老年人的需求
随着经济的不断发展，人们的养老观念也发生了一定变化，一些老人在居家养老的过程中对于设备的要求也逐渐提高，而当下居家智慧养老服务体系中对于康复和医疗设备的建设力度有限，很多社区无法满足老人们的实际需求。此外，智慧养老服务的基础设施建设直接影响到老人的体验感，很多设备存在建而不用的情况，后续的管理并不完善。由于现在社区中只有一些专门提供家政服务等业务的组织,其余企业和组织很难涉足养老产业,很难从中获利,故造成这些企业和组织提供专业养老服务的积极性降低,老年人的需求因此也难以满足。
四、居家智慧养老模式的构建
1.明确居家养老服务保障的提供方式
居家智慧养老服务体系在构建的过程中首先要明确相关服务体系的保障方式，居家养老是建立在个人、家庭、社区和国家基础之上的，因此主要以居家养老为形式，以社区的整合为基础，以国家的相关制度体系为保障的一综合性养老体系。因此，在实际的智慧模式构建过程中，要遵循地方制度、官民结合以及社会参与等原则，充分的发挥制度优势来为老年人提供更加全面的生活保障。在服务功能的构建过程中，首先要强化政府的领导作用，发挥政府对于福利事业的主导作用，落实相关责任机制，积极健全机构参与的法律法规，为居家智慧养老服务提供更加完善的保障。另一方面，相关职能部门应该对其居家养老服务机构提供资金和政策支持，重视社会参与的协同力量。此外，还应该不断拓展居家养老服务的参与主体，尽可能的整合当下的社会资源，努力平衡服务机构与社区之间的良好关系，为居家智慧养老服务营造更好的社会环境。
2.提升居家养老服务保障的人员素质
为了构建更好的居家智慧养老服务体系，提升居家养老服务保障的人员素质是其中的关键步骤，而当前由于相关的工作人员专业水平较低，导致服务模式单一，不能有效解决老年人的实际需求。因此，健全相关的人员管理机制，完善培训模式，是提升服务质量的根本保证，此外，在加强服务人员专业培训的过程中，必须要以老年人的实际需求为重要导向，认真调查居家智慧养老服务模式中的实际主体需求，对于老年保健学、老年护理等相关专业知识做全面系统地学习，还要加强对于服务人员沟通技能的培训，培养其良好的素质，能够体贴、耐心的对老年人进行全面服务，构建良好的服务保障体系。
3.完善居家养老服务保障的服务设施
居家智慧养老服务的保障设施主要从两个方面进行完善，首先是硬件设施，主要包括老年人的自由活动室、康复保健室以及室外娱乐场地、图书阅览室日常服务中心、医务救助设备等，这一类设施的建设能够更好地保障老年人的日常生活需求，及时应对突发状况。此外，软件设施建设主要是指通过智能化的信息设备来提升老年人的综合生活水平，通过调查发现大多数老年人的生活状态就是养生、保健、花鸟鱼虫等等。在物质生活水平越来越好的今天，老年人的生活里也需要增添一些新的趣味和活动来调节生活气氛，而不只是面对花鸟虫鱼和一堆堆的保健品，生活质量的提高是物质基础和精神世界的双重提高，只重视生活里的衣食住行会感觉生活越来越乏味，尤其对于一些退休的老年人来说，时间长了会导致一些心理疾病，因此，艺术在社区养老中的出现，极大丰富了老年人的生活。
五、结论
随着科学技术的发展，智慧服务逐渐渗透到生活的各个方面，使人们的生活更加便捷，也有效地推动了社会发展，在信息化的时代背景之下，计算机得到了大范围的应用和普及。社区养老是时代背景下的产物，随着越来越多的智能化设备在社区中的应用越来越广泛，必然会使老年人的环境空间和生活方式带来极大转变。