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浅谈在急诊急救护理工作中实施人性化护理的效果

发表时间：2021/4/2 来源：《医师在线》2020年11月22期作者：徐丹丹

[导读] 分析在急诊急救护理工作中实施人性化护理的效果。

徐丹丹
（首都机场集团紧急医学救援中心；北京100000）

【摘要】目的：分析在急诊急救护理工作中实施人性化护理的效果。方法：本次研究观察了急诊科收治的252例急诊患者，时间是2019年9月~2020年1月，按照时间顺序将其分为两组，对照组实施常规护理，观察组在此基础上实施人性化护理，对比两组的实施效果。结果：观察组患者SAS评分是（2.1±0.4）分，SDS评分是（2.6±1.1）岁，数据低于对照组，P＜0.05；观察组护理满意度数据是98.41%（124例），高于对照组的91.27%（115例），组间差异性显著，P＜0.05。结论：急诊急救护理工作中实施人性化护理可以稳定患者情绪，减轻焦虑、抑郁表现，获得较高的患者满意度，值得使用。
【关键词】急诊急救护理工作；人性化护理；不良情绪；护理满意度
　　　急诊科是医院接诊急诊病人的主要科室，具有疾病类型多、人员流动量大、工作负荷繁重等特点，给急诊护理工作带来了较大的挑战[1]。急诊科所接收患者多为突发性疾病，疾病来势汹汹，所引起的不适感明显，因此患者往往合并有焦虑、抑郁情绪，增加了护理工作的难度，同时也加大了引发护患纠纷的风险，所以，在急诊急救护理中，应致力于创新模式、提升质量[2]。故，文章分析了急诊急救护理工作中实施人性化护理的效果，并对252例急诊患者进行了观察。
1、资料与方法
1.1一般资料
　　　本次研究观察了急诊科收治的252例急诊患者，时间是2019年9月~2020年1月，按照时间顺序将其分为两组，对照组实施常规护理，观察组在此基础上实施人性化护理，每组126例。观察组男性有73例，女性有53例，年龄在19~65岁之间，平均值（42.4±0.4）岁；对照组男性有74例，女性有52例，年龄在18~67岁之间，平均值（42.5±0.8）岁。所有患者均无精神及意识障碍。两组的一般资料差异性不显著，P＞0.05，可以对比。
1.2方法
　　　对照组患者按照急诊急救的一般护理要求进行护理，接诊到患者后积极配合医生展开救治工作，维持患者体征，并实施清创、纠正水电解质紊乱、维持酸碱平衡、吸氧等工作。观察组在以上基础上实施人性化护理，详情如下：
1.2.1心理支持
　　　急诊患者多发病较急，病情发展迅速，短时间内导致了躯体内循环障碍，亦或是对多个器官功能造成了损害，故需要给予患者足够的心理支持，以缓解其内心的恐惧、不安等情绪。心理护理需要从护理行为和语言沟通中体现。护士在配合展开救治和护理的过程中，必须行动积极，动作准确、敏捷，给予患者足够的安全感；在语言沟通上，应询问患者名字、年龄等，维持患者意识，亦可大声呼喊患者名字，鼓励患者加油。第三，需要做好家属的心理沟通工作，客观告知病情，解答家属疑惑，让家属积极配合。
1.2.2环境干预
　　　良好的环境对于患者而言是必不可少。将患者送入病房后，需要保持病房的干净整洁，减少人员流动，确保环境安静，减少噪音。定期通风和光照，保持病房空气清新。良好的环境可以提升患者舒适感，促进病情的好转。
1.2.3细节护理
　　　人性化护理注重细节。例如，在与家属的沟通过程中，需要保持语气和蔼、态度积极，在告知病情时，必须保持专业，并引导家属做出正确的选择，关注家属表情和神态的变化，把握家属对患者病情的承受能力，选择合理的沟通方式；关于患者的细节护理，则落实在日常护理中，如积极和患者交流，了解其需求并予以满足，帮助患者清理污秽物，例如血渍、呕吐物、体液分泌等；注意保护患者的隐私，尊重患者人格，暴露性的护理操作需要注意遮挡等。
1.3观察指标
　　　使用SAS、SDS量表分别评价两组患者干预后的焦虑和抑郁情绪，评分越高负性情绪越严重。由患者对护理满意度做出评价，满意度包括满意、较满意和不满意三项，满意度=（满意+较满意）/126*100%。
1.4统计学观察
　　　数据统计学处理以SPSS22.0进行，计数资料和计量资料以X2和t值检验，P＜0.05表示研究有统计学意义。
2、结果
2.1两组患者的SAS、SDS评分分析
　　　观察组患者SAS、SDS评分数据低于对照组，P＜0.05。

3、讨论
　　　急诊患者病情多为急/重症疾病，此类患者一般合并有焦虑、恐惧、紧张、抑郁等情绪。从人性化层面来说，每个患者都是不同的独立个体，因此在急诊护理中，护士应当做到尊重人性、尊重患者个体差异[3]。人性化护理措施是一种极具人性化特征的护理方式，在护理过程中，注重细节，通过细节来满足患者的心理需求，让患者获得较好的护理体验。
　　　在人性化护理措施下，护士的一切护理行为都足以回答、解决患者以及家属心中的疑惑，确保了相关病情护理工作的顺利进行，也缓解了焦虑、恐惧、抑郁等不良情绪。故，在本次研究中，观察组干预后SAS、SDS评分较低，护理满意度较高。
综上所述：在急诊急救护理工作中实施人性化护理效果较好，主要体现为：改善患者不良情绪、满足患者心理需求，值得使用。
参考文献：
[1]颜巧珠.人性化护理在急诊急救护理工作中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2019,12(32):149-150.
[2]虢英荣.人性化护理干预模式在急诊科急救患者护理中的应用[J].当代护士（上旬刊）,2019,26(10):132-133.
[3]林彩玲,关常青,梁庆元, 等.人性化急救护理对急诊内科昏迷患者的临床影响分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(44):99.