黄志均
广东培正学院 广东省广州市 510830
摘要：随着时代的发展和社会的进步，我国高校学生事务管理模式的一些问题和弊端逐渐显露出来，越来越多的人发现，我国的高校学生管理模式其实存在的问题已经不能够适应时代的需要，因此高校的学生事务的管理人员应当对于高校学生的事务管理模式进行一些有针对性的改进，这样才能为高校大学生提供更加舒适有效的服务。
关键词：高校学生；事务管理模式；研究分析
引言
随着高校学生的素质的提高和多元化发展，传统的一成不变的高校学生事务管理模式已经不能适应现在的大学生的事务管理了，因此大学生的事务管理应该与时俱进做出改善和调整。
一、高校对于大学生的事务管理的问题
（一）对于少数民族大学生事务没有特殊情况特殊对待
由于少数民族大学生往往小学初中高中的教育背景和汉族大学生有所不同，而且大概率他们也会在未来读完大学以后回到自己的家乡去建设家乡。而由于少数民族大学生在初高中的时候，学习的知识难度往往没有汉族的大学生高，而且他们往往基础知识都比较薄弱，但是中国高校对于少数民族大学生的课程安排就存在着这样的问题，“同时在设立课程方面，主修课程较多，选修科目较少，导致学生科目选择较少，较多课程不能和少数民族所学课程进行连接[1]”。因为，课程设计和少数民族的能力水平没有接轨，而是和普通的汉族学生采取一样的教学设计，那么就会导致少数民族大学生在刚来大学的时候，不能做到很好的知识衔接，而在离开大学回到自己的家乡的时候，所学知识又无法直接应用到他们的实践之中来，这样就会导致他们对一些高校教学水平和教学水平产生误解，这有损于这些高校在全国范围内的地位和影响力。
（二）大学生的民主自由思想和高校传统的的校规校纪的冲突
大学生作为一个有着较为成熟的世界观人生观价值观的成年人，往往有着自己的一套思维逻辑，他们并不像之前的那些大学生那样迷信权威，学校下达的命令和校规校纪，如果是从前的年代的循规蹈矩的大学生，那么他们一定会毫不犹豫地听从，但是对于新一代的大学生来说，如果他们不能够被说服，那么他们就无法遵守这些规则。他们遇到事情往往更想要去问为什么，如果这件事情有一个合理的理由，他们同样是可以接受的，但是如果没有一个合理的理由或者仅仅是为了让大家趋于一致，显得整齐划一，那么他们可能会不那么倾向于去遵守这些规定。
而大学里面往往就存在着一些传统的繁文缛节，比如一些学校的院系可能会为高校的大学生来安排统一化的晨跑和晚自习等等，这些规定让大学生们感觉到了过分的约束，从而产生了对于这种规矩的不满和愤怒之情，由于年轻人年轻气盛，往往在这种校规校纪面前，他们会采取一种较为强硬的坚决不接受的状态，这样一来就会导致学生们和学校的学生事务的管理人员产生矛盾，这样是不利于营造一个团结和谐的大学校园环境的，但是大学生的这种对于民主和自由的追求，以及当代大学生日愈强烈的质疑精神，无疑和那些传统的一成不变的显然已经和这个时代脱节了的没有与时俱进推陈出新的校规校纪产生了极大的冲突。
（三）现有的管理模式效率低下，工作人员任务量重
现有的管理模式往往靠的是纯人工的记载和统计，而高校事务管理难免就有对于学生的信息的管理等等，而一旦这些信息依然是采用人工录入和整理的方式，那么就会产生一些问题，比如在录入的过程中可能会因为工作人员的粗心大意造成工作失误，也就是把学生的信息给录入错误了，这样的话不仅会对这些工作人员未来的工作造成一定的困扰，而且对于这个学生本人来说，也可能会因为这个信息的错误，在学习和日常的生活中造成一定的阻碍，而再去重新把信息更正成正确的，无疑就又要花费一遍的时间，这样对于工作人员和学生双方来说，其实都是一项无效率的工作。而且学校的信息管理人员由于事事都要使用人工的方式来进行录入，那么就会导致工作人员的工作量其实是非常巨大的，而这样巨大的工作量其实也是让工作人员本身会感到不满的，因此他们可能会因为这个降低自己对于学生的服务态度的良好程度。
（四）各地区大学生之间的文化差异带来的管理难度
各地区之间的大学生在文化方面有着显著地区差异，比如南方人的思维方式可能和北方人的思维方式就大相径庭，不太一样，尤其在宗教方面，“新疆的一些少数民族大学生往往会比较信奉伊斯兰教，而汉族学生大部分都是不信教的，因此在汉族学生看来，这些教徒的行为，比如女人出门要戴着大头巾等等这样的习惯，都是十分奇怪的。[2]”而不仅仅是汉族学生对他们无法理解，甚至由于一部分汉族学生或者是少数民族学生可能思想比较激进，这可能还会引发他们之间的矛盾，因此对于文化差异的问题，学校应该重视起来，避免小事酿成大祸。而各地区之间的大学生之间的文化差异虽然不像宗教差异这么明显和容易产生冲突和矛盾，但是其实这些文化差异在很多时候也都会给高校大学生带来一些对别人的误会和自己的一些困扰。
二、高校对于大学生的事务管理的解决措施
（一）为少数民族学生设置特殊事务特殊处理的渠道和路径
首先，高校应该针对少数民族的不同的需求来为他们提供更加个性化的课程，而不是让他们和汉族学生一样，按照和汉族学生一样的标准来上课、写作业和考试。少数民族首先面临的就是语言水平差异化的难题，“一部分少数民族由于汉化程度比较高，大学生往往中文水平比较好，因此对于这样的学生，他们可以基本不上语言课程，而是直接学习他们的专业相关的知识。而对于他们的课程安排也要和他们所学的高中知识接轨，这样他们才能更加适应高校的上课节奏，也有利于他们对于知识的吸收[3]”。然而一些藏族或者是哈萨克族这种有着自己民族语言的少数民族学生往往还存在着语言障碍的问题，因此在刚入学的两年里，要同时为他们安排语言课程，也就是让他们的汉语水平稳步提升的课程，以及用他们当地语言，来授课的他们的相关专业课课程。这样的设计既可以消除他们语言方面的障碍，与此同时也不会耽误他们学习专业知识的进度，可以说是一举两得。这样个性化的安排无疑也让少数民族大学生感到很适合，从而觉得很温暖。
而且对于这种少数民族的学生来说，所需要修的学分数量和正常的汉族大学生应该修的学分数量也要产生一定的差异性，由于他们可能要学习语言课程，而且他们的学习能力也相对比较差一点，而他们的基础也比较薄弱，如果让他们和汉族学生学习完全一样的知识，那么他们一定十分难以接受和吸收，因此要针对他们的特殊的学习情况来为他们制定特殊的学习计划和要求。
而少数民族的写生可能还会面临着一些和汉族学生不同的问题，比如他们可能因为民族信仰的原因，对于一些汉族学生可以吃的东西他们是不可以吃的，因此有条件的学校就应当为少数民族学生建立专门的少数民族的清真食堂，让这些少数民族学生可以吃得到家乡的味道，让他们可以虽然身在汉族同学聚集的地方，但仍然可以感觉到家的温暖，而且这也是有利于民族团结的。如果有的学校因为占地面积比较小，本身食堂的个数就比较少，那么专门建造一个清真食堂就会对原本的汉族学生吃饭的地方产生侵占，那么这种情况下，当然也不能因为少数民族同学的原因而忽视了汉族学生去食堂吃饭的需求，在这种情况下可以为少数民族同学建设清真窗口。因此，学校对于这种错综复杂的民族问题就应该兼顾到少数民族和汉族同学的双方的利益，既不能让少数民族感觉不到学校对他们的特殊关怀，也不能让汉族学生认为学校因为对少数民族过于谄媚而侵害了汉族学生的利益，更不能挑起民族之间的矛盾和冲突，要让汉族学生和少数民族同样可以在学校里感受到温暖和幸福，更快乐地学习知识。
（二）以人为本，个性化满足学生们的民主自由诉求
而大学生对于民主自由的需求，学校也不能不满足。因为当代大学生的思维方式已经和原来的大学生远远不同了，一些传统的大学生可能觉得习以为常的校规校纪，在新一代大学生的思维里是完全不存在的，因此他们可能就会产生抵触心理。因此，在高校中，应当根据新一代大学生的特质，为他们量身定做一套校规校纪，保留一些有理有据了呀说服他们让他们十分乐意并且主动接受的校规校纪，去除一些对于当代大学生来说不能接受的规定繁文缛节，再加入一些针对他们可能存在的一些问题的规定。这样一个个性化的规定，可以让他们更容易接受，而且与此同时他们也可以遵守规定而非反抗规定。而且，在制定他们的个性化校规的时候，也可以去采取一些学生代表的建议，“让他们来提出一些规定条例并且对于是否要加入或者去除某一条规定来进行民主投票[4]”，这样他们所追求的民主自由，高校就可以让他们得以满足。而一旦他们选出了自己想要的校规，那么他们也会更加乐意主动遵守校规校纪，这样就解决了之前那种问题。
（三）加强文化交流，开展各地区文化交流会
对于不同地区的学生，比如中国学生和少数民族大学生，以及少数民族大学生比如南方的同学和北方的同学等等之间的文化差异问题，高校应该加强各地区学生之间的文化交流，可以开展校园内的中国各地的文化博览会，可以让不同地区和民族的学生以摆摊的形式，穿着自己地区的特色服饰，采取自己地区的特色的装饰图腾和花纹来装饰自己的摊位，在操场上出售自己地区的特色事物、手工艺品等东西，而且他们还可以通过特色游戏和文艺表演来吸引其他人来到他们的摊位上来。这样不仅可以让来自不同地区的学生可以感受到中国的各个地区的风土人情的有趣，同时也可以一解大学生们远离家乡来到外地的的乡愁。这样，在文化交流会上，不同地区的学生可能也会因此相识，成为朋友，这无疑于加强了大学生之间的友谊，也为他们之间的认识和交流创造了一个更加自然合适的机会。
（四）推动信息化管理模式，提高大学生事务处理效率
最后，大学的事务管理部门也应该与时俱进，推动信息化管理模式的改革，由于时代的发展和技术的进步，大学生事务处理的那种传统的方式由于效率低下以及任务量过于大，现在已经被淘汰了，而现在信息时代已经来临了，而且大数据的作用在我们的日常生活中也是应用得越来越广泛，而推动信息化管理模式改革显然是现在的大学生事务管理的最优选择。而要想让这个信息化改革可以顺利进展，那么就必须首先扭转大学生事务管理部门的这些工作人员的意识，要让他们发自内心地认为，信息化管理模式是优于现在所使用的这种纯人工的处理方式，这样他们才可以发自内心地想要主动地来对于信息化处理模式进行学习，这样就可以提高大学生事务管理部门的员工的素质，这样就可以更好更快地推动信息化管理效率，这样不仅可以让大学生事务管理部门的员工感觉更轻松，每天的工作量变得更加少而且不机械很灵活，而且还可以提高事务处理的效率和速度，这样也会让学生觉得一些更加方便和现代化，对学校更加信任。
结束语
由于我国高校学生事务管理模式的一些问题和弊端逐渐显露出来：对于少数民族大学生事务没有特殊情况特殊对待；大学生的民主自由思想和高校传统的的校规校纪的冲突；现有的管理模式效率低下，工作人员任务量重；各地区大学生之间的文化差异带来的管理难度等等问题，越来越多的人发现，我国的高校学生管理模式其实存在的问题已经不能够适应时代的需要，因此高校的学生事务的管理人员应当对于高校学生的事务管理模式进行一些有针对性的改进：为少数民族学生设置特殊事务特殊处理的渠道和路径；以人为本，个性化满足学生们的民主自由诉求；加强文化交流，开展各地区文化交流会；推动信息化管理模式，提高大学生事务处理效率。只有这样，高校的学生事务管理部门才能为高校大学生提供更加舒适有效的服务，才能让学生们生活在学校里并不感觉到被拘束和被压迫，反而每天都有如沐春风的感觉，这样不仅能够提高学生的幸福感，同时也能够让学生更好地对所学的知识进行吸收和理解，高校才能够真正做到为国家培养栋梁之才。
参考文献
[1]冒大卫.浅析高校少数民族学生管理工作的理念与机制创新[J].思想教育研究.2019（01）：120-135.
[2]全京.少数民族学生跨文化教育及对于少数民族学生的特殊化管理[J] .中国电力教育.2018（04）：145-161.
[3]崔伶玲.从我院大学生事务管理中探究多民族大学生的管理[J].经营管理者.2017（04）: 210-213.
[4]王美美，安悦.大学生事务管理的具体案例的具体探究与分析[J].中国大学教育周刊.2016（12）: 20-23.
[5]韩娟，王曦芮.针对我院大学生事务管理探究大学生信息化事务管理的必要性和路径[J].西部论丛.2018（09）: 10-12.
作者简介：黄志均（1983-1月），男，广东省广州市，汉族，研究方向：思想政治教育，广东培正学院，助教，本科