宋雨
北京北亚骨科医院 北京 102488
摘要：目的：对静疗护理在静脉治疗护理SOP实施前后的运用效果进行分析。方法：2019年12月到2021年1月，选择39例护理人员，分析静脉治疗护理SOP实施前后，护理质量、纠纷率、差错率、投诉率，以及护理满意度。结果：与SOP实施前对比，SOP实施后纠纷率、差错率、投诉率降低（P＜0.05），护理质量提高（P＜0.05），护理满意度提高（P＜0.05）。结论：静疗护理在静脉治疗护理SOP实施后的效果更为显著，可以提高护理质量，降低纠纷率、差错率、投诉率，提高护理满意度，具有应用的价值。
关键词：护理SOP；静疗护理；静脉治疗；护理满意度；护理质量
静脉治疗是指各种药物、血液或其他成分，通过静脉注射进入人体达到治疗效果，最常见的是给予静脉注射治疗，但有些药物需要静脉治疗[1]。如果病人有急性贫血或大量失血，需要静脉输血治疗。输液方式可以是留置套管针，也可以是留置中心静脉导管，这需要根据病人的情况来确定，因为输液过程中可能会出现污染、明显的血管疼痛，或局部皮肤明显肿胀等情况需要进行有效的护理[2]。并且需要对护理进行有效的管理，本研究对静疗护理在静脉治疗护理SOP实施前后的运用效果进行分析。
1、一般资料
1.1基本资料
22019年12月到2021年1月，选择39例护理人员，男9例，女30例，年龄18-57（32.26±10.34）岁。
1.2研究方法
静脉治疗护理SOP：根据科室内的情况，患者的情况，查阅以往病历、文献，结合经验等，制定静脉治疗护理SOP，包括护理的目的，各项护理的操作，如静脉血管的选择，穿刺的方法等，以及对出现问题的处理方法，如针头脱落、静脉出血、药物过敏等。并且对SOP的内容在科室内进行培训和考核，护理人员要完全按照SOP的内容进行操作，不得随意的更改步骤，如发现SOP中的问题要及时汇报，并且及时进行讨论，对确实存在错误的要对SOP及时进行更正，定期对问题进行汇总，更新和完善SOP。
1.3观察指标
分析静脉治疗护理SOP实施前后，护理质量、纠纷率、差错率、投诉率，以及护理满意度。
1.4统计学处理
用SPSS20.0 统计学软件进行分析，计量（x±s）表示， t检验，计数率（%）表示，卡方检验，差异有统计学意义，P<0.05表示。
2.结果
2.1静脉治疗护理SOP实施前后纠纷率、差错率、投诉率对比
与SOP实施前对比，SOP实施后纠纷率、差错率、投诉率降低（P＜0.05），见表1。
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3.讨论
据报道显示，全国输液达到130亿瓶袋，人均10瓶[3]，可见静脉治疗的人数之多。在进行静脉治疗时，要选择正确的输液工具，选择治疗全程中最为有效的输注通路，保证所有治疗方案的需求，满足所有通路的要求，坚持最少的侵入性治疗，保护外周静脉[4]。而由于患者的人数较多，不同年龄、不同学历，不同病情的患者增加了静脉治疗护理的难度，导致纠纷、差错的频繁发生。因此需要对静疗护理进行优化和改进。
本次研究，与SOP实施前对比，SOP实施后纠纷率、差错率、投诉率降低（P＜0.05），护理质量提高（P＜0.05），护理满意度提高（P＜0.05）。证明静脉治疗护理SOP实施效果显著。SOP（Standard Operation Procedure）标准作业程序[5]，就是将静疗护理的过程，进行标准化，让护理人员严格按照护理的过程进行操作，包括护理的目的，各项护理的操作，以及对出现问题的处理方法等。对护理人员进行相关SOP内容的培训，并且鉴定其在进行护理时遵循SOP的护理内容。通过标准化的护理，以达到护理的目的，提高护理质量。
综上所述，静疗护理在静脉治疗护理SOP实施后的效果更为显著，可以提高护理质量，降低纠纷率、差错率、投诉率，提高护理满意度，具有应用的价值。
参考文献
[1] 田维艳, 张晓娇, 杨晓玲,等. 护士对静脉治疗规范知识认知现况及影响因素分析[J]. 护士进修杂志, 2019, 034(018):1693-1696.
[2] 张莉, 尹志勤, 刘俏俊. 社区卫生院护士静脉治疗知识技能横断面调查分析[J]. 护理学杂志, 2019, 34(03):57-60.
[3] 王丽婷, 唐浪娟, 李韵涵,等. 静脉治疗专科护士核心能力现状及影响因素分析[J]. 广东医学, 2019, 040(021):3092-3095.
[4] 尹薇、王俐稔、姚莉倩、富晶. 静疗专科护理对经外周静脉穿刺中心静脉置管护理人员干预效果及治疗依从性的影响[J]. 山西医药杂志, 2020, 49(21):134-136.
[5] 宋亚平, 周子英, 季志全. 手机拍摄照片及视频在静脉治疗规范化管理中的应用[J]. 护理学报, 2019, 026(013):72-73.
作者简介：宋雨，1995年7 月生，籍贯：辽宁朝阳，女，职称：护师，研究方向：静疗 脑脊液。