杨芳
重庆师范大学马克思主义学院 重庆大学城，401331
摘要：随着社会的进步和社会主义市场经济的发展，信任危机在社会各界都有体现。在教育方面，家校信任危机尤为突出。家校缺乏信任，严重影响中学教育事业的开展、社会主 义现代化强国的建设和中国梦的实现。在此背景下，本文从发现问题，问题归因，解决问题三 个方面进行简要分析，以期待建立和谐的家校关系，缓解家校信任危机，促进中学教育事业的 发展。
关键词：教师；中学；家校信任危机；对策
百年大计，教育为本。古人言：“亲其道，信其师”。在知识被少数人掌握、获取手段单一的时代，教师对学生和家长的权威很容易建立。但随着社会的进步，经济的飞速发展，生活节奏的加快，思想观念发生变化，家长对教师和学校的期望逐渐升高，以及存在已久的教育制度和教育资源分配的不合理，导致了家校信任危机的出现。家校信任危机指家长、学生、社会等主体对教师从事教育教学的能力和品质产生质疑，对其不信任的现象。[1]十九大报告指出，提高保障和改善民生水平，应优先发展教育事业。破解家校信任危机难题，有利于满足人们日益增长的美好生活需要，使人们的幸福感安全感更加充实。
一、家校信任危机的表现
（一）家长对教师师能师德产生信任危机
1.家长对教师的教学能力产生怀疑
教学能力是指教师运用已有的教学理论知识，通过练习而形成的稳固、复杂的教学行为系统。随着经济的发展，社会的进步，国力的富强，国民的整体教育水平得到了显著提高，比以往的中学生家长受教育程度高。在学生的受教育过程中，成绩起伏不定，在遇到学生成绩波动的时候，会对老师的教学能力产生怀疑。特别是在老师的岗位调动或者是新老师上任，家长对教师的教学能力产生怀疑的可能性最大。然而，学生学习效果如何，与学生的学习态度、学习方法、学习效率有着密切的关系，而非仅仅取决于老师的教学能力。
2.家长对教师的专业道德不信任
教师是人类灵魂的工程师，是学生灵魂的塑造者。教师师德失范，一定会对学生产生影响。教师只有为人师表，身先垂范，展示其人格魅力，才能影响学生，熏陶学生。一名合格的教师，应该具备正确的三观和良好的职业道德修养。但在现实生活中，仍有一些教师出现了师德失范的问题，例如 2018 年 11 月安徽省合肥市 5 名教师对学生有偿补课，黑龙江省佳木斯市某教师违规收取学生家长礼品礼金问题等。个别教师利用自己的专业权力，在课堂辅导、学生评价、座位安排、奖助学金评定、入团入党等专业权力范围内，使用“合法伤害权”或者“合法恩赐权”等寻求权力出租，索取不当物质利益。[2]随着媒体对教师师德失范案件的披露，让广大家长的神经变得更加敏感，导致家长对整个教师群体的认知产生偏差，对教师的师德产生怀疑，加剧家校信任危机。
（二）家长对学校办学质量及管理产生信任危机
学校是指教育者有计划、有组织地对受教育者进行系统的教育活动的组织机构，从古至今，学校都发挥着重要的作用，学校对知识的传播、文化的传承、文明的进步做出了重要的贡献。但随着经济的发展、社会的进步、人们知识水平和受教育程度的提高，家长与学校的关系由传统的完全信服转变成普遍怀疑。
1.家长对学校办学质量产生信任危机
教育是关系到几代人的大问题，中国特色社会主义进入新时代，我国虽是教育大国，但还远不是教育强国，在教育上还存在许多问题。教育教学质量是学校的生命力，质量越高，生命力也就越旺盛，学校的发展潜力也就越大。由于教育资源的分配不公平及学校的自身定位与发展不同，导致学校的办学质量参差不齐。为此，家长对学校的办学质量产生了忧虑。
2.家长对学校的管理产生信任危机
随着市场经济地不断深化，竞争意识不仅被企业部门所接纳，同时也被事业部门，尤其是学校所接纳，学校也像企业一样卷入其中，随着关于学校管理的负面新闻被曝光，比如 2018 年 10 月菏泽某广场的广告印在了红领巾上、2019 年眼科广告印在奖状上，2019 年四川某中学食堂使用变质原材料引发视频安全问题， 使人们对学校的管理产生了严重的信任危机。近年来，家长对学校的选择舍近求远的案例层出不穷，这也是对某些学校管理产生怀疑的无奈之举。
二、引发信任危机的原因
（一）舆论层面：社会民众的舆情偏见影响信任危机
家校信任危机在很大程度上受到社会民众的舆情偏见的影响。在互联网高速发展的时代，部分媒体为了博人眼球，获得点击量，新闻标题带有引导性，或者断章取义，一些关于学校的新闻一经发布，就会在网络上迅速发酵，媒体更多关注且片面解读教师工作的负面新闻，从而让家校关系变得敏感。当代社会，社会价值日益多元化，民众对教师工作持有多元诉求，并存在舆论偏见。城镇化进程导致农村教师的社会认同感、社会地位和职业幸福指数急剧下降，部分教师工作懈怠，专业水平不高，教育教学质量较差；城区教师因家长期望多元或过高，精神压力过大，有时对别学生处理失当；部分教师因经济压力过大，或自身品行有问题，存在向家长暗示或索要财物的现象。一旦个别教师出现负面事件后，就会被媒体大肆传播，导致人们将个别行为视为教师群体行为。
（二）教师层面：专业素养不足与缺乏有效沟通引发家校信任危机
1.专业素养不足
家长对教师的信任，一般是从学生显性的成绩开始，所以要获取家长的信任，就必须要有教好学生的本领。因此，教师需要不断提升自己的专业素养与能力，以获得学生、家长和社会的持续性信任。教师专业素养包括专业知识、专业能力、专业精神和专业实践。在教师队伍中，教师的专业素养参差不齐，不可能对四个方面都做到极致，特别是年老教师不能及时适应教材的变化和学生群体差异的变化，以及新教师缺乏专业知识和专业实践。这些事实的客观存在，助长了家校的信任危机。
2.家校缺乏沟通
家校沟通是指家长与教师通过交流实现的在教育要求、教育原则、教育手段、教育过程等方面的一致性。具有信息共通、优势互补的重要意义。家校沟通有助于教师全面准确的了解学生的各种信息，以调整和改善教学，促进教师因材施教。目前，家校沟通有着诸多弊病。例如家校双方难以认识到沟通的重要性，沟通的内容和形式单一，教师缺乏对家校沟通的指导能力，以及缺乏系统的家校沟通的机制，家校双方存在着认知差距等。
（三）学校层面：学校管理出现漏洞助长信任危机
1.学校管理机制亟待完善
学校的管理机制是学校持续健康发展的一个重要影响因素。由于学校长期缺少有效的管理办法，导致学校的教师在自己的岗位上缺乏动力与激情。在教育教学活动中，学生和教师是最为重要的两个核心，从当代中学的学校管理状况来看， 对于学生的管理比对教师的管理严格许多，对教师缺乏系统性的管理机制。基于当代的素质教育的背景之下，在教育教学活动中，教师发挥着引导性的作用，学校管理机制的不健全，是家长不信任学校的重要原因。
2.教育理念落后
教育理念，即关于教育方法的观念。在素质教育的背景下，以人为本的理念尤为重要，以人为本的理念即人本理念。人本理念是新课程改革的重要举措之一， 中学教学管理倡导人性化管理，即人本管理，主要是要以人为中心，尊重人的思想、以人的发展为根本指导思想的管理模式。人本环境下的中学学校管理工作则是以学生和教师为主体，充分挖掘学校人力资源，以学校人员的个人目标为基准进行的学校管理活动。
反观当代学校的教育理念，大多以成绩作为绩效考核的标准，完全忽视以人为本的教育理念。
（四）社会层面：教育资源的分配不公加剧信任危机
在当代的教育工作中，受历史、地理及其他因素的影响，教育不公平现象一直存在。如贫富家庭的教育不平等，地区和城乡差距造成教育不平等、普通学校和重点学校的教育不平等。我国疆域辽阔，东部中部和西部的经济发展不平衡， 东部和中部经济较为发达，西部经济发展欠缺，导致各地区的的社会发展有所差异，呈现出阶梯状的格局，地区差异已成为社会差异的一个重要范畴，经济发展不平衡影响教育资源和教育机会的严重失衡。改革开放以来，我国的经济政策向沿海地区倾斜，这直接导致了教育投入存在差距，使教育资源分配出现严重不公平。当今社会，学区房一房难求，更是暴露了教育资源的分配不公。
三、解决家校信任危机的路径选择
(一) 舆论：营造积极的舆论导向
1.新闻媒体主动传播家校舆情正能量。
舆论具有影响范围广、传播速度快、互动性强的特点。部分媒体为获取点击量，片面报道学校、教师、及整个教育的负面新闻，加剧了人们对教育事业的怀疑，对家校信任产生严重威胁。传统新闻媒体、各种新媒体人、各界民众应本着客观公正原则、秉持大局发展观，实事求是地传播教育事件的真相，就事论事， 不上纲上线，不将个别教师的行为等于教师群体行为，自觉维护绝大多数教师。
2.学校行政部门宣传先进典型
宣传先进典型具有示范作用、带动作用和导向作用，党历来都有宣传先进典型的优良传统，现代社会也非常重视先进典型的宣传。榜样的力量无穷之大，学校行政部门积极宣传先进典型，是破解家校信任危机的重要方法与途径。因此， 学校行政部门应实施正向舆论举措，宣传优秀校长、优秀教师典型，如校园标语激励、多渠道榜样宣传、模范教师评选等。此举有利于增强家长对教师、学校和整个教育行业的信任，提升对教育的情感信任度。
（二）教师：强化教师专业素养
1.厚积薄发，以渊博的知识取信学生
学高为师，教师是兴教之源、立教之本。在学生心里，教师就像是一个知识库，是知识的化身，能够解决学生的关于学习疑惑的所有问题。教师素质是是否能够赢得信任的决定性因素，因此提高教师的整体素质是解决信任危机的关键。[3]一个优秀的教师不仅要具有扎实的专业知识、专业技能，还要具有相关学科的知识，不仅能够对本学科的知识进行全面系统的掌握，而且还应懂得其他相关学科的知识，不仅要成为专家，而且要争做一个杂家。只有具有扎实的专业知识，才能够对知识点深入浅出，讲透本学科知识，轻松驾驭教学，使学生高效率的掌握本学科知识。只有具有相关学科的知识，才能使学生对知识点融会贯通，学以致用。人生有涯而学无止境，教师不仅要做一个专业的“教师”，更要做一个好学的“学生”。教师要善于学习，勤于学习，积累关于本学科及其他相关知识，以自己渊博的知识取信学生，树立自己的威信。
2.锐意创新，以高超的教学艺术吸引学生
课堂教学是教学工作的主要环节，课堂是实施素质教育的主阵地，课堂教学将直接关系到教学效果的好与坏。教师的技巧在于能够集中学生的注意力并保持他们的这种注意力。教师的课堂授课要有一定的艺术性，从而调动学生学习的主动性和积极性，使学生在乐趣中获得知识。这就要求教师具有各种技能技巧，包括组织教学的技能技巧，批评与表扬的技能技巧，语言表达的技巧等。所以，作为一个教师要广泛积累教学经验和理论，形成自己的教育风格，以自己高超的教学艺术吸引学生。
3.为人师表，以高尚的人格力量影响学生
人格才能影响到人格的发展，青少年学生的世界观、人身观、价值观道德观都处于发育阶段，具有不稳定易、变化的特点。教师犹如学生行动的指南。教师有大量与学生接触的时间，他们的言谈举止会给学生留下深刻的印象并具有引导性，教师的仪容仪表、作风习惯都容易受到学生的效仿。因此，教师应具有高尚的人格，充分认识自己的职责所在，树立正确的三观，给学生做表率。严于律己， 自觉检点自己的言行是非，为人师表，做人楷模，形成人类灵魂工程师的特有风度，使自己能够净化和升华学生的心灵，使学生受到自己的熏陶，在潜移默化中塑造学生高尚的人格。
（三）学校：提升办学质量、加强师德建设
1.完善教学管理制度，提升教学质量
教学管理是学校管理的核心，是稳定教学秩序、提高教学质量的保障。实现对学校常规教学管理精细化，必须以完善教学管理制度化为前提。学校应该要有明确的目标，从细节入手，向着提升学校办学质量的方向努力。从教师的备课上课到作业批改，从课堂检测到学情分析，学校都应该明确要求，并制定相关的管理制度，更加规范的开展教师的教学活动，以督促教师更加积极和认真的对待自己的工作，以期待教学质量的提高。
2.加强师德建设
教师是学校的第一资源，是学校发展和成功的根本保证。当今社会师德失范现象严重，因此学校应该有目的、有步骤、有计划的对教师进行培训，多渠道、多层次的开展各种形式的师德教育，提升教师的思想道德、社会道德和职业道德， 为教师提高师德修养搭建学习平台。学校可以组织师德主题教育活动，加强师德宣传，举行师德专题讲座。另外，学校可以建立师德考评制度，实行师德考核一票否决制，把师德建设作为一项事关教育工作全局的大事。
（四）政府：提倡教育公平，改革教育体制
1.把教育公平作为国家基本国策
国家政策具有导向性，把教育公平作为一项基本国策，应该坚持我国教育现代化建设的方向，坚持教育公益性的原则，坚持以人民的发展为中心，提倡教育公平，让每个人都有受教育的机会，做到发展人本身，其次是为社会做贡献，最终为造福人类而努力。政府要增加对教育的投入，这是缩小地区之间、学校之间教育差距的重要前提，是推进教育公平的关键。政府可以实施倾斜的教育投入政策，对教育欠发达的地区加大财政投入力度，完善教育基础设施，引进优秀的人才，使社会上的每个人不分城乡、地域、贫富、民族都能接受到良好的教育。只有坚持教育公平，才能化解人们因资源分配不合理从而导致的家校信任危机。
2.破除制约教育事业发展的体制机制障碍
教育事业发展的体制机制障碍重重，党和政府应该为此做出努力。推进教育公平，应该要建立新的教育评价体系，重新认识教育的本质。近年来，教育被异化成了新的竞技舞台和竞技工具，因此党和政府应该要健全立徳树人的落实机制， 扭转不科学的教育评价导向，坚决克服唯分数、唯升学的顽瘴痼疾，从根本上解决教育评价指挥棒问题。
教育兴则国家兴，教育强则国家强，家校信任危机关系到中国教育教育事业和国家的发展。把青年一代培养造就成德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，是事关党和国家前途命运的重大战略任务，是全党的共同政治责任。反观当前现状，家校信任危机愈演愈烈。家校信任危机引起了大众对整个教育系统、教育功能、教育制度、专家系统的怀疑，影响了民众的幸福感与获得感、学校的持续健康发展和社会主义和谐社会的建立。为此，社会各界应该共同发力。坚持正确的舆论导向、过硬的教师素质、严格的管理制度、公平的教育政策，是解决家校信任危机的题中应有之义。但引起家校信任危机的原因复杂，由来已久，故解决家校信任危机是一项系统、复杂且又漫长的工作，需要做出更多的策略思考。赢得教育才能赢得未来，关注、重视、化解家校信任危机，一直在路上。
参考文献：
[1]朱志成.中小学教师信任危机与信任机制重建[J].教育评论，2016（12）：119.
[2]徐立明.教师管理中的信任危机[J].教育学术刊，2010（2）：77．
[3]符太胜，言仲连.信任与信任危机：教师赋权增能的核心问题[J].教育理论与实践，2014
（34）：44．
作者简介：杨芳（1996.02－），女，汉族，重庆人，硕士研究生，研究方向：学科思政。