易晓琴
乐山市人民医院 呼吸与危重症医学科 四川乐山 614000
【摘要】目的：分析对老年肺癌患者护理沟通中应用六步标准沟通流程的效果。方法：选择2019年5月-2020年10月内，对象为接受治疗的患者80例，经不同方案研究分组，设2组，各为40例。参照组应用常规护理，试验组应用六步标准沟通流程及护理。比较参照组和试验组患者护理满意度、不良心理状态发生率及治疗依从性。结果：参照组和试验组患者护理满意度、不良心理状态发生率对比表明试验组更优，满足统计要求（P<0.05）。结论：对老年肺癌患者护理沟通中应用六步标准沟通流程能改善患者的不良心理状态，提高患者治疗依从性，提升患者护理满意度。
【关键词】老年肺癌；六步标准沟通流程；护理
肺癌是恶性肿瘤中常见的一种发病率较高的疾病，在中老年人群中多发，其特征具有高发病率及高病死率，对患者及家属生活质量造成严重影响。目前治疗肺癌的主要方法是手术治疗，但一旦进入晚期，将会是非常小的治愈可能性[1]。因此患者的临床护理难度较大，需关注患者的心理状态梳理及身体的恢复，护理人员面对极大的护理压力，适宜的沟通方法是关键[2]。本文即分析了对老年肺癌患者护理沟通中应用六步标准沟通流程，效果显著。现阐述如下报告内容：
1.资料与方法
1.1资料
选择2018年5月-2020年6月内，对象为接受治疗的患者80例，经不同方案研究分组，设2组，各为40例。采用统计学处理各项数据：试验组男患者22例、女患者18例；年龄范围及均值为60-82（67.7±4.6）岁。参照组男患者21例、女患者19例；年龄范围及均值为60-79（68.7±4.8）岁。经临床统计学检验各组数据信息，结果P值＞0.05，发现无统计差异，可比。
1.2方法
参照组患者应用常规护理沟通，包括接待患者热情礼貌、主动给患者及家属介绍医院环境、病房设施和必要的健康教育、给予患者疑问解答等。试验组患者使用六步标准沟通流程护理沟通，在我国一般参考国内学者宋剑平等汉化的口诀式的“六步标准沟通流程”；具体如下：（1）一看：护理人员在与患者首次见面时要有礼貌的简短交流，观察患者的面部表情、肢体动作等，预估患者的心理状态。（2）二引：简单介绍自己，带领患者进入病房，介绍同病房病友。引导病友之间相互交流，并告知医院设施位置及注意事项等。（3）三告知：告知患者肺癌患者的治疗方法及用药，用通俗易懂的语言讲解疾病知识，交流尽量温声细语，鼓励患者讲述自身感受，表达感同身受的心情。（4）四问：询问患者自身感受，引导患者表达自身疑问及自身需求，希望得到怎样的帮助等。（5）五答：对患者的疑虑及问询进行解答，并按实际情况讲解戒烟对疾病治疗的好处等；针对患者疼痛等情况告知主治医师，并指导患者采取转移注意力的方式缓解。（6）六再见：沟通结束后，确认患者疑问是否全部消除，向患者嘱咐下一步安排，叮嘱患者有需要可按铃呼叫，打招呼后礼貌离开。
1.3评价指标[3]
护理满意度:由本院自制的调查问卷进行,包括护理质量、护理内容以及护理质量等,满分100分, 80-100分:满意;79-60分:一般满意; 小于59 分:不满意 。护理满意度 = (满意 + 一般满意)/总例数 ×100% 。
1.4数据处理
由统计人员处理所得各项数据，工具为SPSS22.0统计软件，计量资料表示形式为“”，计数资料表示形式为（%），分别用、t检验数据差异，当P<0.05时，差异满足统计数据要求。
2.结果
2.1对比2组患者护理满意度：试验组患者护理满意度为97.5%明显高于参照组87.5%，满足统计要求（P<0.05）。见表1
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注：与参照组相比，*P<0.05。
3.讨论
老年人机能消退，对疼痛的耐受度降低，因此在肺癌的影响下心理会更复杂，各种负面情绪积累加重了老年肺癌患者的痛苦。为了唤起老年肺癌患者治疗期望与求生信念只有采取积极沟通的方法，同时提升护理质量，以促进患者康复。老年肺癌患者因年龄大，大多伴有身体疾病，导致患者的护理难度大、沟通效率低、护理差错事件频发等[4]。六步标准沟通流程是新型护理流程,是将护士与患者沟通进行流程化、标准化,让护士通过不断学习,提升自身对老年肺癌患者护理需求认知,掌握老年肺癌患者心理特征,在沟通中熟练运用流程沟通技巧,赢得患者情感上的信任。同时,在沟通中明确沟通目的与内容,针对不同心理痛苦采取相应心理护理措施,帮助患者走出心理痛苦困境[5]。本文的结果显示，参照组和试验组患者护理满意度、不良心理状态发生率及治疗依从性对比表明试验组更优，满足统计要求（P<0.05）。
综上所述，对老年肺癌患者护理沟通中应用六步标准沟通流程能改善患者的不良心理状态，提高患者用药依从性，提升患者护理满意度。
【参考文献】
[1]刘华艳.六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用方法及预后效果[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(11):130,132.
[2]陈婷.六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理中的实践意义[J].健康之友,2020,(14):204.
[3]黄燕珍,吴美娥,卓雪英.老年肺癌患者护理中六步标准沟通流程及心理护理应用价值分析[J].医学理论与实践,2020,33(20):3473-3475.
[4]白玉玲,刘霞,郑元, 等.六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用[J].中华现代护理杂志,2019,25(19):2475-2479.
[5]吴云君,岑瑶,梁杉, 等.六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用[J].健康必读,2020,(33):3.