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在泌尿外科护理工作中应用人性化护患沟通技巧的价值分析

发表时间：2021/4/2 来源：《医师在线》2020年11月22期作者：罗彩云龚娇

[导读] 对人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作的中的应用进行分析，以期能够为泌尿外科护理人员提供一些帮助

罗彩云龚娇
（江西省高安市人民医院；江西高安330800）
摘要：目的：对人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作的中的应用进行分析，以期能够为泌尿外科护理人员提供一些帮助。方法：本次实验抽取本院2018年12月-2019年12月期间就诊的泌尿外科患者66例，通过抽签将患者分为甲乙两组，两组患者人数相同，均为33人。在实验过程中，护理人员对甲组患者实施常规护理，对乙组患者实施常规护理联合人性化护患沟通技巧，统计和记录两组患者并发症出现情况及护理满意情况。结果：研究结果显示，相比甲组患者，乙组患者并发症出现几率较低，两组患者之间差异较为突出，存在统计学意义（p＜0.05）；相比甲组患者，乙组患者护理满意度较高，两组患者之间差异较为突出，存在统计学意义（p＜0.05）。结论：人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中有着较好的效果，其能够在一定程度上降低并发症出现几率，促进患者护理满意度的提升，具有一定的现实意义。
关键词：人性化护患沟通技巧；泌尿外科；并发症；护理满意情况
前言：本次实验抽取本院2018年12月-2019年12月期间就诊的泌尿外科患者66例，对两组患者分别实施常规护理及常规护理联合人性化护患沟通技巧，并取得了一些成绩，具体内容如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次实验抽取本院2018年12月-2019年12月期间就诊的泌尿外科患者66例，通过抽签将患者分为甲乙两组，两组患者人数相同，均为33人。甲组33例患者中男性患者与女性患者的人数比为17:16，患者年龄最小为22岁，患者年龄最大为76岁，年龄均值为（43.6±7.2）岁，乙组33例患者中男性患者与女性患者的人数比为17:15，患者年龄最小为22岁，患者年龄最大为77岁，年龄均值为（43.9±7.4）岁，两组患者之间差异较小，不存在统计学意义（p＞0.05）。纳入标准：患者均为成年人；患者及其亲属充分知晓本次实验的内容及可能导致的后果；患者均已确诊；患者均签署自愿协议书；本次实验经过伦理委员会的认可[1]。排除标准：患者患有其他可能影响实验结果的疾病[2]。
1.2方法
在实验过程中，护理人员对甲组患者实施常规护理，对乙组患者实施常规护理联合人性化护患沟通技巧。在甲组患者护理过程中，护理人员应向患者详细讲解患者自身病情及医护工作开展的意义，帮助患者正确认识自身病情，消除患者的负面情绪，提高患者的顺应性，以此赢得患者的信任和支持，使患者积极主动的参与到医护工作中俩，进而降低医护工作开展的难度，实现工作效率及质量的大幅提升。而且护理人员应对患者饮食、休息及活动进行规范，确保患者饮食结构的合理性，保证患者能够得到适当的休息及锻炼，尽可能避免外界环境对患者的负面影响，减轻患者的痛苦，促进患者的早日康复[3]。在乙组患者护理过程中，护理人员应坚持人性化护理理念，注意与患者保持密切的交流，建立良好的护患关系，为下一步工作的开展打下良好的基础。医护人员应注意分析患者的心理状态，从患者的角度出发开展工作，使患者感受到护理人员的尊重和关心。而且护理人员应注意询问患者的感受，充分掌握患者的需求，并在后续工作中加以改进。此外，护理人员在工作中应充分尊重患者的隐私，对自身语气、态度及表达方式进行规范，并注意对病房环境的管理，确保病房温湿度、光照及通风的合理性，尽可能为患者提供较为舒适的环境。
1.3判断标准
统计和记录两组患者并发症出现情况及护理满意情况，计算并发症出现几率，并将护理满意度分为十分满意、比较满意及不满意三种，其中十分满意及比较满意人数占总人数的比重为护理满意度。
1.4统计学处理
在SPSS20.0统计学软件下，（x±s）为计量资料，检验使用t进行，计数资料为（n），检验使用x2进行，当P＜0.05时具有统计学意义。
2.?结果
2.1两组患者并发症出现情况
研究结果显示，相比甲组患者，乙组患者并发症出现几率较低，甲组患者并发症出现几率为12.12%，乙组患者并发症出现几率为3.03%，两组患者之间差异较为突出，存在统计学意义（p＜0.05），具体内容见表1。

3.??讨论
近几年，我国社会经济发展十分迅速，民众生活习惯及饮食结构发生了较大的变化，这种情况下泌尿外科患者的人数不断增加，在一定程度上加重了医疗系统的负担，医护人员面临着新的挑战。泌尿外科疾病患者在患病后往往承受着生理上的痛苦及心理上的压力，不愿意同护理人员探讨自身病情及感受，进而导致护理工作开展进度较慢、效果较差。相比以往的沟通方式，人性化护患沟通技巧有着较为明显的优势，其要求护理人员在工作中坚持人性化理念，在实际工作中从患者的角度出发，注意分析患者的心理状态，与患者保持高质量的交流，消除患者的负面情绪，进而提高患者的顺应性，使患者积极主动的参与到护理工作中来，实现护理工作效率及质量的大幅提升，减少护理人员的工作量，减轻护理人员的工作压力。本次实验抽取本院2018年12月-2019年12月期间就诊的泌尿外科患者66例，意在对人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作的中的应用进行分析，以期能够为泌尿外科护理人员提供一些帮助。研究结果显示，相比甲组患者，乙组患者并发症出现几率较低，甲组患者并发症出现几率为12.12%，乙组患者并发症出现几率为3.03%，两组患者之间差异较为突出，存在统计学意义（p＜0.05）；相比甲组患者，乙组患者护理满意度较高，甲组患者护理满意度为84.85%，乙组患者护理满意度为96.97%，两组患者之间差异较为突出，存在统计学意义（p＜0.05）。由此可以得出，人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中有着较好的效果。
本次研究表明，人性化护患沟通技巧在降低泌尿外科患者并发症出现几率、促进患者护理满意度的提升方面有着较好的效果，护理人员应给予足够的关注，并在实际工作中加以推广和应用，进而为患者提供更加优质的医疗服务，减轻患者的痛苦，促进患者的康复。
参考文献：
[1]王存丽.?人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用[J].?实用妇科内分泌杂志(电子版),2018,5(31):146-147.
[2]俞志女.?建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用[J].?中医药管理杂志,2019,27(03):157-158.
[3]张捷.?护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的作用分析[J].?世界最新医学信息文摘,2019,19(44):302+305.