李宁
徐州三新供电服务有限公司 江苏 徐州 221000
摘 要:随着我国市场经济的不断深入，电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益。因此 电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
关键词:电力营销；全过程；电费风险；管理
前言：
对于电力企业而言，电费回收是企业获得经济效益的关键。目前电力 企业面临着诸多电费回收风险，让电力企业回收经营成本、获得经济利益受到影响。电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的管理造成影响。只有采取有效的管控对策，将电费回收 风险控制到最低水平，才能让供电企业的经济效益得到保证。
1、电力营销全过程电费管理重要性
电力营销的主要目的就是为顾客提供良好优质的服务，保证用户对于电力的需求可以满足，对电力产生需求变化时可以及时的反应，并通 过建立良好的供电企业形象和业务关系来将供电企业在市场中的占有率提高，最大化的将电力营销的效率提高，同时提升供电企业的利润。电费是电力企业获得资金回收的重要途径，在电力营销工作中，电费管理工作承担着至关重要的作用，只有确保电力管理工作的健康发展，确保资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资 金保障。在电力营销的全过程中，应以电力用户为中心，尽可能地为人们提供诚信服务，使其具有透明性，保证电力用户的公平待遇。收取电费也是如此。只有当用户正确理解电力消费情况时，用户才能消除其疑虑和心理，更好地利用电力企业的服务。由此可见，电 费管理工作对于电力企业发展的重要影响作用。
2、电力企业电费回收风险
电费风险的管理是电力企业在电力营销中规避或者减少电费风险的一项措施。由于用户的电力是“先用电，后付费”的形式，部分用户的支付意识不强，恶意欠费给供电企业的收费工作带来了极大的不便。首先受到经济形势的影响，一些企业在资金上出现了问题，造成了企业的破产和倒闭，在很大程度上增加了回收电费的不确定性，滋生了电费风险。其次电力企业在管理的过程中由于用户数量比价多，因此不确定的因素也相对较多，因此造成风险源的数量也比较多，电力企业在对用户使用电量的统计记录过程中，每一个用户的用电情况也不想一样，因此在管理中也要根据用户的实际情况进行统计和收费。在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。因此管理者需要制定更加科学合理的管理制度，防止各种电费风险的发生。在抄核收工作中，计量计费管理存在漏洞，催收工作重复进行，容易造成客户投诉问题。同时对于电费发票的管理以及电费资金的管理都存在一定的安全风险。最后客户中信用水平参差不齐，缺乏法律上的约束和制约，信用不足的客户长期不缴纳电费，在社会上形成了不良风气，让回收电费工作受到影响。
3、电力营销电费风险全过程管理措施
3.1增强电费风险管理的意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用。
日常的行动是靠意识来指导的，所以，如果要是增强对电费风险的强有力的控制，就要增强对电费所造成的风险管理的意识，了解到电费所造成的风险管理的重大价值和重要的使用价值。首先，电力企业应该重视对电费风险事故的管理，将事故的发生机率降到最低，这样可以有效的减少电费风险产生的经济损失。其次，对于那些容易造成电费损失的因素加强管理，将电费的损失控制在合理的范围之内，还应该善于对电费风险的损失进行转移，从而减少其实际的损失额度。同时，要充分利用自身所学的知识对电费风险进行转换，减少电费风险所造成的损失的范围。最后，为了更有效的加强电费回收，避免出现电费出现坏账的情况，控制电费回收的风险，需要从电力企业的实际情况出发健全防范管理机制，通过成立预警机制收集、识别、整理并反馈风险信息。
3.2建立完整电费管理体系
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，制定和电力营销相关的管理控制方法，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视，需要将整个制度完善起来，建立一个完善的组织部门，通过各种手段共同构建起一个风险防线，这样才能给风险防控工作打下基础。电力企业中相应的管理部门需要在分析企业实际情况的前提下去制定一套科学、可行的管理机制，让电费风险管理工作能够得到顺利的开展。此外，还需要尽快实现管理标准的细节化发展，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略，让涉及其中的一切管理工作都在管理范畴之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的问题，使电费风险的管理效率及质量都能够得到切实的提升。
3.3充分重视电费回收工作
增强对电费回收管理的力度是减少电费风险，提升单位收益的关键环节，可以确保电力企业地正常运作。为避免电力企业承担过多的电费风险，则应对缴费渠道及方式加以优化。即利用分解电费的手段，完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位，以降低企业自身电费回收风险。同时，还可通过多元化电费催收手段，通过这些途径来降低许多用户不缴纳电费的概率。此外，电力单位应该提升法律有关知识的意识，巧妙地应用法律知识保护企业自身的权利，以此来保证电费正常的回收，降低电费的有关损失。当前根据政策来看，一些地区和部门是不允许停电的，以免地区生产工作的中断，这样就需要和政府部门进行沟通，让其督促欠费企业及时缴纳电费。总之电力企业应该运用多种手段维护自己的权利，必要时可以寻找法律援助。
3.4建立电费内部管理控制责任制度
建立电费内部管控责任制度可以强有力的增加电费风险管理控制人员工作的积极性，从而进一步地提升电费风险管理控制工作的效率。电力单位必须建立高效的电费内部理控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，制定内部员工的风险控制策略，涵盖员工工作的各个方面，确保不同的部门和各个管理控制人员的责任，建立起相互统一的内部管理控制系统。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。同时，建立电费内部控制报告制度，及时向上级报告内部控制的时间、内容和效果。建立企业的奖惩责任制，企业内部人员应做到权利义务统一，认真履行企业各项规章制度，对电费管理人员工作绩效进行合理的测评，并依据测评的结果对电费管理控制人员采取相应的奖励或惩罚办法，从而进一步增加电力管理控制人员的责任意识。
4、结语
综上所述，电力营销全过程电费风险管理是电力行业发展中的重要内容，对于企业的发展也产生了重要的影响。电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素。这就要求管理部门加强管理工作，针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，尽量减少或者规避电费风险，提高管理人员以及用户的电费风险意识，只有这样才能促进电力企业的健康良好发展。
参考文献：
[1]沈赛，李治成.基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J].通信电源技术，2018(07)
[3]李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）