田倩楠 岳雪艳
新疆医科大学第一附属医院 830000
【摘要】目的：评价现代儿科护理工作压力源及处理对策。方法：回顾性分析我院2018年11月~2019年11月的48名儿科护理人员，采用护理工作压力调查问卷对护理人员护理工作压力源加以分析、研究，以便编制相应的护理对策。结果：通过研究发现，现代儿科护理工作压力源包括：患儿家属压力、护理工作量大、护理要求多、护理环境复杂。结论：现代儿科护理工作压力源和多方面因素存在联系，比如：患儿家属压力、护理工作任务重、护理环境比较复杂等，故此应该联系具体护理工作压力源出发，及时采用针对性对策处理问题。
关键词：现代儿科护理；工作压力源；对策
儿科护理工作质量关系着患儿临床治疗效果、护理效果，所以要求儿科护理人员提高对护理工作的重视[1]。需要注意的是，儿科护理工作量较大，护理人员承受较大工作压力，为促使儿科护理工作正常实施本次研究撷取我院近年来48名儿科护理人员，重点研究现代儿科护理工作压力源、制定相应的护理对策。
1.临床一般资料、方法
1.1临床一般资料
实行回顾性分析处理，我院2018年11月~2019年11月48名儿科护理人员，所有儿科护理人员均为女性，年龄在22~40岁区间，中位年龄为(31.5±2.3)岁。文化水平中本科学历者、大专学历者各43名、5名。
1.2方法
采用压力调查问卷对现代儿科护理工作压力源加以研究，（1）护理工作量较大，儿科患儿病情发展速度较快、病情反复，患儿无法很好的表达感受，同时需稀释药物非常多、患儿好动需反复穿刺，穿刺后由护理人员对滴速作以相应调整，如此必然会加大护理人员的工作量、工作压力[2]；（2）护理环境复杂，儿科病房常会听到患儿的哭声、叫声，无法创设良好的病房环境。除此之外，患儿经≥1个家长陪同，劝退减少陪同人员数量时易引发护患纠纷；（3）患儿家属带来的压力，儿科护理人员、患儿家属关系比较复杂，究其原因和护理人员主要为患儿提供护理服务，但是需同时和患儿、患儿家长构建良好的关系。若是发生静脉穿刺失败、治疗疗效不显著的现象，护理人员会将所有的责任施加到护理人员身上；（4）护理要求越来越多，主要体现在穿刺、药物配置方面。
1.3观察指标、判定标准
使用压力调查问卷按照基本资料、压力源两个部分进行调查，前者主要对护理人员基本情况加以调查，比如：性别、年龄、文化水平等情况；后者使用护理人员工作压力源量表，评分范围0~10分、分数更高代表护理人员的工作压力更大。
1.4统计分析和处理
本次研究所有儿科护理人员资料，均输入统计学软件SPSS21.0中，护理工作压力源调查情况采用计量资料均数差X±S的形式表示。
2.结果
经调查了解到患儿家属压力为发生率最高的护理工作压力源，然后依次为护理工作量大、护理要求多、护理环境复杂，具体见表1。
表1 现代儿科护理工作压力源调查情况分析[n=48（±s），分]
患儿家属压力 护理工作量大 护理要求多 护理环境复杂
7.57±0.85 7.16±0.58 6.55±0.99 6.44±0.73
3.讨论
经调查了解到现代儿科护理工作压力源主要为患儿家属压力、护理工作量大、护理要求多、护理环境复杂。为减轻护理人员的工作压力，制定了以下护理对策：（1）借助媒体的作用开展护理工作，为创设良好环境可使用媒体的作用为患儿家长普及疾病相关知识，及时纠正患儿家长对疾病的错误认知，并使其对基本治疗方法、护理方法有所了解，从而确保护理工作的质量及安全。（2）编制完善的倒班机制，针对护理工作量较小条件来讲，可安排护理人员休息；如果处于工作量较大的情况下，则应该以调整临时加班的方式处理，这个过程给予护理人员更多的关心、安慰，旨在营造良好的工作氛围，减轻儿科护理人员的工作压力[3]。（3）改善护理人员心理素质，医院方面定期需组织儿科护理人员参与到心理健康知识培训中，主要的目的为培养护理人员爱岗敬业的精神、意识，促使护理人员不断提高自身责任意识、心理素质，在遇到问题时保持冷静，合理运用专业知识、心理知识解决问题，加强和患儿、患儿家长间的良性沟通，避免发生护患纠纷问题[4]。（4）不断加强护理人员专业水平，定期组织护理技巧、穿刺方法、护理理念等专业知识培训学习，旨在促使护理人员不断提高自身专业水平、操作水平，更好的为患儿提供护理服务。（5）寻求社会方面的支持，获得社会支持利于减轻儿科护理人员工作压力，这就需要站在社会的角度出发，获取社会方面对于护理职业的认可，以便提高自身在医疗体系中的地位，充分发挥出自身的最大职能，进而切实降低护理人员的工作压力，并为正常开展临床护理工作打下良好基础[5]。（6）建立良好的护患关系，儿科护理主要服务的对象为患儿，要求护理人员和患儿、患儿家长均建立良好的关系，采用患儿可理解/接受的方式沟通，同时获得患儿、患儿家长对护理工作的支持。除此之外，护理管理人员定期需结合护理人员工作特点编制人性化管理机制、绩效考核机制及激励机制等，科学配置护理人员的数量和工作任务，维护护理人员的利益，使其更好的落实护理工作，为患儿提供最优质的护理服务。
总之，现代儿科护理工作压力源为患儿家属压力、护理工作量大，以及护理要求多、护理环境复杂等，需及时采用相应的对策处理问题，进而从根本上减轻护理人员的工作压力。
参考文献：
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