核动力运行研究所 湖北武汉 430223
摘要：离退休老同志都是经历风雨，见过世面，受过考验，作过贡献，是一个优势突出，作用明显，值得尊敬的特殊群体，同时，他们具有不可替代的思想政治优势和领导经验优势，是一个可以从中汲取智慧和力量的宝库。所以做离退休老同志服务管理必须以人为本，用心用情来做这项工作。
关键词：离退休；老同志；服务；管理
我们的国家是一个拥有13亿人口的大国，据专家预测到2030年会到最高峰16亿，到2050年人口会下降一点，不到16亿。根据国家统计局统计数据，2018年我国老龄人口（60岁及以上人口为24949万人，占总人口的比重为17.9%，期中65周岁及以上人口为16658万人，占总人口比重为11.9%。按照国际上通常标准，我们国家已经进入老龄化社会，那么，如何开展好离退休老同志的业余生活，丰富他们的精神文化，使他们再为社会主义文明建设再做贡献，是一个非常重要的话题。
一、熟悉离退休老同志情况是做好此项工作的前提
实事求是，调查研究是是我党的一贯的工作作风和工作方法。所以做好离退休服务管理工作的第一步，就是你要了解老同志的方方面面，达到有的放矢开展工作的目的。
我所是1982年4月份成立的，当时隶属于核工业部第一设计院第五研究设计所（简称105所），定员是311人，当时年纪最大的是所长陈祖泽，也仅56岁。他是红四方面军政委陈昌浩长子，经历了抗日战争、解放战争；留过苏，毕业于列宁格勒工学院，学的是锅炉动力专业；1958年就参加到核动力研究设计工作中，是“09”事业的开创者之一，一辈子勤勤恳恳工作，一辈子忠于革命忠于党，一辈子默默无闻。我所成立之初的311位老同志，他们中有2/3以上是从各大专院校毕业的知识分子，是一支对“09”事业有特殊贡献的队伍。现在，他们都已经退休了，步入晚年，是我们的父辈，是亲人，是我们做好工作的动力和学习的榜样。截至2018年末，我所离退休老同志252人（离休干部4人，局级退休干部4人），离退休人员中80岁以上95人，占离退休总数37.7%，平均年龄76岁，离退休管理工作随着离退休人员的年龄增高而难度逐渐加大。离退休工作虽不是我们单位中心工作和重点工作，但却是我们各项工作的重要保证，因而，离退休老同志队伍和谐与稳定又成了离退休管理工作的重中之重。
人到老年，生理衰老退化，带来各种器官功能的减退，处事已经力不从心，因而对他们的要求不能过高，活动不能强求，在工作上要有耐心。也就是始终带着深厚感情用心去做离退休老同志工作，才能做精、做细、做实、做深。要倾注关爱之情，多做务实之事，把精准理念贯穿于为老同志服务的方方面面，让他们在政治上有荣誉感、组织上有归属感生活上有幸福感。广大老同志离开了熟悉的工作岗位，离开了朝夕相处的同事以后，心理状态就发生很大变化容易从积极向消极发展。但是，实践证明，为党做事，是老同志最大的快乐；为党的事业增光添彩是老同志最大的满足。这就要很好的发挥他们的这个作用，让多数老同志仍然以高度的政治责任感和无私奉献精神，运用自己的经验和智慧继续为党、为国家、为人民、为社会作出新的贡献。
二、耐心细致是做好离退休老同志管理工作的关键
新时期离退休管理工作应坚持以人为本，以全面协调可持续的科学发展观和构建和谐社会作为其指导思想，在党委的正确领导下，围绕“服务为中心，稳定为重点，和谐为根本”的目标，尽职尽责地为离退休老同志做实事、办好事。把党中央关于离退休老同志的各项方针政策一项一项落实到实处。工作中必须注意以下几个方面：
1、接待老同志要热心。对每一位反映问题的离退休老同志都要热情接待，满腔热情地倾听他们反映的问题和事情。耐心听其倾诉，树立起离退休老同志的事情无小事的观念，设身处地为他们着想。使他们从我们热情接待中感受到组织的温暖和关怀。
2、倾听要耐心，交谈要诚心。这就要求我们要有足够的耐心、沉着、冷静，认真倾听离退休老同志的诉说。让离退休老同志感受到他们的事情有人管、有人听、有人反映，化解他们的“焦虑感”“失落感”“孤独感”和“自卑感”等心理活动。
3、“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”。坚持精准谋划思路，精准制定政策，精准推进工作。采取“一人一策”“量身定制”“服务项目包”等形式把离退休老同志的党建工作，服务管理、发挥作用和自身建设等各项工作做细做深做实，提升工作针对性、增强有效性。
三、高度重视离退休老同志反映的“热点”、“难点”问题
首先针对离退休老同志反映比较突出，带有普遍性、政策性的问题，及时与有关部门沟通，统一认识并把握政策界限，这对解决问题能起到一定积极的作用；其次，充分发挥网络信息作用，通过信息网络站，使广大离退休老同志能够及时了解掌握当前政治形式和工作动态，以及他们所关注的“热点”“难点”问题具有普遍性、倾向性、苗头性。
要切实站在离退休老同志的立场上，认真替他们着想。要从内心深处理解他们的难处，善待每一位老同志，对其反映的问题和提出的要求，符合政策规定的就及时办理；不符合政策或一时办不到的也要耐心细致的做好解释劝说工作。切不能兜圈子、踢皮球，更不能只许愿不实干。离退休老同志思想上一旦形成了某种观点和见解就很难转变，想让他们轻而易举地接受我们的意见和倡议就更难，也不现实。
做政治思想工作要耐心，老同志思想政治工作有其特殊的方式，必须针对他们的特点和不同的思想理由来区别对待。老同志的思想工作，一般不存在理想信念﹑政治原则等重大立场和思想和观点的问题，绝大部分是落实两项待遇和六有目标中的具体事宜。因此，在解决实际问题﹑沟通疏导的同时，不要先入为主﹑急于求成，应以正面宣传鼓励为主，可采取民主讨论﹑协商对话和对比的方式，引导他们自己作出结论，正确对待自我。
四、建立工作制度是做好离退休工作的保证
1、政治学习制度。离退休老同志离开了工作岗位，仍然需要加强学习，转变观念，以适应新形势的要求。要充分发挥离退休老同志思想政治建设阵地作用，组织引导广大离退休老同志学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神相结合，把对总书记的拥戴、敬仰和忠诚转化为坚决维护习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导的思想自觉和行动自觉，转化为支持国家发展的强大力量。
2、组织生活制度。加强离退休老同志党支部建设、落实组织生活制度的作用非常重大。根据离退休老同志的年龄、身体等实际情况合理安排组织生活。因疾病不能参加学习和活动的，支部要派人送学上门，并在生活上给予更多的关心和照顾，使他们知道退休不褪色。
3、分析思想状况制度。思想政治工作的针对性和有效性来自对情况的明了。离退休党支部需要定期分析老同志的思想状况，应对其做到心中有数，以便开展工作有的放失。敲开老同志家门，敲开老同志心门，走近老同志身边，走进老同志心里，满足老同志深层次需求，更好化解老同志深层次问题。
从老同志特点和实际来看，做到以下几点很重要：
一、“感情深”，也就是始终带着深厚感情去做老同志工作，发自内心地尊敬老同志，把老同志当亲人、当家人、当父母，敬爱致恭，用情用心；
二、“作风深”，就是经常走访探望老同志，听取他们的意见和建议，帮助解决实际问题和困难，让他们切身感受到重视、尊重和关心，同时要经常“家访”，把老同志的家当作自己的办公室。
三、“做实”，就是要以务实扎实的作风，想方设法为老同志办实事，做好事，解难事。对于上级有关部门已经明确的政策待遇，要不折不扣抓好落实；对老同志承诺的事情，一定要兑现，不能失信于老同志。
四、要“做细”，老同志反映的问题再细小琐碎也应按大事情来对待，不能大而化之。真正做到“细致入微”“无微不至”。
五、要“做快”，一定要有“起而行之，马上就办”的态度和作风，一定要有“等不起”“慢不得”“坐不住”的紧迫感和责任感。
六、要“做优”，在注重“量”的基础上更注重“质”的提升。思想上关心，生活上照顾，精神上关怀，千方百计为他们办实事做好事解难事。
可以看出来，通过一些工作方式的改善和创新，新时期的离退休老同志服务管理工作是大有可为的，关键还是在于我们要适应时代发展的要求，结合离退休老同志的实际需要，站在历史负责的高度来做好这项工作。不断为老同志老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐创造良好条件。及时解决老同志最紧迫最直接和反映最强烈的问题，为他们雪中送炭 帮助他们解决燃眉之急。
结语：中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾发生新变化，对党和国家各项工作提出了许多新要求，老同志工作必须融入新时代，展现新担当，交出不负老同志期待的合格答卷。立足新时代，开启新征程，续写新篇章。
参考文献：
[1]沈丹，彭定一.浅议老干部工作队伍的建设及素质能力的提高[j].长沙大学报，2008（4）.
[2]中共中央组织部老干部局.老干部工作文件汇编[Z].北京：当代中国出版社，2002.