李雪益 张希
重庆海吉亚肿瘤医院 重庆 400000
【摘要】目的 分析乳腺癌手术中人性化管理模式对护理质量的影响。方法 选取本院2019年1月-2020年12月期间诊治的乳腺癌手术患者56例作为对象，将患者随机单盲法分组，每组28例，在手术治疗中，对照组为常规护理管理，观察组应用人性化管理模式，分析护理效果。结果 观察组护理质量评分以及满意度均优于对照组，存在较大差异（P＜0.05）。结论 人性化管理模式对乳腺癌手术患者产生的积极影响明显，提升护理质量和满意度，要重视。
【关键词】乳腺癌手术；人性化管理模式；护理质量
乳腺癌在临床中属于常见的女性恶性肿瘤疾病，疾病表现以腋窝淋巴结肿大、乳头溢乳等表现为主，该疾病的病死率较高，严重降低女性患者的身体健康水平。对于该疾病的治疗以手术方法为主，通过手术实现病灶的切除，手术治疗效果明显，能改善患者预后，延长生存周期。在手术治疗中，护理质量的高低对患者同样会产生影响，人性化管理模式能提升手术治疗的效果，是基础护理的强化和补充，更重视患者的中心地位，同时能减轻患者的紧张、减率等负面情绪，完善管理制度，同时也能提升护理人员的积极性，实现民主化的护理[1]。本次研究主要分析的是人性化管理模式对乳腺癌手术患者的影响，内容如下：
1 资料和方法
1.1一般资料
选择本院在2019年1月-2020年12月期间诊治56例乳腺癌手术患者作为对象，按照随机单盲法分组，各28例。对照组：年龄32-68岁，平均年龄为（50.2±2.1）岁；观察组：年龄31-69岁，平均年龄为（50.1±2.3）岁。两组资料对比无统计学意义（P＞0.05）。选择标准：所选患者符合乳腺癌手术指征：有一定沟通能力；患者和家属对于本次实验知情。排除标准：资料缺失；精神障碍；凝血功能障碍。
1.2方法
1.2.1对照组为常规护理管理
辅助患者做好相关检查，做好相关信息记录；告知患者疾病情况以及手术治疗的注意事项等内容，提升患者的认识程度；做好生命体征监察，在出现异常要及时上报并处理。
1.2.2观察组为人性化管理模式
（1）护士长需要定期对护理人员进行人性化护理知识点的宣教，了解到护理人员的心理需求等，并根据科室的实际情况，做好排班工作，关心护理人员的生活状况，对护理人员进行鼓励等，重视发挥出护理人员的特长。护士长需要对护理人员有着详细的了解，对每一位护理人员，需要做出评估，利用护理人员的优势做好专业工作，对护理人员要进行对应的护理指导，实现护理质量的提升。（2）心理护理，护理人员需要掌握相应的心理护理技巧，对患者进行相应的疏导，提升患者治疗的自信心，并讲述治疗成功的案例，减轻患者对手术的恐惧感受。向患者和家属介绍本院治疗优势，减轻患者的负担。询问患者和家属存在的心理顾虑和问题，及时进行解决。（3）手术室环境要做好相应的清洁等，制定并实行严格的消毒指标，对手术室内的温度和湿度等进行调节，尽可能地给患者创造舒适的治疗环境。在手术中，在患者的受压身体部位放置软垫，尽可能地让患者感觉到舒适，对患者的身体部位要进行按摩。（4）在手术完成后，需要告知患者和家属术后注意事项方面内容，并重视使用温柔的语言与患者沟通，对患者进行相应的鼓励，帮助患者营造自信心，更好地改善预后。根据患者的身体恢复情况，辅助患者开展早期锻炼，告知锻炼的积极意义，提升患者的重视程度和配合度。
1.3观察指标
对比两组护理质量评分，包括健康教育、生活护理、手术相关护理。
在护理结束后，患者和家属对护理人员的工作做出评估，分为非常满意、满意、不满意，计算护理满意度[2]。
1.4 统计学分析
数据分析取SPSS19.0软件，计量资料用(±s)表示，行t检验；计数资料用%表示，行检验，（P＜0.05）是代表具有统计学意义。
2 结果
2.1观察组健康教育、生活护理、手术相关护理指标评分高于对照组，存在较大差异（P＜0.05）。详见表1。
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3 讨论
乳腺癌属于发病率比较高的恶性肿瘤疾病，在出现疾病后，症状表现为乳腺肿块、溢乳、乳晕异常等，在初期症状表现不明显，随着病程时间延长，疾病会越来越严重。对于该疾病的治疗以手术方法为主，通过手术实现病灶的清除。在手术治疗中，给予患者人性化管理能实现疗效的提升，提升护理服务的水平，减轻患者的手术压力[3]。人性化管理模式属于人文本管理一种，对护理工作以及护理人员进行管理，能满足患者的相关需求，能保证护理工作的顺利进展，护理人员和患者之间能构建更为信任的关系，减轻护理工作的负担。在护理工作开展中，能结合临床的需求以及患者的实际情况开展相应的护理，能发挥出护理人员的个人优势，转变工作的状态，能为护理质量的提升奠定良好的基础，护理人员更为体贴、细致进行各项护理工作，让患者获取到更为良好的护理体验，给予患者更多的关心，减轻心理上的压力，让患者得到相应的精神支持，提升患者的身心健康水平，同时对患者能进行术后指导，做好功能锻炼等方面工作，提升护理效率[4]。
本次研究结果表明，观察组患者的护理质量评分高于对照组，观察组护理满意度优于对照组，组间数据存在较大差异。
综上所述，人性化管理模式对乳腺癌手术患者的积极影响比较明显，能提升护理质量和满意度，发挥的作用明显，要重视。
参考文献：
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[4]冶秀兰, 马志华. 布地奈德联合沙丁胺醇雾化吸入治疗儿童喘息性支气管炎的临床效果及对患儿肺功能的影响[J]. 中国现代医生, 2019, 57(23):62-65.