徐卫东
浙江东盛印染有限公司，浙江 绍兴 312000
摘要：本文笔者对印染企业质量管理体系运行中存在的问题进行了分析研究，并依据自身的实践经验提出了针对性的有效措施，以达到提高印染企业质量管理体系运行有效性的目的。
关键词：印染企业；质量管理；质量管理体系；问题；措施
引言
企业质量控制体系的建立是为企业可持续发展而实行的管理对策，即是一个企业管理方式的开始，并非结束建设，仅仅是企业质量控制体系的第一步，唯有该模式满足企业本身的发展特征，且可以在企业内立足及长远的运行下去，方可转变企业原本的管理方式。国内很多企业的管理人员对企业质量控制体系的建立及发展还存在认知问题以及认知误差，该种情况下，改变企业管理人员思想是非常重要的。
1 质量管理体系的主要作用
（1）随着社会大发展，顾客需求日益复杂，外观、成本、可靠性、自动化程度等都成为了影响顾客满意度的要求之一，且比重越来越高。因此，为满足顾客需求所支出的质量成本也越来越高。为减少质量成本的支出，企业选择建立质量管理体系，寻求质量成本的最佳值与提高产品质量的途径。
（2）使企业质量管理规范化、程序化，实现凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。
（3）通过吸取世界上质量实践与管理的精华，有效提高企业的市场竞争力。
（4）通过认证，表明企业具有保证产品质量以及满足顾客要求的能力，初步获得顾客的信任。
2 影响印染企业质量管理体系运行有效性的主要问题
1.1 对质量管理体系缺乏正确的认识
现在企业中仍存在对认证工作的认识只是以拿到证书为目的，热衷于造势，而不重视落实，不能实施规范管理，质量管理体系要求做的很好，实际实行的时候却是另外一个状态，两张皮现象严重，这样不只是增加了很多无用功，还使得企业内耗严重，造成很多员工对质量管理体系产生抵触情绪。认证工作流于形式，质量管理体系缺少有效性也是不可避免的。
2.2 制度操作性不强，缺乏执行力
企业对基础管理工作不重视，改进管理流程工作不到位，造成质量管理体系和企业实际操作脱节，主要表现为：一是没有根据企业的实际和自身特点建立制度。盲目地照搬其他企业的质量管理体系标准，不充分考虑自身的实际需求，导致制度操作性和适用性差。二是不能按制度执行，缺乏执行力。有些企业员工对制定的管理制度不了解，即便是了解了也不坚持，在审查前搞突击，盲目补数据、记录等情况时有发生，把制度当成摆设，以致于质量管理体系不能持续有效的进行。
2.3 未建立自我完善机制
企业在制定质量管理体系前口号喊得很响，在实际实施后就把质量管理体系搁置，没有严格按照规定的程序去执行，并且又缺乏必要的监督机制，因而质量管理体系的自我完善是不可能的。但是，客户的需求是随着国家经济、技术的不断发展也不断发生变化，市场经济下竞争日益激烈，企业如果不能有效提高自身的管理水平，在激烈的市场竞争中就没有取得胜利的可能。
因此，在印染企业建设合理的质量管理体系的时候，一定要坚持以客户为中心的管理理念，建立自我完善机制，不断的寻找自我完善和自我改进的机会，加强产品质量和质量管理的建设，使得质量管理工作良性循环，从而提升企业总体绩效的的水平。
3 提升企业质量管理体系运行措施
3.1 全过程管理
构建全面质量管理体系除了要求全员参与之外，还有一个最基本的要求就是要实现全过程的管理，就是通过印染企业内部控制手段，将涉及企业生产经营活动的各个环节和各个层面进行事前、事中以及事后的控制，从而实现优化企业生产流程，降低企业生产成本，以及提高生产产品质量的目的。同时，全面质量管理强调全过程管理的一个重要的前提条件就是要能够满足企业客户的所有需求，在这一前提条件下，对企业生产经营活动全过程进行有效的管理与控制，这也就要求企业要建立起完善的、有效的质量管理体系，确保质量管理体系能够切实发挥作用，同时又要在具体的实施过程中根据全面质量管理体系的要求和反馈，不断调整质量管理的方法和措施。
3.2 落实质量管理责任制
构建印染企业全面质量管理体系并不是一个简单的过程，也不是企业或者是一个部门的事情，而是需要企业内部所有部门的共同努力，不断在实际的工作中调整质量管理活动，从而保证全面质量管理的实现。因此，企业在深化质量管理认知的同时也要加强各个部门的协调与合作，促使企业各个部门都能够参与到质量管理活动中，从而不断调整企业全面质量管理活动。此外，企业将质量管理总目标细化处理之后，还需要落实质量管理责任制，以此促进各个部门职能能够有效完成质量管理活动的目标，同时也要遵循以人为本的管理理念，通过相应的激励措施、绩效考核等机制，以此增强企业员工质量责任意识，提高各个部门的管理质量，从而实现企业全面质量管理，促进企业的全面发展。
3.3 提高质量管理体系运行有效性几点策略
（1）创新培训形式，提高全体员工对质量管理体系的认识，将质量文化融入企业文化。
（2）引入质量成本管理，围绕企业的经营战略优化质量管理体系，开展质量管理。
（3）质量管理体系是一项全面而系统性的工作，需要企业全体部门共同参与、共同搭建，并且不能一蹴而就，需要持续改进。
（4）建立专业化质量管理团队，健全质量管理人员知识体系框架，提升质量管理人员的能力水平。
（5）充分利用先进的技术手段，提高质量管理的信息化程度。
（6）完善质量管理体系的评价标准，减少主观评价手段，增加数据统计、数学模型等客观评价手段。
4 结语
建立、实施并持续改进质量管理体系是被证明的一种重要的管理手段，也是很多质量管理方法的基础。因此我们只有不断完善质量管理体系，将提高印染企业质量管理水平、推进实现经营战略目标为根本目标，才能使质量管理体系有效运行且保持良性循环的状态。
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