王冬
新泰市第二人民医院 山东新泰 271219
摘要：目的: 分析人文关怀配合心理疏导在医院内科护理中的应用效果。方法 选取2017 年 3 月-2019 年 3 月收治的内科患者 78 例，使用随机数字表法分为对照组和研究组各 39 例，对照组采用常规护理，研究组在对照组基础上联合使用人文关怀配合心理疏导，比较两组患者护理前后焦虑量表（SAS）评分和抑郁量表（SDS）评分，患者对护理的依从性以及护理满意率。结果（1）护理前，两组 SAS 和 SDS 评分，比较差异无统计学意义（P＞0.05），护理后，两组评分均降低，且研究组明显低于对照组，差异均有统计学意义 （P＜0.05）；（2） 研究组护理依从性比率为94.87%，明显高于对照组的 82.05%，差异有统计学意义（P＜0.05）；（3）研究组护理满意率为 97.44%，明显高于对照组的 79.49%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 :人文关怀配合心理疏导对内科患者进行护理干预后，可以有效缓解其不良状态和情绪，改善其焦虑、抑郁心理，提高患者护理依从性和护理满意率，值得推广应用。
关键词：医院内科护理；人文关怀；心理疏导；运用效果
内科患者多见慢性疾病和易反复发作疾病，长期治疗中会导致出现各种不良情绪，降低患者治疗配合度的同时，影响治疗效果和生活质量。对此应采用相应护理方式，满足其内心需求，消除负面情绪，提升对护理人员护理操作的配合度。但常规护理中主要采用饮食、运动和宣教等干预方式，缺乏对患者心理方 面的疏导，和对患者本身需求的考虑，患者依从性和护理满意率较低。而人文关怀配合心理疏导后，以患者为中心，关注患者本身的需求，强调从精神和情感方面落实护理措施，加强了对患者病情的改善程度。本次研究重点分析常规护理基础上人文关怀配合心理疏导对内科患者的护理效果，报告如下:
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取 2017 年 3 月-2019 年 3 月我院收治的 78 例内科患者，使用随机数字表法分为对照组和研究组各 39 例，对照组男性 25 例，女性 14例；年龄 20～65 岁，平均（40.23±2.33）岁。研究组男性24 例，女性 15 例；年龄 21～67 岁，平均（41.15±2.07） 岁。两组患者基础资料差异无统计学意义（P＞0.05）， 具有可比性。本次研究经我院伦理委员会批准同意，患者均签订知情同意书。
1.2 方法
对照组采用常规护理方式，包括健康宣 教、用药指导、饮食护理和运动护理等。研究组在对照组基础上实施人文关怀配合心理疏导联合护理， 具体措施：（1） 患者入院时护理人员应积极主动，保 持热情态度接待患者，细心向患者家属介绍基础知 识，并耐心解答家属疑惑。（2）为患者营造干净、舒适、整洁人文护理环境，获得患者认同，并与其建立良好的护患关系，消除患者对新环境的陌生感与恐惧感。（3）与患者沟通中注意细节，声音清晰，动作大方，目光恳切，言语得体，通过与患者详细沟通，了解 其状况，引导患者释放情绪，使用适合方式进行交 流。（4）详细向患者介绍疾病基础知识，观察其情绪 状态，分析导致患者心理障碍原因，通过介绍成功治 疗案例，帮助其树立疾病治愈信心，降低负面心理对患者的影响。（5）针对不同心理患者适当进行护理模 式调整，如呼吸系统异常患者，告知其天气状况，并叮嘱患者及时增添衣物，防止受凉。
1.3 观察指标
（1）两组患者的焦虑量表（SAS）评 分和抑郁量表（SDS）评分，评分越低患者的负面心 理改善效果越明显。（2）依从性观察，根据患者护理配合程度。分为完全依从：患者完全配合护理；基本依从：患者对护理人员的各项相关操作多数保持配 合；不依从：患者缺乏配合度，甚至有反抗行为。依从性比率=（完全依从+基本依从）/总例数×100%。（3）护 理满意率调查，采用医院自制调查表进行统计，由患 者根据自身主观感受进行评分，总分为 100 分，≥90分为满意，70～89 分为一般，＜70 分为不满意，护理总满意率=（满意+一般）/总例数×100%。
1.4 统计学处理 采用 SPSS 22.0 软件进行统计分 析，计量资料以 x±s 表示，比较采用 t 检验，计数资料以 n（%）表示，比较采用 x±s 检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者 SAS 和 SDS 评分比较 护理前，两组
患者 SAS 和 SDS 评分差异无统计学意义（P＞0.05）；护理后，两组患者评分均明显降低，且研究组患者明 显低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）， 见表1。
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3 讨 论
本次对内科患者的护理研究结果显示，护理前， 两组的 SAS 和 SDS 评分，差异无统计学意义，护理干预后，两组评分均明显降低，且研究组明显低于对照组，差异有统计学意义；研究组患者依从性比率和护理满意率分别为 94.87%和 97.44%，均明显高于对照组的 82.05%和 79.49%，差异均有统计学意义。表 明在常规护理基础上联合应用人文关怀配合心理疏导，可明显改善患者心理状态，降低患者抗拒心理， 利于提升患者护理依从性，临床实施效果明显，进而提高患者的护理满意率。 综上所述，内科患者护理中，在常规方式护理基 础上使用人文关怀配合心理疏导进行干预，可降低负面情绪对患者的影响，提升其对护理人员各项操作的配合度，提高了患者病情的改善程度，具有较高临床推广意义。
参考文献
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