1郭捷 2杨佳明 3吴波
1.2.3.国网江西省电力有限公司九江供电分公司 江西省九江市 332000
摘要
随着近些年社会对电力的需求量不断增多，对于电力服务的质量要求不断增高，电力营销模式也在发生着变化。尤其是随着互联网信息技术的广泛应用，其产生的巨大推动作用在影响着社会生产的各个方面。电力营销在近些年发展出互联网＋电力营销的新型营销模式。这一模式在实际应用过程中由于其智能化程度较高，充分利用了大数据等技术带来的便利条件，使得电力营销迎来了新的发展阶段。本文将就新环境下电力营销创新工作进行研究。
关键词：互联网＋电力营销环境，创新研究
引言：
在市场经济环境下，当前电力企业面临的发展压力较大，市场竞争的激励程度也在与日俱增。同时，电力作为当前社会各个行业发展依赖的重要能源种类，电力服务的质量直接关系到电力用户的感受。因此，要实现电力企业在新时期的进一步发展，就必须开展营销模式的创新研究。互联网技术作为当前社会发展过程中提升生产力和生产效率的重要手段，在实际应用过程中产生了巨大的作用。电力营销受到近些年互联网技术发展的影响，逐渐形成了一种互联网＋电力营销的新型营销模式，这一模式在实际应用过程中通过充分利用互联网带来的各项优势和有利条件，有效的转变了传统电力营销模式中存在的弊端，实现了电力营销效果的提升。本文将就这一新型营销模式的创新开展研究，以期实现电力企业在新环境下营销效果的进一步提升。
1.互联网环境下电力营销存在的问题研究
1.1影响人员缺乏足够的服务意识
在一段时期内，电力企业处于垄断地位，这就使得一些电力系统从业人员缺乏足够的服务意识，对于用户的感受关注程度不足。但是，随着时代的发展，市场经济体制下电力企业已经失去了垄断地位，电力企业要发展就必须面对严酷的市场竞争，这就使得电力营销的重要性不断提升。但是，在实际开展电力营销过程中，一些营销人员抱有传统的营销思想，没有充分意识到服务意识对于营销效果的重要意义，这就造成以下几个后果：一方面，营销人员对于客户的实际需求了解不足。当前社会不同行业对于电力服务的实际需求存在一定差异。我国电力系统在近些年的发展过程中已经具备了为电力用户提供个性化服务的能力，但是，由于营销人员对这一方面的了解不足，造成客户的实际需求无法得到满足，最终造成电力企业市场竞争力下降。另一方面，营销人员对于电力用户缺乏足够的服务热情，对于客户要求提供的相关服务无动于衷，提供的服务质量也大打折扣，这就使得客户感受较差，使得电力企业无法占有更大的市场。
1.2电力营销的信息化程度较低
虽然经过较长时间的发展，我国电力系统在信息化方面已经有了较大的提升，但是由于没有形成相对完整的发展模式，同时相关管理者受到传统思想的影响较为严重，造成当前电力营销的信息化程度依然没有跟上时代的发展速度。这一情况主要体现在以下几个方面：一方面，当前电力企业在信息化平台建设方面较为滞后。这一情况的存在使得电力企业在开展实际工作过程中信息交流沟通的效率较低，有时甚至会出现严重滞后的情况，造成电力营销效果大打折扣。
另一方面，当前在开展电力营销活动过程中，一些电力企业过分重视产品质量，认为只要为电力用户提供安全稳定的电力供应就能够满足当前的需求，但是却或略了时代的发展使得电力用户对于电力服务的也在发生着多元化的变化，这就是得电力企业在开展电力营销活动过程中没有以用户的实际需求作为导向，最终造成电力营销效果无法达到预期的要求。要解决上述问题，就必须积极开展信息化建设工作，才能实现电力企业在新环境下的进一步发展。
1.3电力营销人员专业能力有待提升
电力营销工作信息化和智能化水平的提高使得对于营销人员专业能力也提出了更高的要求。但是，在开展实际工作中可以发现，当前电力企业的营销人员往往存在技术水平不足，专业能力较差等情况。这些情况的存在使得搜集到的电力用户信息无法得到即使准确的分析判断，因此无法做出有效的应对，最终造成电力营销效果下降。
2.互联网＋电力营销环境下电力营销创新措施分析
2.1积极培养营销创新思想
在新环境下，以往传统的营销模式和营销思想已经无法适应当前的发展趋势，为了实现电力系统的进一步发展，必须积极开展创新工作。因此，电力企业在后续的发展过程中，首先要积极培养营销创新思想。对于管理人员，在实际开展过程中要充分意识到互联网技术对当前电力营销工作带来的各种优势，以用户需求为导向，积极调整自身的营销方式和营销策略，强化营销信息数据搜集工作，通过分析整理，对当前电力服务进行调整，从而满足不同电力用户的实际需求。此外，在原有的基础上要进一步强化电力服务的质量，积极改善当前电力服务中存在的各种问题，为广大电力用户提供更好的电力服务，为企业获得更大的电力市场奠定基础。
2.2积极开展营销体系建设工作
在互联网环境下，传统的电力营销体系已经无法适应当前的发展趋势。为了进一步提高营销效果，提高电力企业在新环境下的市场竞争力，就必须对当前的营销体系开展创新研究。通过这种方式来保障电力企业后续具有良好的发展。但是，在开展营销体系建设过程中，由于我国电力系统对于互联网技术在电力方面的应用研究起步较晚，因此在实际发展过程中也面临着各种技术方面的困难，因此可能需要花费较长的时间才能实现营销体系的完善。面对这一情况，电力企业在开展实际工作过程中，要从实际出发，从不同方面积极推广互联网技术的应用，通过这种方面以点带面的实现完整的体系建设。同时，在该项工作开展过程中，要制定专门制度对互联网技术推广，通过开展培训和教育工作使得广大普通智能能够意识在互联网技术对自身工作带来的变化，了解电力营销创新的重要意义，在实际工作重具有较强的创新热情，最终建立其较为完善的现代化电力营销体系。
2.3积极强化信息技术的应用
信息化是当前各个行业发展的一个重要趋势。在近些年的发展过程中，电力系统的信息化程度已经有了较大程度的提升，各种新型信息化技术手段在实际应用过程中取得了良好的应用效果。但是，对于电力营销而言，其信息化程度依旧有待提高。因此，在后续的发展过程中，必须积极强化各种信息技术在电力营销方面的应用，一方面积极更新电力营销工作所需的设备，另一方面强化人员就似乎培训，使得各种信息化技术能够在实际营销工作中得到广泛应用。
3.总结
当前，我国电力企业正处于新的发展时期，新的机遇和挑战不断出现。在互联网＋电力营销环境下开展电力营销活动，要实现营销效果的进一步提升，及必须积极开展创新工作。一方面，通过人员思想培训，使得营销创新的观念深入人心，另一方面积极发展技术应用，使得各种新型信息化技术在实际应用中能够充分发挥作用，使得互联网技术在电力营销过程中能够充分体现其优势，为电力营销效果的提升提供技术条件。
参考文献：
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