吕鑫
呼和浩特市回民区招生考试管理中心010030
摘要：现代考务管理是招生考试中一个相当关键的环节。在高中招生考务管理工作开展过程中，考务管理工作能否有效落实，直接影响了我国高中教育招生的质量以及未来人才的培养。因此能够规范有序并及时到位地对现阶段国家教育招生考试考务安全提供有力保障，提升考务工作效率是当下高中考务管理工作中的重中之重。基于此，本文将围绕如何在高中招生考试管理中提升考务工作效率展开讨论。
关键词：高中招生；考务管理；工作效率；提升
前言：
高中招生考试是全社会关注的重点问题，其关系到改革发展稳定的全局，并且对未来我国人才培养的整体格局也会产生相当重大的影响，其工作的复杂性和艰巨性是显而易见的。因此，在高中招生考务管理工作中，为了更好提高工作效率，也需要在管理工作方面做出一些措施和准备，为考生家长以及社会大众负责。
一、加强统筹领导，秉承务实求真的工作前提
想要更好开展考务管理工作，首先就要在最高的领导层面提起重视，强化自身责任。高中阶段的考务招生对于每位学生而言都是十分重要的事情，为了对学生负责，对学生家长有交代，首先领导层就要对此工作格外重视。只有工作过程中上行下效，高中考务管理工作才能更加切实有效地开展。
例如：在考务管理工作正式落实之前，负责人应当统筹好每项工作开展的具体时间，并且将工作尽量安全、高效、平均地分发下去。身为领导，应当充分考虑到每位工作人员的工作能力，由于个体的工作力量是有限的，过分依赖传统的宣传思维和手段，可能并不会起到很显著的工作效果，不能提升考务的工作效率。因此，在统筹管理工作时，应当从各类教育招生考试报名的时间入手，根据不同的情况，综合参考有关政策，从意识形态的角度对工作进行指导和规划。在一定的高度上对考务工作正确引导和规划有利于提高招生考试工作的满意度，将各种招生政策全面及时的介绍给考生，并且减小考务工作进程中的阻力提升，大大提升考务工作的效率。
二、提高服务意识，主动服务
表面上来看，考务管理工作是让工作人员去加强招生考试现场的种种管理问题，但实际上这也是为了切实保障招生考试能够顺利进行而展开的服务性工作。因此，在工作过程中，工作人员应当注意树立强烈的服务意识，避免因为不主动而产生的种种问题和情况，树立积极为他人服务的心态以帮助考生和家长。
例如：招生考试现场经常会有学生或家长，因为不明白考场纪律或不清楚考场路线而出现失误的现象。在考务管理工作进行过程中，工作人员针对这种情况，就需要并持预防大于管理的原则。需要明确的是，在工作过程中，无论如何强调考场纪律以及考场路线，很多家长或考生还是会出现种种问题，为了合理规避更复杂的麻烦，考务管理工作人员需要主动询问了解、解答考生关注关切的问题。比如在进入考场时，考务工作人员就应当向学生强调考场纪律，并且把现场洗手间的具体位置或紧急逃生出口位置向考生讲解清楚。
为了进一步节省现场工作人员的时间，提高工作效率，工作人员也可以在考场门外挑选一个比较显眼的地方，让每一位过路的家长都能够在这里找到一些有用的信息。挑选好地方之后，工作人员可以将该考场的基本信息以及考场需要注意的一些规则，按照重点分门别类打印成海报张贴在此处。在考生或家长进门时都可以一眼看到这些考场纪律以及注意事项，这样就可以最大程度的将考场需要注意的重点事项告知给考生。不仅可以提高工作效率，而且也有效节约了工作人员的解释时间。将预防的原则贯彻落实到工作的各个细节，提高服务意识，向考生及家长进行更加积极主动的服务，这才是提高考务管理工作效率的重点。
三、加强业务培训，重点稳抓基层
考务管理工作是招生考试工作中一个十分重要的环节，要想更好地开展考务工作，再选聘监考工作人员，这方面就需要花费更多的时间，要重点强调该工作人员是否符合工作要求。作为基层的工作人员，这些工作态度才是直接影响到考务工作能否顺利进行的直接因素。除此之外，还应当对监考工作人员加强业务培训。
例如：在选聘监考工作人员时，应当优中选优，重点强调“三有”原则，比如重点关注基层的考务人员是否有比较强烈的责任心；在工作过程中，能否认真细致地对考生及家长进行服务，并且耐心指导考生完成考试；从个人身体素质的层面来讲，判断该监考工作人员是否有一个健康的身体能足以支撑其完成这项任务。与此同时，在考务管理工作开展过程中，还应当重点考察监考工作人员的个人素质，确保其没有违纪史，并且没有直系亲属参与考试，这样才能够在最大程度上保证考务工作进行的公平性，客观性。根据这种标准选拔出的监考工作人员此时也不一定具备良好的工作态度，因此，在正式落实工作之前，对于基层的一线工作人员要加强业务培训。
比如在考试之前分发试卷的过程中，为了确保工作的严谨性，需要对全体监考工作人员进行合理的工作指导，可以通过开会来强调试卷的领送、交接、保管、回收等环节应当如何操作。明确每一位监考工作人员都需要严格按照规章制度以及保密规定处理工作程序，不能在工作过程中出现任何有可能会影响考生发挥的失误。所有考务、监考工作人员的工作态度都应当严肃认真，在经过培训之后每位工作人员都应当在听到铃声之后，按照规定及时发放以及回收试卷，做到工作上的万无一失。同时在监考过程中，监考工作人员也应当注意，不能因为自身原因影响到考生的情绪，给学生带来更好的考试体验。通过在考务工作开始之前，对一线工作人员进行严肃的培训可以让监考人员在开始参与监考工作之前就树立起强烈的工作意识，让考务工作能够更加顺利的进行，提高工作效率。
总结：
考务管理工作的优质便捷、规范有序、及时到位等对实现各类国家教育招生考试考务安全、高效等提供了有力保障。正因为如此，本文笔者结合实践经验，围绕当前国家招生考试考务管理工作存在的问题分析，就如何加强考务管理，促进考务工作顺利进行提出了一些自己的看法，望能给广大同行提供帮助。
参考文献：
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