申芝凤
（云南省昭通市妇幼保健院；云南昭通657000）
【摘 要】 目的 通过安全管理对妇产科的护理质量进行控制管理对比管理前后的效果。方法采用随机数表法，从我院选取360例患者作为研究对象，分为对照组和观察组，每组180例。对照组护士遵循传统的管理模式和常规的护理控制管理方法，观察组在对照组的基础上总结了有效的管理方法，并优化了管理方法，完善管理措施，实行妇产科护理,质量控制和安全管理。结果对照组（管理前）的患者满意度为71.4%，观察组（管理后）的患者满意度为93.8%，这是显着的比处理之前更好；处理前的护理错误率为16.6%。投诉率为7.2%，实施管理后的妇产科护理错误率为6.2%，投诉率为1.1%。观察组（护理管理后）明显低于对照组（管理前）。结论将妇产科纳入质量控制和护理安全管理可以降低潜在的安全风险并提高患者护理满意度，这对妇产科护理工作至关重要。
关键词：妇产科 安全管理 护理 质量控制
随着我国人民的生活水平的提高，人们对医疗水平的要求也越来越高，所以在妇产科护理中提高护理质量控制与安全管理显得特别重要。所以，妇产科疾病的治疗中加强医院护理质量的管理与控制，不断提升管理人员的综合素养和专业水平以满足广大患者的医疗需求，进而避免了各种安全隐患以及医患纠纷的发生。
1.研究资料与方法
1.1研究资料
采取随机数表法，选取我院就医患者360例为研究（对象），分为对照组与观察组，各组180例。 实施前（对照组）患者，年龄为20～42岁；实施后（观察组）患者，年龄为１8～４4岁。两组患者的总体数据无显著性差异（P> 0.05），并且具有统计学意义和可比性。
1.2研究方法
在本研究中对照组采取传统的安全管理模式以及护理控制进
行妇产科护理质量控制管理，而观察组在对照组基础上进行总结有效管理方法并优化管理途径等获得健全管理措施进行优质全面的妇产科护理质量安全管理与控制。方法主要有：
（1）妇产科护理安全隐患调查。由护士长领导建立质量控制和安全管理团队，以了解妇产科护理工作中护理的质量和安全问题，并找出影响妇产科护理质量和安全的因素。
（2）加强患者入院后的健康教育
当患者入院之后，护士需要及时与其沟通，减少患者恐慌、担心等不良情绪。护理人员为患者开展健康教育工作，责任护士要第一时间到病房接待新收入科室的患者，缓解患者入院的不安情绪，为患者讲解各项（相关）规定与注意事项、所患疾病相关知识，使患者了解自身的疾病。
（3）加强护理人员的护理水平
护理人员在日常的护理中，按照规定和流程认真执行护理和医院相关制度，治疗实施前三查八对，确保护理的安全性。使用药物过程中确保用药安全性，护理人员及时告知家属或患者药物的不良反应和副作用以及可能出现的症状。护理人员在护理过程中需要换位思考，站在患者的角度想问题，使患者获得尊重。医护人员需要有法律和风险意识，时刻预防不安全医疗事故的发生，对安全隐患进行有效评估，避免或减少不安全事故的发生或发展。
（4）建立健全安全护理管理制度
医护人员不但要有高超的护理专业水平以及认真负责的态度，还要对护理工作有足够的重视和认识，根据实际制定完善安全护理管理制度，深入到各科室了解相关事故的起因、经过及结果等情况，不断总结、优化和调整护理管理制度，使医疗事故从源头上避免或较少发生的概率。
1.3 评价指标
本文采取护士长和相关管理人员对妇产科的护理工作质量进行评分，（每）个指标满分为100分。对护理质量控制以及安全管理前后护理差错和投诉的发生情况进行详细观察和记录，结合自制问卷来调查对护理的满意度进行分析，总分100分，满意为≥８０分，基本满意为６０～７９分，不满意为＜６０分，满意度为（满意+基本满意）/总人数×100%
1.4 统计学方法
本次通过SPSS.22软件对数据进行处理，以x²检验验表示计数资料，当P<0.05差异具有统计学意义。
2.结果分析
2.1两组患者对管理后的满意度对比
通过对比分析显示，对照组（管理前）患者的满意度为71.4%，观察组（实施管理后）患者的满意度为93.8%，明显优于管理前。两组对比差异显著（P＜0.05）具有统计学意义，见表1。
3.讨论与分析
妇产科护理需要对解剖学、胚胎学、病理学、临床药理学以及流行病学等学科牢牢掌握，这就对护理人员要求有较高的职业素质。在护理中的所有护理操作首先是确保患者的护理安全。对于患者病情多变、周转情况多以及医疗纠纷频发的妇产科，通过科学和有效的护理质量控制与安全管理能够大大提高护理人员工作质量以及患者护理满意度。
本文采取妇产科安全管理与护理质量控制取得了显著成效。由数据显示实施安全管理与护理质量控制后妇产科的护理差错率明显低于实施安全管理与护理质量控制前，两组差异（Ｐ＜0.05）有统计学意义。经过加强护患沟通及健康宣教后，患者的满意和认可度大幅上升，患者投诉的发生大大减少。妇产科采用质量监控及安全管理后，患者投诉率为1.1%，满意度93.8%，优于实施安全管理与护理质量控制前，两组差异比较差异显著（Ｐ＜0.05）有统计学意义。
总之，妇产科护理中，建立健全安全护理管理制度对减少医疗纠纷，提高护理人员的护理水平和管理水平尤为重要。护理人员需要不断学习护理技术，积极参与培训活动，不断提升自己的护理水平。加强护患沟通，时刻保持积极的工作态度，做好与患者家属及患者的沟通，为患者做好健康教育工作，使妇产科的护理工作质量得到进一步提高。通过对护理实践的细化分析，采取及时的解决方案，以促进有效实施和实现妇产科质量控制和安全管理。
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