黑龙江佳木斯 农垦建三江工会 黑龙江佳木斯 156300
摘要：工会是组织领导下的工人阶级组织，是党联系广大职工群众的纽带。目前，我国正处于深化改革和社会转型的关键时期，广大职工的生活方式和价值观念都发生了很大的改变，对工会的职能要求也越来越高。新时期，工会组织要不断变革和发展，不断提高服务能力，维护好广大职工群众的合法权益，这既是机遇，也是挑战。
关键词：服务型工会；服务意识；组织建设
新时期，在我国努力推进社会主义经济改革的背景下，我国社会主义经济不断从计划经济向市场经济转型，从而受到了市场的冲击，让我国企业、事业单位逐渐忽略了工人阶级的利益，而更加追求股东的利益和企业的价值。工会作为保障工人阶级利益最强大的后盾，如何发挥其服务作用、监控作用、指导作用，如何实现工会在企业、社会当中设立的目的，其就必须肩负起自身的责任，并且不断以为人民服务的宗旨来建设。其作用、效果的实现不仅肩负着我国工人阶级的生活能否走向小康的历史任务，而且还关乎整个我国这一社会主义国家整个社会的和谐发展。因此，对于思考如何推进服务型工会的建设就变成一个非常重要的研究课题。
一、确立建设服务型工会的客观需求和必然要求
1.明确建设服务型工会是适应现代市场经济发展的客观需求
随着我国企事业单位改革发展的逐步稳定与我国生产力布局的不断完善，社会团体在逐渐参与社会管理、企事业管理、公共服务，工会作为我国人员最多的社会团体，在维护单位职工权益的同时要不断协调社会关系，这样才能有利推进社会和谐，在国家建设中发挥着自身的作用。我国党中央明确要求，支持我国工会建设，工会要积极参与社会管理和公共服务。工会成员要主动服务于党的政治所需和单位职工所急，工会组织的管理者应进一步发挥自身群众性、代表性的主要优势，切实帮助单位职工的诉求，工会可以借助社会资源，帮助单位中的困难职工。协助企事业单位解决好职工的民生问题，履行作为工会组织的社会职能，加强对职工的服务能力，使得工会组织在开发工程建设管理局中发挥自身作用。
2.明确建设服务型工会是工会组织建设的必然要求
工会是职工和党联系桥梁，工会是职工自愿结成的基层组织。工会主要的服务对象是单位职工，工会主要是为了维护好、实现好、发展好社会广大职工的合法权益。促进企事业单位内部能够有序发展，加强企事业单位对外的竞争力。如何建设服务型工会，整合企事业单位内部资源，协调好多方面要求。这就需要工会组织按照职工的真实诉求来部署工作，工会要以全心全意为职工服务为工作理念要求自身，这是以人为本对工会工作的必然要求。
二、应找准切入点，积极打造三个服务平台
应通过找准切入点，积极为广大基层提供有效服务载体。一是构建网站服务平台。要以工会网站为依托，利用现代信息技术，发布工会信息、文件、最新政策法规等资讯，开通网上入会、网上求职等服务功能，并将不同部门的网站链接到工会网站，切实为基层企业特别是广人职工提供公益性的“数字文化”服务。二是建立手机信息互动平台。要拓展工作思路，开通手机信息互动平台，面向全县工会干部免费发送各类信息；’并建立突发性群体劳资纠纷等突发事件的手机预警机制，及时消除企业和职工队伍不稳定因素。三是打造维权服务中心平台。
根据实际，应建设体现时代特色的县级职工服务中心，积极打造“一站式”服务窗口；同时，要拓展现有镇乡职工维权站在维权、法律、帮扶、活动等服务功能，并在构建和谐社会建设中努力提升工会维权新形象。
三、应找好落脚点，积极服务经济社会发展大局
应以“服务发展、服务基层、服务职工”为落脚点，进一步发挥工会在服务经济社会发展中的作用。一是服务发展。在服务社会过程中，要突出网抓好“工人先锋号”、“创三优一满意”等活动。在服务企业工作中，全面深化“谋企业发展、立两创新功”和谐企业创建主题活动，着重落实“企业文化节”活动，深入推进“律师进企业”开展法律服务活动。二是服务基层。结合“政企联动、解困突围”活动，应深入开展“企业有困难，职工怎么办”主题大讨论、“我与企业共谋发展”合理化建议、积极引导职工与企业共渡难关。三是服务职工。要不断强化服务意识，在抓好企业职工培训基地建设、开展群众性技术培训、深化“创争”活动、推进困难帮扶、开展职工安康保障等工作的同时，还要积极探索建立会员优惠服务制度，才能使广大工会会员得到切实服务。服务型工会的建设，要求工会能够及时掌握职工的思想动态，了解职工的实际需求。各级工会组织必须明确工会工作作风建设，因为关系到工会组织的工作成效，还关系到服务理念能否得到落实。必须以职工对工作的满意程度来衡量工会的工作标准，增强群众意识，工会干部要深入基层、融入职工，这样才能更好的服务于职工，保证职工群众的合法利益。
四、积极营造服务氛围，精心设计服务载体
为了能够更好的建设好服务型工会组织，就必须努力营造服务的氛围。服务氛围的影响需要国家政策条例的支持，与此同时也更需要广大工人阶级的参与，充分树立社会是我家，建设靠大家的思想，将服务他人作为提高自身满足感，社会认同感的重要来源和途径。为了更好的建设好服务全面、领域广泛的社会主义服务型工会体制，就需要国家强有力的保障，通过相关规范和条例的制定，减少不道德企业家对工人阶级的剥削现象的发生，完善我国国家政府与工人之间产生相互交流的这一重要平台，建立起企业工会服务评分体制，采用工人代表大会形式选举工人代表参与服务型工会管理工作，从而有效的建立起为工人阶级服务，为人民服务的良好工会形象。
针对我国服务型工会组织建设所需要把握的创造服务氛围工作，我们还必须为当前我国服务型工会组织设计具有创新型的服务载体，让更多工人感受到来自工会组织家一般的温暖，才能促进他们与工会之间进行更好的沟通，从而促进他们为工会建设的愈发完善做出贡献。因此，在对我国工会的建设当中，要从其服务的范围、服务的类别、服务的领域做出努力。服务型工会组织可以将企业员工的实际需要、实际问题作为开展工会活动的主要参照，采用动态管理模式，积极在原有评比、培训、运动等活动基础上开展具有创新性、全面性能够调动员工积极性，促进员工能力提高、素质提高、专业发展、生活安康的多种人文关怀、道德塑造、知识培养活动。从而，有效的促进员工工作、生活环境的改善，提高其在社会中存在的满足感和尊敬感。
建立服务型工会组织是满足工人阶级需求，解决工人解决问题，促进国家政府与工人解决交流，解决社会主义发展当中存在矛盾的重要方法和方式，也是我国社会主义经济发展、社会发展的必经之路。我们必须重视服务型工会组织建设，发展服务型工会组织形式，为我国社会主义现代化建设增添助力。
参考文献：
[1]赵爱华.推进“五型工会建设”打造强力工作团队[J].才智.2014（13）
[2]张亚军，王磊，张瑞媛.浅谈新时期服务型工会的创建[J].科技与企业.2013（17）