易翔
南京交通技师学院
摘要：面对日益激烈的金融市场竞争形式，金融企业需要在进行产品创新与管理完善的同时注重有效营销策略的制定。本文在研究过程中结合现代化营销理念与金融行业发展态势，对其营销策略的运用展开探究，以期能够提升金融企业的市场竞争力，使其在市场竞争中占据优势。
关键词：金融行业；市场营销；品牌建设；整合创新
引言：营销已经成为现代化企业发展的必要内容，对于金融企业来说，科学的营销策略选择能够使自身在动态的金融行业市场环境下实现管理水平的提升和集约化经营的完善。从整体发展角度来看，有效的金融营销策略已经成为提升自身竞争力的关键所在，金融企业需要结合市场形势与国内外先进经验健全自身的营销机制，对营销策略与手段加以有效运用，实现经济效益最大化的经营目标。
一、强化金融品牌建设营销
金融企业在创新中实现的产品品牌和形象品牌需要通过多元化的渠道进行推广传播，使更多的潜在客户群体可以了解到自身的金融服务优势，以此实现客源的拓展。由于金融行业的特殊性，企业的品牌营销需要进行坚持创新与完善，并且丰富品牌影响力的传播途径。相较于传统的广告品牌营销方式来说，其作用日益降低，金融企业需要利用不同的媒介构建传播合力。当前网络时代背景下，人们的生活理念与消费方式都在发生重大转变，电子商务的兴起也为金融行业的营销提供了更多的可能性，根据相关调查数据显示超过90%以上的人都有着网络消费的行为。基于这种情况下，金融企业需要在既有广告宣传、刊物宣传以及网点宣传的基础上选择与网络宣传媒体的合作，增强品牌营销的范围与速度。
二、逐渐推进金融混业经营
根据国内目前的分业经营和管理金融体系来看，商业银行不能为客户提供保险与证券等金融服务，自身的市场收益能力相对有限，虽然占据了部分信贷业务的垄断，但金融行业存在明显的整体性特征，过度的细化业务划分也会影响其稳健发展。随着市场准入门槛的不断优化，我国在产业结构调整中也适度的放宽了分业经营的范畴，一定程度上为金融混业经营营销提供了便利条件。结合近年来国内金融市场的发展态势来看，买方消费群体占据了市场主导，基于客户的需求多元化条件下，金融机构需要为客户进行综合性金融产品和业务服务，混业经营营销开始呈现良好的发展态势。
从客观角度分析，分业经营与分业管理并非是剥离开来的，分业经营管理条件下也能够进行混业经营，仅是发生利益主体的转变，商业银行、金融机构、信托服务中心、保险公司等相关的金融行业参与者可以进行人员与业务的交叉融合，通过有效的营销方式拓展产品销售与业务影响范围。虽然目前国内制定了关于分业经营的原则，但这一制约也是重点关注商业银行，其他的金融行业参与者也是可以利用这一机遇进行有效的混业营销。
三、构建现代化业务营销组织结构
构建现代化金融业务营销组织结构是开展有效营销的重点，重构后的管理与营销明确了以客户为主体、以市场为导向的金融企业发展方向，在对现有组织机构进行整合的过程中建立金融业务服务营销部门，通过扁平化管理与流畅的业务流程带给客户高品质的金融服务，增强客户对于金融企业的营销认可，进而将客户转变为忠实客户。金融行业在进行业务组织架构完善过程中应当注重从上而下垂直管理模式构建，对金融业务采取统一管理模式，提升自身的业务管理水平。同时，在战略布局上也要完善个人金融业务产品开发和客户信息收集等管理部门的建设，简化各部门经营管理流程的同时提升工作效率，构建产品经理、客户经理和风险经理协同运作的营销组织结构。
四、积极进行金融产品的整合与创新
增加现有服务品种，完善功能，使其适应市场竞争的要求。以银行卡为载体，对已有的个人金融业务品种、功能进行整合、完善，借助多功能银行卡来促进个人消费、外汇、证券、保险、代理收付、基金、债券、消费信贷等各种个人金融业务的发展。在研究竞争对手及国际先进银行的个人金融业务产品类型的前提下，结合单位实际，积极开发有市场潜力的金融产品，以满足客户多元化需求。在开发产品的同时要做好售后服务以及产品的升级换代工作，包括对金融产品的不断包装、更新、重组，使其保持旺盛的生命力。随着金融改革的进一步深化，银行、证券和保险三者的台作将更加密切，为银行提供更多的个人金融业务品种创造有利条件。
五、健全信用体系建设
由于我国有关法律法规尚不健全，监管政策滞后，使得金融机构推出的一些新的服务手段和方式没有充足的法律或政策依据，同时我国实行严格的分业经营体制，利率受到管制，金融机构推出的某些个人金融理财产品可能处于灰色地带，加之个人金融业务产品多是复合型的，存在复杂的法律关系，其风险往往也是多样性的。商业银行在积极发展个人金融业务的同时，一定要创新风险管理机制，加强个人信用风险控制。
六、利用信息技术开展客户关系管理
金融业务面向的是数量较大的个人客户，其情况经常变化，若无法及时、准确、全面地了解客户实际情况，经常与客户保持联系，不仅会让银行个人金融业务面临一定风险，而且还有可能引起现有客户资源的流失。随着科学技术的飞跃进步，西方银行可以凭借动态的客户信息数据仓库、数据挖掘分析技术和在线处理方式，灵活地对客户需求进行跟踪调查，方便地对客户的贡献度进行评估，也可以充分地评价银行内各部门、员工的贡献度。利用客户关系管理系统，能够分析出真正的盈利客户，对其进行重点营销;根据不同客户的特点，采取不同的营销策略，以创造长期利润;可以帮助银行为客户提供互动式服务，在跟踪客户行为的同时，及时地提出相应的营销策略，为客户提供一对一的高质量服务。
结语：金融行业已经全面进入现代化、信息化发展态势，业务范畴在不断的拓展，市场需求也逐渐发生了重大变化，金融机构为增强自身的市场竞争力，需要以科学有效的营销策略作为指导，对产品、业务以及服务等内容进行优化，以满足消费者投资、贷款、理财等多样化的需求，在营销创新中实现经济效益的稳步增长。
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