贺嘉伟
苏州市轨道交通集团有限公司运营一分公司 江苏省苏州市 215000
摘要：随着城市轨道交通的不断发展，在应对大客流问题方面有显著优化效果。人们首要选择将轨道交通作为出行方式，这在一定程度上缓解了城市的交通压力，改善大量交通堵塞的运输环境。对于大客流的突发状况，不仅对城市轨道交通产生负面影响，同时有可能影响到乘客的安全问题。文章从城市大客流的应对分析出发，从不同角度提出轨道交通应对大客流组织的相关措施，对未来提升客流量以及改善交通运行两大问题方面起到参考作用。
关键词：城市轨道交通；大客流；措施分析
引言：
乘客作为城市交通的基数，在城市交通逐渐走向网络化建设的道路上持续增加。然而，有限的城市轨道交通设施在应对突发大客流状况时的利用率不佳，导致短时间内想成乘客大量聚集的状况出现。由此可见，城市轨道交通不仅应注重安全以及便捷性问题，同时对高峰期间出现的大客流情况也应该着重关注，改善其不足。目前，城市轨道交通的利用率越来越高，人们在出行方式的选择上会优先考虑城市轨道交通，导致城市轨道交通出现的问题影响也愈发明显。因此，如何在大客流期间有效解决乘客的无序排队以及客流拥挤状态是当下城市轨道交通需要解决的难题之一。对此应对城市大客流的具体情况进行合理分析，从不同角度提高城市轨道交通的运输能力以及应对客流的疏导能力，达到高峰期乘客的最基本客运要求。
一、城市大客流应对分析
城市大客流的形成过程主要是在不确定的时间点由于某些大型活动或者突发状况造成的客流拥挤状况。由于大客流的出现往往具有突发性和不确定性，因此在突发大客流的同时，无法及时有效地应对此类乘客爆发式增长的情况。同时，城市大客流的种类较多，对于具体客流量无法进行预测，造成车站内部拥挤不堪，导致出行进度缓慢。大客流的影响会涉及到整个线路网，甚至会影响到乘客的安全问题，最终造成车站的运营秩序混乱。因此应对城市大客流需要有序的疏散渠道，通过有效的方式将客流进行及时疏散。对于城市轨道交通的多种方式，同样需提出不同的应对措施，有针对性地解决城市大客流问题。如图1所示。
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图1 大客流下不同交通方式疏散方案
二、轨道交通应对大客流组织相关措施
（一）提高线路运输能力
在应对大客流时应及时进行有效疏散，其过程最根本的解决方法是提高线路运输能力。在降低车站交通压力同时，能够对客流进行有序管理。提高线路运输能力主要涉及两大方面：其中一点是运输组织的改善，选择合适的运输组织方案，对现有的技术设备进行最大化的合理应用，能够在提高线路运输能力的同时节省大量投入资金，尽可能地利用现有设备的优势。另外一点是改造设备，通过加强技术设备来提升线路运输能力，但该方案需要大量的资金、人力和时间，不适应于突发性的大客流情况。因此在应对城市大客流时应选择合理的组合型措施来提高线路运输能力。例如增加列车编组辆数，提高运行密度。在高峰期的大客流时期，可以适当增加列车的编组辆数，利用较短的时间实现有效的疏散措施，在合理的客流量分析以及经济需求的范围内实现列车编组辆数的增加。有关部门也可以通过缩短列车的间隔时间，在高峰期根据客流量的具体情况，制定科学的出车计划，提高运行密度，实现有效的运输疏散。
（二）加大车站客流组织和管理
在应对城市大客流时，可以通过加大车站客流组织和管理来保证车站服务，同时保障乘客的安全。在高峰时间段，采用有效措施并具有针对性地应对不同种类大客流的实际情况。自下而上、自内至外的方式对车站的拥挤状况进行有效地控制和组织疏散。例如在站台与站厅之间增加服务人员，严格控制站台的客流量输出，通过相关人员对于乘客的疏导，或委派邻站人员来进行疏导管理。根据大客流的实际情况，可以将站台与站厅之间的扶手梯的运行速度进行合理的降低，能够保证乘客的有序排队，维持车站秩序，有利于提升输送速度。
（三）合理安排客流高峰时间段
在客流达到高峰期的上下班时间段，需进行合理有效的安排组织，以保证车站客流量的有效疏散。例如，可以安排专门人员进行专项管理，在扶梯口等人流易拥挤的地点安置专业人员疏导老人、小孩以及行动不便的乘客乘用直升梯，同时对于闸机进出通道进行严格控制，时刻关注乘客的输入输出状况，及时阻止异常情况的发生。并且对站台的监控进行实时控制，并提升广播的效率，通过语音播报的方式提醒乘客注意安全，保持秩序。车站与车辆的广播系统应随时准备好应对城市大客流问题，争取利用最短的时间对乘客进行有效地引导工作。
三、结束语
在城市轨道交通逐渐进入网络化的建设过程中，其发展也是十分迅速的。与此同时带来的是城市大客流的广泛影响，如何有效地缓解高峰期的客流拥堵状况是目前城市轨道交通主要着重关注的问题。根据不同情况提出不同的组织方案，通过有效的措施对大客流问题进行处理，在保持交通高效运输量的同时，避免由于乘客爆发式增长引起的安全问题发生。
参考文献：
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