王少寅
（山东黄金矿业（莱州）有限公司焦家金矿 山东 莱州 261400）
摘要：随着我国不断扩大电网规模，电力企业面临着激烈的市场竞争，因此要不断完善经营管理体制，推动电力企业的发展。抄核收工作作为企业重要经济来源，一旦出现误差，严重影响企业经济收益，对企业核心竞争力产生直接影响。电力企业在深化改革期间，提高服务质量，要关注抄核收业务存在的差错，不断提高抄核收工作效率。
关键词：电力企业；抄核收；工作差错；优化途径
引言：
电力抄核收工作三个环节的主要内容是电费抄表、电费审核以及电费回收。电力工作程序简单，但是内容较为复杂，即使我国的电力技术已经成熟，但是我国的电力抄核收工作仍然停留在过去，没有及时处理电力抄核收工作中的差错，没有更新电力抄核收工作的工作内容、工作方式和工作制度，使用的抄核收电力工作手段和工具较为落后。电力企业的工作人员对待抄核收工作的态度不够认真，缺乏工作的热情，难免出现电力抄核收工作中的差错。
1现状分析
1.1电费核算问题
正是因为电费查抄环节问题频发，才为电费核算环节带来了困难和矛盾，很多电费核算人员无视电费查抄环节中的错误与问题，例如：查抄数据不客观、票据核算不合理等，无视抄表环节数据的差异性，为了减少麻烦，在不重新检查、核算数据精准性的情况下就盲目照抄抄表人员的数据，来直接进行电费核算。
1.2监管的力度不足
一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。
1.3复核错误
电力审核存在错漏，审核电费过程中，部分职工缺少责任感，对审核工作不重视，造成抄表工作出现问题得不到及时发现。核算票据时，由工作人员人工审核，审核工作量大，要求工作人员进行认真审核，一些工作人员在审核票据阶段出现人为失误。受到工作人员专业素养影响，导致复核阶段发生的错误没有得到及时纠正，影响电力企业的经济收益。
2精益化管理措施
2.1将供电企业的服务水平进行优化
在现今的社会背景下可以发现，供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好，适合企业的发展以及社会的发展方向。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。
2.2改革完善抄核收管理模式
随着现代化科学技术的发展，多元化的信息技术、智能技术被积极、有效地运用到供电行业，供电企业也应该主动融入现代化大潮，积极利用现代信息技术、智能化技术，依托于信息技术创建抄核收信息化管理平台，推动抄核收工作走向信息化、智能化、自动化，利用信息软件监测技术来自动抄表，规范地核算电费，缴费网络化，这样不仅能够减少抄核收工作量，减轻抄核收人员的工作负担。
2.3促进电力企业抄核收工作的信息化
我国的电力企业电力技术较为成熟，电力企业的抄核收工作不能一直停留在过去，抄核收工作的手段和方式需要更加先进，并且电力企业的抄核收工作人员的工作素养和工作技能仍然有待提升，需要掌握电力业务核心知识和核心技能，更加需要掌握网络信息化的技能。不仅如此，对企业需要采用信息化的工具进行电力抄核收工作的管理，并且加强对用户数据的分析和收集，业务系统的管理模式需要完善。除此之外，需要记录电力工作人员的工作情况，能够加强对电力工作人员的有效监管。
2.4全面推广智能化、自动化计量系统
目前智能电表已经在很多新小区中普及，但是在国内很多旧小区、老城区并未普及，还需要进一步推广自动化计量系统。远程自动抄表系统包括远程终端（RTU）、数据管理中心以及通信信道构成，其中数据管理中心作为系统上层结构，通过网络连接前置机，在ISP服务商支持下汇总用户信息，管理人员汇总信息，分析主站功能，设定抄表参数，对系统全部电度表数据进行抄收，让中央控制站完成断电控制和送电控制。远程抄表系统也是配电自动化系统的构成，通过遥控读取客户电表，按照季节和峰谷读取电价，完成负控功能。尤其是中小动力客户，由于安装双向通讯读表终端，能够双向传送信息，电力企业能够对客户电表进行远程控制。客户逾期欠费，未及时补清欠款，电力企业可远程操控智能电表，停电处理，实现远程管理服务。
2.5构建创新型电费抄核收管理制度
在开始阶段，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展。
2.6提高电费审核工作的准确性
在电费工作的第二个审核环节也存在着较多的困难。首先，电力工作审核人员对待工作需要重视，不能认为在电力抄表工作中已经没有什么问题，严谨审核。其次，在电费审核工作中的分析能力有待提高，特别是一些专业的电力业务知识和专业的电费业务技能，能够明确指出电费抄表工作中的差错问题。不仅如此，电力企业对电力审核工作人员的考核方式需要完善，考核的标准也需要明确，提高电力审核工作人员对电力审核工作的重视程度。除此之外，电力企业也需要明确的管理规范，有效制约电力工作审核人员的不规范行为。
结语：
供电企业的电费抄核收工作应力求精益化管理，其影响着整个企业的发展，所以供电企业要从各方面出发，积极促进管理的精益化，促进抄核收的科学化。
参考文献：
[1]李树榕.电网企业电费抄核收精益化管理的策略研究[J].中外企业家,2018(23):126.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家,2019(05):116.
[3]李娜,钱卫杰,刘一民.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].科技与企业,2013(24):65.
[4]刘馥扬，黄晓艳，宋烈，等.浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径[J].中国管理信息化，2018，21（20）：104-105.
[5]郭娇，温朝宇.电力营销中强化电费抄核收管理工作的措施研究[J].现代经济信息，2017（22）：56.