赵梦娜
咸阳市中心医院东郊分院 传染一病区 陕西咸阳 712000
【摘要】目的：探讨人性化护理在感染科护理工作中的效果。方法：选取医院感染科2019年1月至2020年2月收治的96例患者，根据治疗方式的不同，将其中一半患者命名为甲组（给予常规护理），剩余患者命名为乙组（给予人性化护理干预），比较两组患者的心理状态与满意评分。结果：乙组的心理状态与满意评分明显优于甲组，组间差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理在感染科护理工作中的效果显著，能改善患者的心理状态，提高护理满意度，值得在临床医学上推广和应用。
【关键词】人性化护理；感染科；效果
医院感染科主要收集的是传染感染的患者，不仅要注重感染的治疗，更要对护理工作予以更多的重视。常规护理虽然能够予以感染患者基础的护理，但护理内容比较单一，且缺乏一定的服务意识，极易降低护理效率与患者护理满意度。目前，随着社会的发展，人们也越来越重视人文关怀理念，因而人性化护理受到临床的高度认可[1]。为此，本文将在医院收治的患者中实施人性化护理，探讨其应用效果。现报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
本文以医院以一年内收治的96例感染患者为实验对象，从治疗方式的差异性出发，将所有患者随机分为两组，即甲组和乙组，每组48例。年龄分布：甲组33-65岁（48.34±3.28），乙组34-66岁（49.29±3.19）；性别分布：甲组男女比例为27:21，乙组男女比例为28:20。对比两组患者的一般资料，组间差异均无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
给予甲组常规护理如下：监测患者病情；帮助护理患者的日常生活等。在此基础上给予乙组人性化护理干预如下：1）增强护理人员的职业素养。开展法律知识讲座等活动，增强护理人员的职业道德意识，提高其综合素质水平。护理人员要对刚入院的病人热情接待，并应诚恳恰当的语言与患者交流，耐心解答其提出的疑问。加强培训感染科护理人员的专业技能，保证护理的针对性，同从疾病的类型出发，调整患者的情况和病情变化。2）宣传健康教育知识。从患者的病情特点出发，针对性地宣传健康教育知识，改变患者以往的疾病认知度，并设置合理的探班时间，若有必要可借助微信视屏等手段进行联系。3）疏导患者的心理。护理人员要主动与患者进行沟通，了解其内心的真实想法，给予其更多的鼓励和安慰。同时，告知患者治疗感染性疾病的方式、重要性等，缓解其心理的负担，让患者的心态变得更加积极乐观。与患者家属积极合作，构建良好的护患关系，让患者感受到来自家人、朋友的关心，得到相应的支持。4）营造良好的住院环境。根据患者需求布置病房，对其人格尊严予以更多的尊重，增加患者的家庭归属感，让其感受到更加舒适安心。
1.3观察指标
对两组患者的心理状态与满意度评分进行观察。
1.4统计学分析
采用spss25.0软件分析处理本研究收集的实验数据，计量资料采用标准差（x±s）表示，用t进行检验；计数资料采用[n（%）]表示，用x2检验，以P<0.05表示数据差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 心理状态对比
通过相应的护理后，两组患者的心理状态有明显的改善，但存在较大的差异性，乙组明显优于甲组（P<0.05）。
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2.2 满意评分对比
经过护理后，在服务态度上，甲组为（19.47±2.21）分，乙组为（23.68±1.39）分；在心理疏导上，甲组为（18.37±2.29）分，乙组为（23.94±1.15）分；在健康教育上，甲组为（17.78±3.32）分，乙组为（22.94±2.12）分；在住院环境上，甲组为（18.26±2.46）分，乙组为（22.68±1.86）分，由此可见，乙组的护理满意度明显优于甲组（P<0.05）。
3.讨论
感染科收治的患者的病情维持时间比较长，且反复性比较高，极易受到其他社会因素的影响，进而会影响患者的心态，导致其非常抵触疾病的治疗，在一定程度上会提高护理纠纷发生率。常规护理模式主要是以病情为中心给予相应的护理，不够全面，而且护理人员并无较强的护理服务意识，加上还包括不同种的消毒隔离工作，患者对其又十分抵触，从而降低患者的护理满意度，提高纠纷事件发生率[2]。人性化护理模式坚持以人为本，不仅注重基础的护理，还从患者的具体情况出发，主动了解患者的心理状态，评估其基本的信息，帮助有效疏导其心理。此外，注重宣传健康教育知识，提高患者对疾病治疗方式、注意事项等的认知度，让其改变以往的认知。而且，病房环境也是一个十分重要的部分，力求让患者更加具有安全感和舒适感，从而提高护理人员的综合素质，提升护理效果[3]。本研究结果显示，第一，乙组的SAS评分和SDS评分明显低于甲组的SAS评分和SDS评分（P<0.05）；第二，乙组在护理人员的服务态度、心理疏导、健康教育以及住院环境上的满意评分明显高于甲组在护理人员的服务态度、心理疏导、健康教育以及住院环境上的满意评分（P<0.05）。由此可见，在常规护理的基础上给予人性化护理具有重要的价值。
综上所述，人性化护理在感染科护理工作中的效果显著，能改善患者的心理状态，提高护理满意度，值得在临床医学上推广和应用。
【参考文献】
[1]白香君.人性化护理在感染科护理工作中的应用效果观察[J].饮食科学:下半月,2020，23(3):0268-0268.
[2]周春香.人性化护理在感染科护理工作中的应用体会[J].实用妇科内分泌电子杂志,2017,4(28)24-25.
[3]周海燕.人性化护理在传染科护理工作中的应用效果[J].中国医药指南,2016,014(011):164-164.