刘楠楠
邓州市人民医院 河南邓州 474150
摘要:儿科患者一般年龄在0 ~ 14岁,他们的语言能力差,通过面部表情或身体不适哭来表达,所以很难了解孩子的情况,除了孩子的宽容是穷人,如果不及时处理,可能发生严重的后果。孩子的哭闹会引起家长的精神紧张和焦虑，此时如果孩子不配合，医护人员不能及时沟通，容易发生护患纠纷。因此，在儿科护理中，我们应该及时与护士和患者沟通，让家长了解孩子的病情。为探讨护患沟通在儿科护理中的作用，在我院选取200名儿童进行调查，护患沟通在护理中的作用明显。
关键词:护患沟通艺术;小儿外科治疗;应用程序;
手术护理分析具体指接受手术护理的整个过程，通过一定的护理干预来提高患者的康复效果和概率。在儿科领域，照顾好外科病人是非常重要的。可以有效缓解患儿的不适感，还可以有效避免并发症的发生，提高患儿的整体治愈率。然而,在实际开展护理工作过程中,由于诸多因素的限制,护理效果不理想,有一定的护理问题,例如,孩子们的自我管理意识薄弱,护理环境相对比较复杂,因为孩子的不合作导致护理工作很难进行规范,导致某些障碍护理工作高执行。这不仅会威胁到孩子的身体健康，而且会造成紧张的护患关系。因此，为了保证小儿外科护理的开展更加规范，有效规避常见问题。
1实验
1.1一般资料
选取2018年5月至2019年5月在我院就诊的患儿200例为研究对象。其中男性2 ~ 13岁住院4 ~ 15天120例，女性3 ~ 14岁住院4 ~ 13天80例。随机分为对照组和观察组，各100例。性别、年龄、住院时间差异无统计学意义(P & GT;0.05)。
1.2实验方法
对照组患儿采用传统护理方法。具体方法如下:(1)及时向家长学习孩子的饮食习惯，并结合患者病情的需要，让孩子尽早进食，补充身体的营养需求。(2)时刻注意病房的环境，保证室内温度和空气良好。(3)每日测量体温、脉搏、呼吸1次，汇总每日排便次数和引流量。观察组在对照组的基础上加强护患沟通，具体方法如下:(1)患儿进入医院病房后，护理人员积极与患儿及其家属沟通。在必要的输液和换药过程中，孩子会因身体疼痛而有抵抗或哭闹的感觉，要特别注意与孩子及其家人的沟通。注意说话技巧，语言要文明礼貌，让孩子及其家人得到应有的尊重。(2)患儿出院时，医务人员应积极协助患儿家属办理出院手续，并解答患儿家属的疑问。鼓励家庭带着生病的孩子进行户外活动，有利于身体的恢复。
1.3观察指标
在患儿出院时，通过问卷调查形式了解并记录住院期间患儿及其家属对护理人员的护理满意度。判断标准是：很满意，满意，不满意；总满意度=很满意度+满意度
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
通过问卷调查发现，观察组在对照组的基础上加强护患沟通其患儿和家属对护理很满意及满意人数均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
孩子是祖国的花朵，是父母心中的宝贝。在手术治疗中，孩子表现出任何不愉快的表情，都会影响父母的情绪。因为父母有不同的对医学知识的理解,很容易引起护纠纷甚至暴力事件如果有一个小插曲,在护理的过程中,如果沟通不及时,这已经出现在最近的新闻报道,护理人员应认真对待。因此,我们应加强护理人员的技术水平的提高在儿科护理,避免孩子的不适引起的非熟练操作,然后导致父母的不满的护理,父母和孩子应该及时沟通以获得宽恕,而不是盲目地在工作。在整个护理过程中，护士应始终保持微笑。微笑是拉近人与人之间距离的最佳语言。不要因为自己的情绪或孩子或父母的意见而表现出消极情绪。
4小儿外科护理常见问题
4.1缺乏护理经验
当前社会环境不断优化,人们的生活质量逐渐提高,和更多的注意力都集中在医疗卫生,这促进了医疗事业的进步和发展,也增加了护理人员的池。在这样的环境下，护理人员的年龄结构逐渐下降，很多年轻的护理人员参与到工作中来。护理人员年轻化导致整体专业工作水平下降。因为一些护理人员工作经验少,缺乏专业知识和技能在临床护理中,他们倾向于显示神经心理学解决护理问题的过程中,它将导致护理工作和事故威胁到孩子的健康,这是最主要的问题在目前外科手术的护理工作的孩子,也诱导交换矛盾的根本原因。由于年龄小，特别是接受手术治疗后，患儿可能会有一些不适，对护理人员采取的具体护理行为有一定的抵触，难以与护理人员配合有效开展工作。这是儿科外科护理领域常见的问题。 4.2 护理人员缺乏
在目前的小儿外科领域，比较突出的问题是护理人员相对短缺。儿童手术数量相对于其他患者群体较高，因为儿童对日常生活风险的预测能力较低，这也导致了患者数量的增加。如果突然增加导致护理人员短缺，护理人员面临的工作压力也会增加。在这种情况下，护理工作的质量会受到不利的影响，也会对护理人员造成一些负面和负面的影响。
4.3病房环境设置不合理
在开展外科病人护理工作的过程中，病房环境的设置还存在一些问题。在病房内，由于幼儿对环境管理的意识和能力都比较弱。因此，很容易造成病房环境很乱，对护理工作造成很大的困难。此外，有些孩子比较调皮，床铺、护栏等操作不规范，护理人员如何做好监督工作是主要问题之一。
5小儿外科护理问题应对措施
5.1加强护理人员的培训
鉴于护理人员素质较差，医院需要在教育和培训上加强思想上的重视。积极组织培训活动，对儿童外科护理工作在实际开展中存在的具体问题进行有效分析，并结合实际情况明确护理工作的具体目标和方向，妥善设置培训活动。为护理人员渗透先进的工作理念，加强安全护理、人文护理等理念的渗透，使护理人员能够对自己的工作职能形成准确的认识，以纠正自己在护理工作中的态度。同时，建立学徒制的培训机制，通过老带新实现护理培训的有效实施。不仅如此，还需要对具体的考核机制进行优化建立。对护理人员在儿科外科工作中的实际表现进行系统评价，以便从护理人员的实际表现出发，有效分析当前工作中存在的问题，并作出规范的解决。
5.2转变观念,进行人性化管理
为了有效避免护理工作开展过程中出现的各种问题，护士需要转变和更新自己的工作观念。为了保护护理效果，我们要充分落实人性化的理念，关注孩子的实际需求，并考虑到孩子及其家长的观点。
5.3创建良好的住院环境
为避免住院环境中出现不良护理问题，护理人员应优化住院环境。首先，根据儿童的情感需求加强病房的布局。将贴纸贴在墙上，分散孩子的注意力，让孩子保持健康、放松的心理心情。对病床、护理进行定期检查，加强安全管理工作。与家长良好沟通，协调家长管理患儿住院事宜。
5.4加强护患沟通
在开展护理工作期间，护士需要与患者及家长进行良好的沟通，以保证护理工作的效率，促进综合效果。在沟通中保持良好的态度，充分落实微笑沟通理念，优化护理服务态度。
6结语
综合上述在儿科护理中加强与患儿及其家属的沟通，不仅能取得良好的护理效果，还能有效的减少护患纠纷的发生，值得在临床普及应用于推广。
参考文献
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