李鹏
华电宁夏灵武发电有限公司 宁夏 银川 751400
摘要：随着我国城市化的迅速发展，我国的电网规模迅速增大。信息化电网建设满足了我国社会发展的电力需要，现阶段营销部门已经成为电力企业进行市场开拓的核心部门之一。建设信息化电力营销部门，是促进电力企业现代化的必然途径。因此，加强电力企业的信息化营销建设是电力企业未来发展的关键。基于此，本文对大数据环境下的电力营销信息化建设进行研究，以供参考。
关键词：大数据；电力营销；信息化建设
引言
在大数据背景下，电力营销工作还存在一定的弊端，会严重阻碍电力系统的建设及其未来的发展。电力信息化营销建设采用全新的技术和理念，我国相关的电力企业没有相关的经验，在建设过程中不可避免遇到了诸多问题。深入研究现阶段电力企业在进行信息化营销建设过程中遭遇的问题，对于推动电网信息化建设具有重要意义。
1电力营销信息化的作用
现阶段，随着我国智能电网的迅速建设，我国正在逐步摆脱传统的电能营销方式，采用信息化方式进行电能营销。实质上，电力营销信息化建设的作用具体体现在三个方面。一是利用当前阶段迅速发展的计算机技术和通信技术构建信息化数据处理平台，对电力营销相关业务进行包装，完成电费的核算、收取等工作。二是电力营销的信息化建设极大地提升了电力营销过程中的信息处理水平，保证了电力相关销售数据信息的准确性，有助于电力营销数据统一规范命名保存，提升了电力企业内部的工作效率。此外，营销的信息化建设使电力企业能够更加便捷地查询和分析自身的各种营销信息，有助于通过对营销现状的分析制定更加科学合理的营销政策。电力企业营销信息化建设进一步促进了电力企业整体的信息化智能化水平。三是电网营销的信息化建设实际上是将当前阶段最先进的传感测量技术、计算机技术、控制技术以及通信技术等集中综合应用于电网，极大地提升了电力企业对电力系统实时运行情况的监控能力，能够根据实际情况优化电子资源配置，进而有效提升供电质量和供电安全性，起到节约能源、提升电力企业经济效益的效果。当前阶段电力企业的智能化建设正在迅速推进，进行电网营销的信息化建设成为提升电力企业市场竞争力的有效手段。
2大数据环境下的电力营销信息化建设的现状分析
2.1营销服务意识薄弱
由于电力是我国国有企业的重要组成部分，而国营经济是我国市场的主导经济，因为电力企业在电力服务过程中，忽视了电力服务质量的重要性，并且电力企业还是保持以往守旧的思想观念进行电力管理工作。但在现今瞬息万变的市场背景之下，传统落后的管理服务理念已经不能适应现今的市场环境变化，若还保持着以往低水平的服务，会严重影响我国电力需求与电力供给之间的矛盾性。
2.2大数据营销体系尚未建立健全
目前，在很多行业中，大数据都得到深入的推广，基本建立了大数据的运营体系，科学的获取数据，构建相应的模型，同时也制定了对应的营销对策，建立了有效的闭环机制，这样就可以在迭代的过程中完善对应模型的优化处理，这样也可以将其实用性完全体现出来。但是，就目前的实际情况来看，很多供电企业都没有建立健全其运营机制，相关的流程、组织以及人员保障等都有所缺失，这样就使得应用成效所体现出来的分析方法和模型无法相互的匹配，想要提升其本身的实用性还存在一定的难度。企业缺少对应的数据运营经验作为基本的依托，固化了数据运营的方式和体系，缺少健全的组织机构和业务流程的有效支持。
2.3未能有效的把握客户的真实需求
目前，供电企业的营销服务没有获得大多数客户的满意，主要还是因为对于客户的实际需求没有真正地掌握。客户的需求是基于电力服务的优惠价格、不间断地服务为主，不过大部分供电企业都是选择工程服务和窗口服务。很多企业窗口服务看起来非常热情与周到，但是后台却存在一定的延后，同时，响应的速度不够快，无法满足客户的服务质量要求。对于客户来说，其需求都是基于自身或者是市场的需求作为主体，部分供电企业的工程招标相对超前，导致期望和实际的电网需求存在不匹配的问题，盲目追求服务能力，影响效果的持续性。
3大数据环境下的电力营销信息化建设策略
3.1提升服务质量
在电力营销管理中从服务质量上进行提升的关键点，可以从以下三个方面进行着手：1）从电力服务质量的需求管理进行着手，为了改进自身服务质量的不足，可以定期进行市场调查工作，及时掌握整个市场的供电需求情况，并对未来电力需求的发展变化做出预测[2]；2）工作人员在服务流程中应该加强管理，使员工能够进行规范化服务；3）从员工团队建设进行着手，提升团队员工的专业素质能力。
3.2报表自动化
报表工作是企业内各级单位营销活动中主要日常工作之一。信息化系统对报表工作的支撑，直接关系到员工的工作效率。新一代营销系统需要充分实现报表自动化，即在企业信息化系统中已有基础数据的情况下，相关报表要能够自动产生，包括其中需要二次加工的数据处理工作，基本不需要人工操作；在企业信息化系统中尚无相关数据的情况下，需要提供接口实现基础数据的一次填报、全企业共享，同时所有填报数据都具有可溯源性，即必要的情况下，可以找到相关数据的填报责任人和审核责任人。在新一代电力营销系统中，迫切需要在电力营销及相关数据规范化基础上，系统性规划数据资源的来源和去向，确保数据资源的充分共享和使用，实现报表的自动化生成，特别是提供给各级用户自定义报表格式和内容的工具，在其被授权数据范围内，可以按需定义和自动化生成所需报表。报表工具的实现，对于提高各级用户的工作效率，提升各级用户对系统的观感有重要作用。
3.3基础通信系统的运营
一般通信平台在实际运营的过程中，所支持的业务主要就是自动化类型与电信信息采集营销类型。在相关的输变电自动化通信过程中，所需要传输的数据信息量很大，对信息传输工作的可靠性和安全性提出了很高的要求。因此，在实际运营期间，应该确保主控通信中心各种数据信息的传输数量。由于配电通信网络系统之内，具备布局密的特点，覆盖面很广，为有效提升基础通信系统的运营水平，可以使用载波技术、宽带无线技术与光纤技术进行处理。目前在基础通信系统运营的过程中，采用光纤通信系统，损耗率较低，具有良好的抗干扰能力，成本低，优势十分明显。此外，在网络运营期间还可以使用无线通信技术，保证宽带无线接入技术的应用性能，并在运营过程中，筛选最佳的组网措施与技术方式，从而有效提升各方面的工作质量与水平，达到预期的运营工作目的。
结束语
基于大数据分析的电力营销系统能最大限度地利用现有数据与资源，提高了电力营销数据的处理能力和交互能力，为智能电网在营销方面的建设提供了技术支持。电力营销服务工作应符合时代需求，紧跟时代潮流，采用大数据分析、人工智能等新技术和新手段，在建设泛在电力物联网和坚强智能电网领域不断完善不断丰富，提高供电服务质量。
参考文献
[1]陈景然.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].数字通信世界,2019(12):277-278.
[2]曾陈,党银锋.论大数据环境下的电力营销信息化建设[J].现代营销(信息版),2019(12):244.
[3]杨小蕾.大数据环境下的电力营销信息化建设探析[J].计算机产品与流通,2019(11):65.
[4]陈莉君.信息化背景下试论电力市场营销的创新与策略[J].居舍,2018(14):158.
[5]刘海斌.电力企业电力营销策略研究[J].通讯世界,2018(04):233-234.