中铁大桥局集团有限公司东北分公司 辽宁沈阳 110179
摘要：施工企业的性质和特点决定了工会必须加强人文关怀，采取积极的措施关心关爱员工。基层工会干部应通过“家长式”关心关爱、“保姆式”关心关爱、“教师式”关心关爱、“朋友式”关心关爱、“娘家式”关心关爱，实现对员工的关怀与照顾，使员工产生温暖感、归属感和幸福感。基层工会干部对员工的关心关爱要付诸实践，要融入企业文化，融入到经营管理的每一个细节。
关键词：关心关爱；人文关怀；和谐工地
党的十九大以来，习近平总书记对工会工作高度重视，多次作强调，工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作，要坚决维护职工合法权益，把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点。对于我们施工行业，基层工会贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的主阵地就是工地。
施工单位的基础是由一个个工地组成，构建和谐工地，是构建和谐企业的重要基础。和谐既是基础，也是优势，没有和谐稳定的发展环境，项目的发展进程将会受到严重阻碍。企业发展着眼于从严治党、提质增效，做大做强做优，需要提供一个和谐内部环境。充分认识关心关爱员工，构建和谐工地的重要性，是每个施工单位都应重视的问题。
一、关心关爱的新时代内涵
（一）关心关爱的内涵变化
1.企业员工自我需要发生变化升级。美国精神心理学家阿伯拉罕•马斯洛认为，人的自我需要大致可以划分为自我生理、安全、爱与自我归属感和自我尊重性、自我实现五大个分类。随着我国社会经济发展和员工物质生活文化财产生活服务水平的不断提高，员工对自己的职业工作生活环境更加密切注重，对自己的职业、人格、感情和自我实现更加注重，需求面变得更广，要求也变得更高。
2.对现有关心关爱体系期待改进提升。一是部分制度出现滞后，受众群体结构已经发生变化，一些标准已不能满足当前实际需求；二是关心关爱方式单一，需要更接地气、更走心，更需要满足员工多元化需求的变化；三是针对性和覆盖性不够，对偏远地区的服务还需加强。
3.对基层工作者的能力要求更加注重。基层工会工作普遍由办公室人员兼任，导致在工会工作上投入精力少，工作开展不够系统性，致使基层工会组织缺乏活力。干部队伍建设相对落后，工会整体工作水平及能力尚待提升，尤其是创新、交流和学习的能力。
（二）充分认识关心关爱内涵的重要性
关心关爱的内涵体现为人本管理，是要以人本为主体，以人本为中心，通过提供员工所需的人本化服务，以此调动员工的积极性、主动性和创造力，促进项目和谐稳定。关心关爱员工的重要性反映为如下几个方面：一是关心关爱的主体是员工。目的是要使员工具有主人翁的主体意识，对企业具有责任感、使命感和危机感，成为项目生产、经营、服务等一切活动的真正主体，而不是只会听人指使、缺乏主动精神的员工，而是积极参与到项目的经营管理中去，充分发挥潜在的智慧和才能；二是关心关爱的中心是员工。项目生产和经营的最终目的，不仅是要不断以更新、更好、更多的工程和信誉来获得社会的认可和支持，而且同时我们要“造人”，即要提高项目员工的整体素质，培育和造就既有专业技术和创新才能、又有文化素质和道德修养的优秀人才，使员工实现“全面而自由发展”的个人价值，为国家输送更多的“工匠”；三是关心关爱的归宿是依靠员工。项目的一切生产、经营和管理活动是要靠员工来完成的，他们既是执行者、操作者，也是创造者，是开展各项工作的生力军。没有生力军这支队伍，企业将不能更好的发展。
（三）关心关爱员工的必要性
工会必须大力做好关心关爱员工的工作。具体来说：一是由企业的行业特点决定的。由于施工行业的特殊性，员工基本上都要远离家乡，远离家人。项目上的生活也相对闭塞而独立，不利于基层团队的稳定性。因此，需要通过员工的关爱来稳定员工队伍；二是由复杂的员工组成决定的。由于员工来自五湖四海，员工思想各异复杂，价值观念难以统一，再加之自身的维权意识和自我保护意识不断提高，对工作的要求也越来愈高，强硬制度和规章很难达到管理的效果；三是由焦虑的情绪易发决定的。焦虑的工作情绪具有一定传染性，会直接导致部分工人经常出现散漫、怠劳和误工，对工作安全隐患的存在视而无见和消极的想退出工作等行为，追根溯源仍然还在于员工缺乏了对亲情的真心关爱，缺少感情支撑点。因此，有必要对全体员工时刻加强这种关心和关爱。
二、关心关爱员工的具体细节探索
（一）“家长式”关心关爱
在企业家庭里，工会是家长，也就是员工的合法权利代表者和维护者，是贯彻实施集体合同的贯彻者和监管者。
要努力营造一个让员工话有地方说、理有地方讲、事有地方办的和谐环境。要主动倾听员工的意见，呼声和要求，重点放在员工所关心的热点，关注的焦点问题上用心用力。还要加强民主管理，深化厂务公开，突出员工“主人翁”的主体地位。“家长”还要重点探索如何加强实施“三不让”和“十一个工程”的落实，唱好春送慰问，夏送凉爽，金秋助学，冬送温暖的“四季歌”以及健康文体活动，让员工拥有家的体验感。
（二）“保姆式”关心关爱
基层工会要从小事、从细节做起，充分发挥“三工建设”功能，着力改善职工的工作生活学习环境，让员工学好、住好、吃好、建设有利于员工增长知识的“学习园地”、有利于员工方便就餐的“干净食堂”、有利于员工清洗保洁的“卫生浴室”、有利于员工休息的“温馨宿舍”、有利于员工陶冶情操的“活动场所”，让员工感受到家的温馨和关怀。
（三）“教师式”关心关爱
授人以鱼，不如以渔授人。工会的“教师式”关怀关爱，体现了通过多形式的专业技术，技能比武，文化竞赛等活动为员工搭设成长的平台，引导员工立足岗位、成长成才。围绕生产经营工作，积极主动引导员工加入企业民主管理，为企业进行深化改革做出贡献。广泛开展员工阅读活动，引导广大员工学习新的知识、新技术。着力培养“工匠精神”，大力选树金牌工匠、首席员工，评选出一批技术高超、有绝活的工匠。深入开展劳动竞赛，激发员工立足岗位，干出成绩。开展“创建学习型企业，争做知识型员工”系列活动，多形式、多渠道地向基层员工发放学习信息、书刊、报纸等，让广大基层员工真正享受丰富的文化“大餐”。
（四）“朋友式”关心关爱
工地员工朋友圈小，不能与家人相伴，容易出现思想波动，甚至产生心理障碍。基层工会要像朋友一样去谈心谈话，把员工心理健康作为思想政治工作的重中之重，建立健全长效机制，及时掌握员工的思想动态，深入开展EAP心理援助帮扶服务，用科学的方法疏导员工不良情绪和思想困惑，保障员工情绪顺、心情好，努力使员工安心、顺心，全心投身项目建设发展。项目部可以建立员工兴趣组，坚持工作之余组织员工篮球、扑克牌、象棋等比赛和一些趣味活动；传统节日组织挂春联、包饺子、猜灯谜等贺岁、团拜文体活动，营造欢乐祥喜气节日氛围。还可以组织讲好中华优秀传统文化故事，讲好身边人的故事、读书分享会等活动，增进了解加深信任，促进认同。
（五）“娘家式”关心关爱
工地的女员工既是员工也是母亲、妻子，这一群体的工作关系着一个个员工的家庭，所以基层工会的“娘家式”关心关爱有着特殊的意义。切实落实女员工“四期保护”待遇及休假制度，按月发放卫生费、保护用品费；除了健康体检外还要增加妇科专项体检，为女职工的健康建立起又一道健康防线。深化巾帼建功工程，发挥“女员工大学校”作用，在女员工中开展国学知识、家风家教、心里健康、形象礼仪等培训活动，广泛开展“提质增效、巾帼争先”建功立业活动，让女员工有为有位。
三、关心关爱员工共建和谐工地的实践与创新
工会对员工的关心关爱不能停留在口头上，而是要付诸实践中，使员工实实在在地感受到温暖。应树立“关心关爱贵在实践”的工作理念，做到如下几个方面：一是大力提高基层工会干部关心关爱员工的思想意识，要求基层工会干部俯下身去用心来爱；二是把关心关怀融为企业文化，充分发挥宣传优势，不断在员工中塑造和谐的企业文化，使企业精神在员工中得到塑造，形成了项目部共进和谐的局面；三是关怀关爱的层次不能停留在吃穿住行等基本需求上，要向更深的需求中关心关爱员工；四是基层工会干部要坚持党的领导不动摇，服务生产运营不偏颇，切实维护员工权益。
总之，工会工作是系统的一个工程，对于如何把握创新地关心关爱员工，还需在拓展服务功能，优化服务项目，从服务方式上下功夫，要由传统的集中型向日常式、正态化、网络化和时间型的转变，不断加强服务影响和提高服务效率。建设和谐工地是项目干好的前提，抓住了人的关键因素，和谐工地就自然建成了。只要坚持“以人为本，员工至上”的理念，出真招、出实招，用心关心关爱员工，一定就会建设出一个个和谐工地。
参考文献：
1.李宁：《如何做好新时期国有企业工会思想政治工作》，《现代国企研究》，2018（9）；
2.樊艳芳：《互联网时代工会思想政治工作的创新探究》，《现代经济信息》，2018（8）；
3.柯杨：《用人文关怀和心理疏导提升工会思想政治工作水平》，《现代班组》，2018（2）。