黄平
东莞市石龙中学 广东省东莞市 523325
摘要：“问题”学生在成长的过程中会遇到各种各样的问题，由于各种原因，他们比其他学生更难以解决遇到的问题。因此，他们是班级管理的重点对象。问题外化——叙事治疗的基本特征与方法，为教师在班级管理中提供了新的思路与方法。本文在研究叙事治疗相关理论的基础之上，把问题外化的理念和方法运用到“问题”学生管理之中，并进行经验反思与总结。
关键词：问题学生，问题外化，叙事治疗
20世纪中期，临床心理学受到后现代主义思潮与叙事理论的影响，形成了一种新的心理治疗方式——叙事治疗。叙事治疗的创始人和代表人物为麦克·怀特和大卫·艾普斯顿，他们在《故事、知识、权力——叙事治疗的力量》一书中系统阐述了叙事治疗的观点和方法。叙事治疗认为人类的意义可以通过不同的角度呈现不同的表达，而人类的一次故事表达只能局限在有限的经验里，大多生活经验都遗落在主线故事之外，这些遗落的生活经验能够形成新的故事。“主线故事塑造了人们的生活和联系，问题的外化可使人们和主线故事分开”[ 麦克·怀特,大卫·艾普斯顿. 故事·知识·权力：叙事治疗的力量. 心灵工坊文化事业股份有限公司, 2018.04:84.]。因此，叙事治疗在临床实践的过程中，注重将问题与人分开，重新塑造支线故事。自此，叙事治疗大为流行，出现在更多心理咨询领域，叙事治疗也被运用在学校管理中。其中，John M.Winslade与Greald D.Monk的著作《学校里的叙事治疗》系统阐述了在学校里如何运用叙事治疗的方法帮助遇到问题的学生。
“问题”学生是班级管理、学校教育的重点对象。这些学生正处在身心发展的阶段，遇到自己难以解决的问题，需要他人提供帮助与支持，陪伴他们一起渡过难关、逐渐成长。问题外化是叙事治疗的重要特征和方法，可以把它引入到“问题”学生的教育当中。问题外化，需要教师把学生本身与问题分开，在尊重学生的基础上，相信他们的能力，帮助他们分析问题，逐步解决问题。
1.问题外化：降低挫败感，增加自信心
当一个学生遇到超出自己能力范围之外的事情时，难免会产生挫败感。如果教师引导学生把个人与问题分开，有利于学生从情境与情绪中抽离出来，更客观冷静地看待问题，从而更有利于解决问题。高一学生小李第一次当班长，他热衷于班级事务且执行能力强，但他也面临一些问题。他身为班长，却没能起到榜样作用，他学习不认真、作业马虎，不太遵守纪律，上课经常讲话，影响其他同学。经过我的提醒和同学们的投诉，他开始意识到这个问题的严重性，但是却难以改正，他感到挫败与焦虑。当我们谈话时，我选择了问题外化的方式，在语言表达上使用“这个特点”“这个问题”之类的词语来描述他面临的问题，把小李本人与问题分开，引导小李思考解决问题的方法。
小李：老师，我一直都是随性子的人，又不爱学习，我现在都改不了。
老师：这个特点对你当班长这件事影响大吗？
小李：应该很大，感觉现在有些同学都不听我管。有时我喊安静，有些同学就当没听到。
老师：这就涉及到班长权威的问题。要想让同学听从管理，班长本人是不是应该遵守纪律，起到带头作用？
小李：我现在知道了这些。但总控制不了自己？
老师：为了解决这个问题，你有想过什么方法吗？
小李：没有，我可以先想想。
老师：现在我们已经明确困扰你的问题了，相信你可以尝试解决它。
事后，小李经过认真思考，找到了解决问题的方法，其中一个方法是找他最好的朋友监督他。一段时间后，小李逐渐改变了不良习惯，在班级管理和学习生活中都有了较大进步。
2.问题外化：拨开乌云，寻求亮光
“问题”学生经常遇到不知如何应对的事情，长期以往，他们会很容易否定自己，很难肯定自己。面对这样的学生，在运用问题外化的方式帮助学生时，可以多侧重从学生讲述的故事里发现学生的闪光点，帮助他们重塑信心，找到自我价值。高二的小张在同学眼里是一个很怪异的学生，他很情绪化，心情好时和心情坏时就像两个人，因此在班上朋友不多，小明是他为数不多的朋友。有一次，小张和小明发生了矛盾，小张脾气一上来就掰小明的手指，小明的手指因此受了轻伤。事后，小张向小明道歉并想和好，但是小明却因此害怕小张，不想和好。
小张：为什么我跟他道歉了，说了我不应该弄伤他手指，他还不肯和好？
老师：想一想，这件事情除了对身体造成影响，还给小明带来什么影响？
小张：不知道。
老师：小明是一个胆子大还是胆子小的人？
小张：胆小吧。他是不是会怕我会再这样？
老师：很可能因为这样，他才不愿意和好。你道歉时，有没有保证以后再也不这样做？
小张：没有。当时没想到。那我等一下再跟他道歉，并保证再也不这样了。
老师：这件事情，有没有对你造成什么影响？
小张：我就很疑惑，为什么我之前的朋友都不能长久，就像小明一样，发生这件事，就不理我了。
老师：那你和之前的朋友是否发生过矛盾？又是怎样解决的？
小张：有矛盾的，我以前一般习惯暴力解决，打一架，现在我都不打架了，不过还是伤了小明，因为当时很生气，管不了自己。
老师：其实你已经意识到这个情绪管理问题了，要管理好情绪，不要伤人，你的朋友才会长久。但是你有一个很好的优点，意识到错误时会主动认错，希望你利用好这个优点，好好跟小明说。
小张因为长期在人际交往方面受到挫折，因而处在一片灰暗之中，我引导他一步一步拨云见日。我在引导他解决与小明的矛盾之后，也引导他看到问题根源——情绪管理，再肯定他的优点，帮助他树立信心，解决交友难题。
3.问题外化：抛弃旧故事，拓展新故事
绝大部分学生都有上进心，“问题”学生也不例外。“学困生”小强的学习成绩在班上排倒数，他平时学习敷衍马虎，经常上课看课外书而没有完成相关学习任务。经过前期与小强聊天，了解到小强表面看着吊儿郎当，其实内心特别希望得到肯定，因为高中的学习难度加大，缺乏信心毅力，而选择逃避的态度。
老师：尝试回忆一下，你有没有哪些努力后成功的经历？这样的经历会给你一种踏实的喜悦吗？
小强：很少。可能是初中一次努力学习后取得进步吧。
老师：不想再经历一次这种体验吗？
小强：高中太难了。
老师：初中那次进步也不容易吧，那你是怎样坚持下来的？
小强：当时就想考好一点，就努力去试试了。
老师：你之前就说你现在也想考好。和初中相比，现在是什么发生了改变吗？
小强：可能就是想偷懒。
老师：你觉得自己是否应该尝试迈出改变的一小步？
小强：老师，我从上课不看课外书开始，努力改变。
自此之后，小强逐渐改掉了上课看课外书的习惯，成绩也有起色。我在面对小强时，鼓励他从主线故事（失败的学习状态）中发现新的支线故事（成功的经历），从而引导他向支线故事靠拢，尝试改变目前的状态，大胆追求进步。
叙事治疗，为教师在班级管理中提供新的思路与方法。问题外化，把学生与问题分开，可以减少老师与学生的冲突，建立融洽的师生关系；可以减少学生的挫败感，增加他们解决问题的信心；可以更容易让师生相互合作，一起寻找解决问题的方法。叙事治疗在学校的运用，强调学生个人经验，教师应该在信任尊重学生的基础上，对学生的故事保持好奇与乐观的态度，如此，师生交流将更加真诚和谐，从而真正帮助“问题”学生从问题中走出来。
参考文献：
[1]黄家和.问题学生"的教育与转化[J].华东交通大学学报,2003(03):95-97.
[2]John M.Winslade,Greald D.Monk著；曾立芳译. 学校里的叙事治疗. 北京：中国轻工业出版社, 2014.02.
[3]麦克·怀特,大卫·艾普斯顿. 故事·知识·权力：叙事治疗的力量. 心灵工坊文化事业股份有限公司, 2018.04.
[4]沈之菲.叙事心理治疗:一种后现代的心理咨询方法[J].思想·理论·教育,2003(12):19-22.