广东电网惠州龙门供电局 广东惠州 516800
摘要：当前，我国社会经济及科学技术的不断发展，使得电力资源的关注度越来越高，而电力营销在经济市场中的位置也逐渐提升，其中电力营销管理工作更是受到较大的重视，电力营销管理工作的有效开展，有利于提升相关电力企业自身的经济效益，同时还能够产生良好的社会效益。因此，相关电力企业要对电力营销管理加以重视，对于其中存在的问题要予以明确并进行科学分析，据此制定出合理的解决措施，以此提高电力营销管理工作的有效性，使其能够在电力企业的运营发展中发挥出积极作用。
关键词：电力营销管理；常见问题；改进策略
引言：
对于电力营销来说，其自身在电力企业的业务体系中占据核心地位，电力营销工作的有效开展，有利于促进企业的可持续发展。近些年来，社会经济的改革发展，使得电力企业的电力营销管理工作呈现出复杂化的态势，在这种情况下，相关企业若想提高电力营销管理工作的有效性，就需要对当前的市场环境予以全面的了解，明确自身的实际发展情况，对于电力营销管理中存在的问题要进行有效解决，促进电力营销管理工作效率与质量的提升。
一、电力营销管理中的常见问题
（一）电力营销体系缺乏完善性
当前，不少电力企业已经认识到电力营销的重要性，并因此提高了对电力营销工作的重视程度，对于内部的相关组织结构也做出了相应的调整，将原有的营业部门改建成为市场营销机构，不过，就具体的电力营销体系来看，其中仍然存在不足。部分电力企业中专业从事电力营销工作的人员比较少，一般都是其他部门的员工进行兼任，而且这些营销工作人员的专业性比较低，这也降低了整个市场营销团队的专业化程度，以至于在开展电力营销管理工作时，没有做好市场调研工作，获取的市场信息数据不够全面，并且这些营销工作人员对于相关用户在电力方面的消费状况，以及整个电力市场的运行状况等都缺少比较全面的了解，这就导致电力企业的营销体系比较混乱，难以取得良好的营销效果[1]。
（二）电力营销管理人员的专业性较低
社会经济的不断发展，促使市场竞争变得愈发激烈，科学技术的发展与应用，使得信息数据在社会中占据着主导位置，而相关电力企业若想在市场经济中保持良好的发展状态，就需要掌握相应的市场信息，通过对相关数据信息的科学分析，对电力市场做出正确且迅速的判断，借此实现有效的电力营销。但是，就实际情况来看，电力企业中的一些营销管理人员专业性不足，对于市场信息的重视度不足，且这些管理人员自身也缺乏专业营销知识与技能，更是缺乏信息意识，职业素质相对较差，自主学习意识也比较低，对于电力营销工作的了解不够全面，也不会主动加强学习，以至于在电力营销工作中遇到突发问题，也无法及时有效的解决应对，最终导致电力营销工作难以顺利有效的开展，这样也会影响到电力企业长远稳定的发展。
（三）电力营销管理意识不高
近些年来，我国电力行业虽然处于不断改革发展的状态，且已经迈入了电力营销这一阶段，但是，部分企业对于电力营销管理工作的重视度较低，由于没有意识到电力营销管理工作的重要作用，导致其自身的电力营销管理思想与方式比较落后，难以实现对电力营销工作的有效管理，大大降低了电力营销工作的效率与质量。另外，不少企业在开展电力营销管理工作时，缺乏先进的市场营销管理理念，甚至出现与市场相脱节的营销现象，而且长时间以来，我国的供电企业一直都处于垄断状态，并没有建立健全的供电服务体系，其服务质量相对较低，并且用电与供电之间的管理相对比较紧张，大大降低了供电企业市场竞争的优势。
（四）电力营销管理规划不够科学
对于电力营销而言，其自身是营销管理系统中的一部分，而相关电力企业若想开展有效的电力营销工作，就需要结合企业自身发展的实际情况，设立硬性的任务指标，比如，通过设立考核指标，对营销人员的工作绩效进行考核。不过，当前电力企业在开展电力营销工作时，对于以往的经验依赖性比较高，电力企业内部的领导者认为电力是一种必需品，但是，随着社会时代的不断发展进步，能源也更加多样化，这就使得电力不会是生产生活能源需求的唯一选择，面对这种情况，电力企业就需要对自己的市场定位予以重新审视，找到市场中电力营销的契合点，对电力营销进行合理规划，以此实现有效的电力营销[2]。
二、电力营销管理问题的改进策略
（一）合理完善电力营销管理体系
相关电力企业若想开展有效的电力营销工作，就要从基础开始着手，对自身的组织机构进行合理设置，并且还要对电力营销管理体系予以科学优化，结合实际情况，对传统的电力营销管理模式予以改进，使其能够与电力企业的具体影响发展需求相配套。电力企业需要设立专门的营销部门，要求营销部门中的工作人员开展系统化的市场调研，以此收集到全面的市场信息，同时还要对其进行深入的分析，为电力营销管理规划提供可靠的参考依据。另外，电力企业要根据营销管理工作的实际情况，制定出合理的规章制度，实行责任管理制度，并设立电力营销的硬性指标，通过细化将其落实到各部门及其工作人员身上，明确各部门与相关工作人员的工作责任，使其能够承担起相应的工作职责，还要将落实情况与绩效考核机制有效结合起来，借此提升营销部门及相关管理人员的工作积极性。此外，电力企业在开展营销管理工作时，要对政府、客户以及企业自身之间的关系予以高度重视，而且要进行科学协调，对于企业内部的人力、物力以及财力等多种资源进行统一管理与配置，促使电力营销工作得到更好的发展。
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图1 电力营销管理系统图
（二）加强培训，提升电力营销管理人员的专业性
电力营销管理工作的有效开展，需要专业性较高的管理人才，而营销管理人员自身专业能力及水平的高低，则会对电力营销管理的质量产生直接的影响，因此，相关电力企业要加强对专业人才的重视，并做好人才培养工作。基于此，电力企业要结合营销管理工作的实际需求，对专业人才予以充分的了解，借此制定出科学的培训方案，并且要开展专业的培训活动，针对电力营销管理人员的专业技能与知识进行培训，促使他们在参与培训活动的过程中，能够提升自身的专业营销管理水平，这样也有利于电力企业建立一支专业的营销团队。另外，在培训之中，还要加入先进的营销理念与技术手段，提高营销管理人员的信息意识，使其掌握更多的营销管理技能，进而为电力营销的工作质量提供良好的保障。
（三）及时转变营销理念，创新电力营销管理方式
电力企业需要自身传统的营销理念进行及时更新，并且还要对以往的营销管理方式进行科学创新，借此提高电力营销管理工作的有效性，使其能够推动企业的发展。基于此，电力企业需要树立市场营销的思想观念，对电力市场的变化情况予以实时的关注，以便于获得最新的市场信息，为电力营销提供可靠的数据支持。另外，电力企业还要在营销管理工作中引入先进的信息技术，利用数据云处理系统，实现电力营销管理信息数据的有效共享，这样也能够实现内部营销管理与外部的数据对接，从而扩大电力营销管理范围，增加信息交流平台，进一步提高电力营销管理工作的有效性。此外，电力企业也可以借助相应的信息平台，加强宣传力度，实现企业与用户之间的互动。比如，企业可以建立微博官方账号或者建立微信公众号等，利用这些信息平台发布关于供电企业的相关视频、图片以及简介等多种信息，促使用户对电力企业有一个更加全面的了解，这样也有利于推动电力营销工作的顺利开展，带动电力市场的流通。
（四）科学规划电力营销管理工作
相关电力企业若想提高电力营销管理的有效性，借助电力营销提升自身的经济效益，就需要对电力营销管理进行合理规划，首先电力企业需要收集市场信息，了解客户的实际需求，通过对这些数据信息的科学分析，制定出合理的营销管理方案，同时还要将服务客户作为电力营销管理工作的中心，建立完善的服务机制，增强自身的服务水平。另外，企业应该结合客户对电力产品的具体需求，加大对电力产品的研发，并且要引入先进的信息技术，确保电力产品的质量。而且企业也要改善传统的电力营销模式，设置合理的营销活动，使其符合市场发展需求，满足客户的具体要求，这样才能够在众多能源营销中脱颖而出，真正发挥出电力营销管理的实际效用，进而为企业赢得更多的经济利益。
总结
通过上述分析，开展有效的电力营销管理工作，有利于提升电力企业的供电质量及供电的稳定性，为企业赢得更高的经济利益。相关企业若想提高电力营销管理的实效性，就需要加强自身的建设，增强电力产品的质量，采用合适的措施解决其中的问题，并结合社会发展的趋势，引入先进的管理技术手段，提升电力营销管理水平。
参考文献：
[1]夏静.农村电力市场营销存在问题及改进措施建议[J]. 电力需求侧管理.2017（05）
[2]阮鑫，阮洁，杨剑，吴慧.电力营销管理策略与实施措施的探究[J]. 农电管理.2020（01）