罗世梅
湖北省武汉市江夏区安山卫生院 湖北省武汉市 430211
摘要：目的：探究人性化管理在妇产科护理风险管理中的应用成效。方法：随机抽调我院2019年3月-2020年3月收治的60例妇产科患者，均分为A/B两组，A组实施人性化护理管理，B组行常规护理管理，比较实施2个月后患者的护理满意度。结果：实施相应护理管理后，A组患者的护理满意度明显超过B组，因此组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：研究发现，两组患者的护理满意度差异明显，从实际效用来看，采用人性化护理管理路径的A组患者满意度更高，而采用常规护理管理模式的B组患者满意度次之。基于实用价值这一维度，建议在妇产科临床大力推广人性化的护理风险管理方案。
关键词：妇产科；护理风险；人性化管理；实用价值
引言：妇产科是医院的重要构成部分，其主要职能是负责诊疗产妇分娩及各类妇科疾病，同时给予患者后续的临床护理服务。对于妇产科而言，临床护理服务管理具有至关重要的意义，有助于护理人员与患者之间建立良好的沟通关系，且切实提升患者的治疗依从性，从而将药物治疗或物理治疗的效果最大化。护理管理中的风险管理是确保患者安全质量的基础，故而需要高层与管理者的充分重视，并结合医院及妇产科的发展现状，利用有限的医疗资源为患者创设更优质的康复环境，同时也为护理人员的实际操作提供了全新的技术及理念，保障患者安全质量的同时提升医务人员的专业能力。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究开始前，简要分析两组患者的一般资料：
A组年龄22-36岁，平均年龄（29.86±0.14）岁；孕周37-42周，平均孕周（40.12±0.88）周。B组年龄23-40岁，平均年龄（32.69±0.31）岁；孕周38-42周，平均孕周（40.51±1.02）周。两组患者的年龄、孕周等一般资料比较并无差异，具有可比性。
1.2 方法
本次研究中，我院给予B组基础护理管理，给予A组人性化护理管理，具体内容如下：
①成立风险管理小组，选择1名高年资主管护师，2名护师以及3名护士组成风险管理小组，另外择取一名记录员实时记录研究数据。组员集思广益，分析妇产科的科室特征，全方位掌握临床护理工作的走向与趋势。②风险计划实施，首先提高护理人员的临床护理技巧，并培养其职责观念，在临床实操的过程中时刻保持着认真负责的态度服务患者；其次落实个人责任机制以及奖惩机制，提高护理人员的工作积极性，以此提高妇产科临床护理管理效率。③人性化管理，在妇产科的日常护理过程中，应当充分体现出人文护理关怀，充分体现妇产科临床的人性化管理，让患者感受到家的温暖。
1.3 观察指标
本次研究中，我院将两组患者的总体护理满意度作为主要的观察指标。为了进一步确保本次调研结果的层次感及可比性，将两组患者的总体满意度具体分为满意、基本满意以及不满意3个等级。其中，满意的评级标准为护理质量评分＞90分，基本满意的评价标准为护理质量评分＜89分且＞70分，不满意的评价标准为护理质量评分＜69分。
1.4 统计学处理
采用SPSS22.1统计学软件处理相关数据信息，并以X2作为计量资料的校验单位，组间比较差异为（P＜0.05）时，具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的护理满意度比较
结合表1所示，A组患者的护理满意度明显超过B组，因此组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。
.png)
3 讨论
妇产科发展至今，已经逐渐成为医院不可或缺的重要科室，妇产科的医护人员肩负着产妇、待产妇、新生儿等群体的健康质量，从更高层次上讲，妇产科医护人员关乎到以上人群的生命安全。众所周知，部分孕妇由于主观因素或客观因素的影响，在分娩过程中或者分娩后可能会发生高危并发症或者其他高危事件，严重威胁着孕妇与新生儿的安全质量。基于此，妇产科高层与管理者们应充分重视临床护理风险管理的工作质量，同时持续优化妇产科护理人员专业服务体系结构，加强妇产科护理人员的专业能力以及心理素质，进一步提升妇产科的临床护理服务质量[1]。
作为医院的重要科室，妇产科的病症类型复杂繁多，且通常难以实现一次性治愈的临床目标，多数病症的护理质量与患者本身的康复速度、预后间期等存在较为紧密的关联。虽然妇产科是医院不可或缺的重要组成，但是在实际的护理管理中，难免出现风险事件的发生。由于妇产科医护人员的临床工作压力过大，因此医护人员的精神与心理饱受摧折，加之少许客观因素、环境因素的影响，较之产生消极怠工等不良现象。通过系统性地梳理与总结，妇产科存在多种风险因素，主要包括护士的职责观念薄弱、护理操作不规范等等，这种不规范的护理操作以及不负责的工作态度降低了患者的生存质量，因此需深入落实护理风险管理，提高妇产科临床护理的安全质量。
在实际的护理过程中，医护人员需要借助风险管理来提高科室的临床护理的安全质量，确保每位患者的人身安全及临床疗效，加快患者的康复进程，尽最大可能缩减患者的医疗成本消耗，帮助患者尽快回到正常生活与工作中。对于医疗工作者而言，患者的生存质量即为首要考虑因素，而良好的生存质量对护理人员的专业能力及心理素质具有严格的考究，只有具备高超的护理技巧以及认真负责的工作态度，才能在确保提升患者的生存质量，同时提升妇产科整体的临床护理服务质量。为了切实培养并增强医护人员的责任意识，并将其全方位的投入到实际的临床护理工作当中，必须定期组织医护人员开展专业培训，在培训时为护理人员树立良好的责任意识，为其传授较为全面的职责观念。培训后需落实个人责任制，以此为护理管理工作提供便利条件，提高医护人员的工作积极性，全面提升妇产科护理质量及安全管理效率[2]。
综上所述，在妇产科临床上实施风险管理可有效提升护理服务的质量，同时保障妇产科患者的人身安全，充分体现人性化管理路径在妇产科临床的实际应用价值。总而言之，较之常规护理管理方案，人性化管理路径在妇产科的应用效果更加显著，值得临床推广。
参考文献：
[1]曾海金,张玉萍,梁桂花,李杏,李小莉. 人性化干预管理联合九步口腔操及间歇口置管指导在脑卒中后吞咽障碍病人中的应用研究[J]. 全科护理,2020,18(33):4610-4613.
[2]刘纳新,刘品佳,黄小洁. 人性化管理对儿科门诊护理人员工作效能感及职业心理素质的影响[J]. 黑龙江医药,2020,33(06):1460-1461.