刘娇
天津市建筑设计研究院有限公司 天津 300074
摘要：在近几年我国社会以肉眼可见的速度迅速发展起来，经济上也得到了很快的增长，所以可以看到更多行业的迸发，包括医疗建筑行业，越来越多的医疗建筑项目涌现在人们的视野之中。但伴随着医疗建筑项目越来越多，医疗建筑行业也出现了越来越多的问题。而外界也对医疗建筑设计有了更多的要求。医疗建筑工程设计要点对患者体验存在极大的影响。同时医疗建筑在设计过程中也广泛应用了更多先进的技术以及信息化的设计方法，使医疗建筑的设计过程更加严格，同时也不停创建严格有力的管理团队，以患者体验为导向，以高效准确完成为目标，要提高医疗建筑设计项目的水平，掌握先进的项目管理理念，这样才能促使医疗建筑设计项目不断发展，为患者提供更好的服务。
关键词：医疗建设项目；患者体验；设计管理；实践
一、引言
我们能够看到我国社会飞速的发展，这种发展促使越来越多的人民需求涌现出来。医疗建筑设计项目就是这种被促使的产物。从医疗建筑设计项目刚刚兴起，到如今越发趋近成熟，这中间存在着一定的问题。其中以患者体验为导向的医疗建筑项目设计具有深远的意义。为了提高患者体验，为患者就医提供更好的服务，在医疗建筑项目的设计过程中，需要项目设计管理者不断地学习创新，研究更为有效、准确的设计方法。同时，应该看到以患者为导向的医疗建筑设计的重要性，在医疗建筑设计的过程中坚持以人为本的理念，服务患者，提高医院的运营效率，医疗建筑设计也是提高医院服务名誉的基础，为医院带来更大的经济效益，促进了医疗事业的发展。
二、以患者体验为导向的医疗建筑设计的必要性
随着人们生活水平的不断提高，人们对于在医院就诊过程中服务质量要求也越来越高。如今，医院各个科室接诊的人数也逐渐增长，也使各个科室医护人员的工作量更加繁重，医护人员面临着更大的工作压力，在患者的就医过程中，就诊以及分诊工作是重要的环节，在此过程中，医疗建筑设计的科学性与合理性将直接影响到患者的就诊满意度，同时医院的就诊引导工作依然是各个科室工作中一个很难处理的问题。医疗建筑设计与患者的就诊体验息息相关，医疗建筑应该以服务患者、便利患者为原则，使患者的就医过程更加顺利，因此，探究以患者体验为导向的医疗建筑设计要点十分重要，并针对其设计问题分析解决对策以及防范措施，提高医疗建筑设计的质量意义深远。
三、以患者体验为导向的医疗建筑设计要点
第一，加强以患者体验为导向的医疗建筑设计的质量与效率，在以患者体验为导向的医疗建筑设计时，应该适当的采取医护人员以及患者的建议，设计人员应该加强与患者之间的沟通，设计人员与患者尽量换位思考，站在对方的角度考虑问题。
以患者体验为导向的医疗建筑设计的合理性甚至影响着患者的疾病治疗过程，患者在患病时身体机制差、免疫力低下，影响着患者的健康，因此，以患者体验为导向的医疗建筑设计应该给予就诊患者充分的便利性，加以适当的标志建筑引导，在进行以患者体验为导向的医疗建筑设计工作中更加用心，对患者的就诊需求更加重视，才能在出现特殊情况时及时地采取有效的引导措施，帮助患者快速就诊，有效地降低各种风险事件发生的机率。
第二，加强以患者体验为导向的医疗建筑设计的人性化服务理念。人性化的设计服务理念在患者的诊治工作中具有极高的应用价值，提高医疗建筑设计的人性化服务水平，面向全体设计人员，提高设计过程的专业水平，加强人性服务意识，提高了医疗建筑的服务质量，才能更好地服务患者，提高患者的就诊体验。人性化的医疗建筑设计过程也可以避免了隐患风险事件的发生，为患者的就诊提高更加便利与人性化的服务。
第三，创新以患者体验为导向的医疗建筑设计的发展理念，面对当前医疗建筑设计的科学性不足，患者体验较差的问题，在医疗建筑的设计过程中，创新以患者体验为导向的医疗建筑设计的发展理念十分重要。在国内医疗建筑设计在技术上出现了不足，国家与政府应该积极建立新的建筑规则，提高医疗建筑设计发展的自主创新性，改善医疗建筑设计人性化程度不高的现状，并且利用相关政策吸引高质量的人才，增加研究经费，创新以患者体验为导向的医疗建筑设计的发展理念，使设计过程的研发环境更加开放，也增加了设计人员思维的活跃性。[1]
第四，加强对设计人员的系统培训。医疗建筑设计的工作相对比较复杂，对医疗建筑设计中的工作人员进行全面的培训，才能提高医疗建筑的应用质量，使医疗建筑设计更好地服务于患者的就诊过程。培训的内容应该很全面，注重设计人员对医疗建筑设计基础知识的掌握程度和应用技能，形成了完整的培训流程。首先，培训前应该编写一定量的书面教材，设计人员提前预习书面知识和内容对医疗建筑设计知识提前进行了解；其次，应调查患者以及医护人员的建议供设计人员参考；最后，进行对整体的医疗建筑设计工作进行系统培训，培训不仅包含理论上的学习内容，还应该进行实际的设计操作培训，增加设计人员的设计服务理念，提升设计人员的技能水平，提高以患者体验为导向的医疗建筑设计的质量。
第五，建立完善的医疗建筑设计的安全监督体系。由于人们对医疗建筑设计的安全性与便利性越来越关注，在医疗建筑设计中若出现一点问题就有可能导致非常严重的后果，甚至会引发安全事故，为了保证医疗建筑设计的质量，应该建立完善的医疗建筑设计安全监督体系，对其设计与应用过程进行严密的监督和控制。对医疗建筑的设计进行合理性检查与监督，确保设计的科学性、便利性以及合理性。确保了医疗建筑设计应用过程的安全与稳定，提高了医疗建筑设计的质量才能从根本提高患者的就诊体验。[2]
结论：
以患者体验为导向的医疗建筑设计工作是非常复杂的过程，也需要许多工作人员的配合工作，因此，对以患者体验为导向的医疗建筑设计必要性进行分析以及总结设计要点是非常必要的。同时，也应该不断地提出新的思路、新的方法和新的理念对以患者体验为导向的医疗建筑设计体系进行改善和优化，保证其设计工作的效果。随着时代的不断发展和进步，以患者体验为导向的医疗建筑设计水平也在不断提高，应该利用现代化的管理技术与信息化的设计方法，对其质量进行保证。
参考文献：
[1]陆行舟.以患者体验为导向的医疗建筑设计要点探讨[J].城市建筑.2017（9）
[2]王庭飞.以患者体验为导向的医疗建筑设计要点探讨[J].建材发展导向.2018（11）