刘红旗 王洋
国网山东省电力公司菏泽供电公司 山东省菏泽市 274000
摘要：随着大数据技术的迅猛发展，其在各行各业中的应用越来越广泛、深入，在提高生产生活效率的同时，也推动了社会进步。电力行业是我国重要的基础性、支柱性产业，在国民经济中占有举足轻重的地位。在电力行业运营的过程中，产生了大量的数据，这些数据具有数量大、关系复杂等显著特点，适合大数据技术的深入应用。大数据技术在电力行业的各个环节，特别是电力营销中的应用，可以为相关策略的制定提供有力支撑，符合该行业的智能化、现代化发展方向，也符合广大电力用户的现实需求。
关键词：大数据技术；电力营销；策略
1导言
在我国电力企业营销管理过程存在临着一系列的挑战和困难，但是，随着科学技术在电力工业中的广泛应用，大数据技术为我国电力企业的管理和发展提供了动力和技术支持。改变了当前电力企业落后的营销和管理方式，创新了电力营销管理的新途径和方法。因此，电力企业应充分利用大数据技术的优势，在经营过程中更加注重电力营销管理方式的不断创新，进而采取相应的管理措施，提高电力企业营销管理的水平，从而充分发挥电力企业在我国的作用。
2大数据对电力营销管理带来的意义
随着人们生活方式的改变，电视等传统媒体的作用出现了一定的弱化，传统广告的营销效果也相对不足。然而，在大数据背景下，出现了更多方式的广告传播方式，拓宽了用户了解电力企业的方式和途径，促进了企业运营过程中各个部门之间的合作,用户可以更加直观地感受到电力营销管理带来的便利，提高电力应用的满意度。同时，对于电力企业来说，也有利于降低企业营销管理成本，节省人力、物力，提高电力企业经济效益。随着大数据应用的广泛性，大数据在经济社会中的正面效应正在逐步显现出来。在电力营销管理方面。一方面，降低了电力企业在运营过程中的经营失误和损失。另一方面，拓宽了电力企业与用户之间的沟通交流渠道，更好地收集用户对于电力营销管理方面存在的意见和建议，促使电力企业能够根据市场需求，不断完善自身营销模式来满足人们的需求。因此，在大数据环境下，缩短了电力企业与用户之间的距离，实现了电力营销管理与用户之间的良好互动，用户提供了更加方便快捷的服务，促进电力企业长远发展。
3基于大数据技术的电力营销策略
3.1构建新型电力营销体系
针对大数据时代的特点，建立新的营销体系是在大数据时代开展营销工作的前提，营销体系主要完成数据管理、数据开发和数据挖掘等工作。其中，数据管理主要完成数据收集与整理等基础性工作，工作人员主要经过信息技术、信息管理及市场营销等专业的训练。数据开发工作主要基于用户缴费、电力报警以及客户关系等建立数学模型，利用相应的算法深入地分析用户行为特征，全面了解用户的用电特点。数据挖掘工作建立用户的信息档案，挖掘用户的电力价值，实现电力综合服务质量的全面提升。
3.2提升数据信息的安全性
互联网的显著特点之一是开放性，在给人们工作、生活提供便利的同时，也存在数据信息安全问题，很可能因数据信息泄露给组织或个人带来无法挽回的损失。电力营销信息化建设，确保数据信息安全非常重要。需要做好网络安全建设，通过加强机房服务器、路由器、交换机、域名系统、IP地址、交换机端口、服务端口、安全设备、密码设备、密钥参数、用户账号等设备及资源管理，提升大数据中台安全管理水平；需要做好病毒防范与处理，通过防火墙、杀毒软件等的运用，降低数据信息受病毒或黑客攻击可能性，避免数据信息泄露；对操作人员的使用权限严格控制，降低人为因素导致的数据信息安全风险。同时对操作人员加强数据信息安全教育，强化其数据信息安全管理意识，将数据信息安全管理理念内化于心、外化与行。
3.3深入分析用电需求
伴随着互联网技术的发展，广大用户的用电需求在越来越多样化的同时，其反映用电需求的手段、渠道也越来越多。在电力营销体系获取的这些海量数据中蕴含的不同类型电力用户的用电需求，不仅可以全面反映各行业的用电特点，还可以为电力供求关系、现有供电能力分析等提供参考，有助于获取各行业的用电成本、优化用电空间、提升用电效率。对于居民和商业用户而言，深入分析电力用户的用电需求，可以掌握家电等的运行情况，了解不同类型电器用电比重，提升电力营销策略的针对性。
3.4高效整合数据信息资源
电力营销信息化建设，不但能帮助电力企业准确把握和及时了解市场发展动向，降低信息获取和处理成本，提高工作效率和经济效益，而且还能为电力企业制定发展战略提供可靠的数据信息支持。为了从海量数据中采集有价值的信息，高效整合数据信息资源非常必要。加强电力营销基础建设，按照大数据技术的要求构建生产互通的网络系统，为数据信息资源高效整合筑牢基础；制定网络系统安全管理制度，实现对网络系统的有效保护，确保网络系统运行安全稳定，数据信息资源安全可靠；在大数据技术支持下，加强交流与合作，打通系统间的屏障，实现数据信息高效整合、资源共享、充分运用。
3.5合理制定电费回收策略
由于电力标准和付款方式的不同，电力客户被划分为不同的规模，特别是大客户的成本回收一直是电力企业的重要关注点。部分客户电费拖欠时间长，电力企业无法收回资金和成本，不利于维护供电企业的正常运行，造成电力企业服务效率低下的问题。针对这一问题，主要的供电企业采取了一定的措施，例如通过信用评估、资格审查等手段加强用户个人资质审查，以确保电力企业收回电费。但是，总体效果不够亮眼。掌握用户的用电量信息比较困难的，以高压电力保障为例，允许供电企业在银行的帮助下获取用户的资本信息。然而，由于用户个人信息的安全性考虑，供电企业其实无法充分掌握用户的资金状况。大数据可以开发相关的功能，以确保电力用户的现金流进入营销管理系统。在这方面，供电企业已获得政府职能部门的批准，可以获取电力用户资金流的权力，并为电力用户增加一个项目部门，以便在大数据系统中纳税。同时，在划分成本回收风险等级后，根据每个等级的需求建立风险预警系统，并在采取有效措施对资金回收过程中进行干预，防止电费回收出现困难。
3.6推动技术创新应用
俗话说：科技是第一生产力。电力营销信息化建设需要与现代科学技术紧密融合，真正做到与时俱进。根据时代发展特征以及市场需求，通过改造和升级大数据技术以调整和优化信息化营销模式，开创电力企业营销工作新局面；积极拓展产业链增值服务，通过相关软件的开发和应用，为客户提供更加全面的服务，从而创造更大的经济效益和社会效益，如创设电力产品营销APP，将电力营销融入客户日常生活，提升营销服务的及时性以及便捷性；借助大数据技术实现电力营销数据信息的自动录入，避免人为录入容易出现误差，降低人力成本，提高数据信息的准确性、完整性和运用效率。
4结束语
总之，大数据技术的发展对传统电力营销构成挑战的同时，也带来了历史性机遇。我们需要主动适应科技发展带来的改变，将新技术与行业特点相结合，在电力营销中全面应用大数据技术，在深入分析电力用户的用电行为，了解掌握用户用电需求的基础上，实现用电负荷的精准预测，制定有针对性的营销策略，提升发电和用电效率，在为广大电力用户提供更优质服务的同时，实现自身在市场竞争中优势的保持和发展。
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