卢观
广西千万里通信工程有限公司 广西 南宁 530000
摘要：随着社会的发展，通信行业的发展也与时俱进。通信监理服务参与项目的建设得到了越来越多人的认可。因为有通信监理服务的参与，会使得项目高质量的完成，并且也合理的控制项目的建设资金和进度。因此极大的提高了经济效益，所以建设方都希望来运用通信监理服务。而在当下，通信监理服务已经初步形成了一套比较完整的体系，但依然存在着很多问题需要我们一一去攻破，去优化，去克服。
关键词：通信监理服务；发展趋势；应用
引言：通信行业伴随着社会的发展一路突飞猛进，产生了如中国移动、中国联通、中国电信等通信巨头，这也是提供通信监理服务的主要企业。他们在不断地优化、改善自己的服务，进而能吸引更多的用户。他们能得以不断健康的发展和运营，很大程度上得益于通信监理服务。所以说通信监理服务是通信行业稳定发展的根基。
一、通信监理服务所存在的问题
1、工作人员能力不足
通信监理服务工作人员个人技能不足和素质较低。通信监理服务在每一个环节都需要的是全方面的技术人才。而当下监理工程师缺少全过程、全方面的综合性人才。大多数工作人员的专业都集中于理工科的研究，而缺少了对金融经济等方面的认识，这就导致缺少了技术和经济双方面人才，在一定程度上减缓了通信的发展。而由于工作环境条件较为恶劣，薪酬较低，压力较大等一系列因素，使得大部分高素质人才放弃此行业的工作，也使得大量高素质人才流失。再者，随着年龄的增大，原有的工作者会出现不适应新事物的产生的情况，也会导致人才的流失。
2、认识不明确
由于通信监理服务没有全面的普及以及各方面的原因，建设方对监理服务常怀有戒备之心，也不了解监理的作用，认为监理服务是代表了业主的利益。业主也对通信监理服务不信任，认为其是为了施工方的利益。而当工程在实施或运行的过程中出现了问题，监管部门会认为是监理工作的问题，需承担所有责任。由此可见，监理工作处在一个非常尴尬的境地，得不到任何一方面的认可。这也难以实现监理工作的作用，也不能顺利进行监理工作。所以说，要加强监理在通信工程建设中的认识，应普及让社会的各个领域都明白和认识监理工作的重要性，使他们接受监理工作，从而能够让监理工作人员顺利的在工程建设中进行工作和发挥作用。
3、缺少规范的体系
由于还没有建设合理的、规范的、统一的市场体系、很多监理企业为了能够拿到监理权限而不择手段。达成目的后，又不能科学的进行资源的投入，这使得监理工作不能及时的、有效的对工程建设进行监理，难以提供各方面的服务。这不仅仅会影响企业的发展和前途，更多的是使业主受到了损害，在一定程度上减缓了通信行业的发展。行业内部的竞争也非常激烈，相互打压、恶意收费等不合理的方法，不利于整个行业的发展。大部分监理企业都会将自身利益放在第一位，从而减少了财力、物力和人力的投入，这使得监理工作得不到保障，减缓企业的发展。
4、工作划分不明
很多企业内部的工作划分不够成熟，缺乏科学合理的内部管理机制，管理工作过于随意，对于具体的监理工作的认识模糊，没有一个明确的概念和清晰的内容划分，相关人员严重缺乏工作积极性，这明显会使通信监理服务的工作效率大打折扣，不仅会造成企业内部不能形成有效的管理体系，也会影响企业的运营，各方面工作难以正常开展，严重阻碍了企业健康的发展。
二、通信监理服务的发展
虽然通信监理服务行业随着社会的发展也在不断的进步并取得了一系列的成就，但从整个行业的整体大局观来看，我国的通信监理服务仍然处在发展过程中的初级阶段，存在着各种各样的问题有待解决。为了使得通信监理服务能够发挥真正的作用，并使其能够有序、健康、合理的发展，以下几点会成为发展的重中之重。
1、培养人才，壮大通信监理的队伍
通信监理服务的工作人员不仅需要掌握监理的技术，还需要掌握经济等知识，需要将二者进行结合。而监理工作人员的整体素质和个人能力直接决定了企业和整个行业的发展。西方国家的某些大型公司之所以名声鼎沸，最重要的原因就是拥有高素质、高水平的员工。
2、不断创新改革，适应行业发展
不断地创新改革，是成功的必经之路。社会的快速发展，企业的很多运营理论和方法都难以跟得上社会发展的步伐。企业的改革可以使自己的适应能力和竞争力不再加强，可以适应社会发展的需求和应对社会发展带来的各种变化。第一步要进行企业经营机制的改革，要将服务的方向面向工程的每一个环节，以满足业主对于工程的不同需求。第二步要进行企业制度改革，要将真正的自主经营模式彻底替代半自主经营模式，成为具有自身特色的企业。
3、扩大服务范围
随着通信行业的不断发展，会产生许许多多的子产业。对通信监理服务的要求也不断提高，企业务必要扩大自己的服务领域，同时也要增强服务的质量。并一环扣一环，实现每一环节的有机结合。不仅仅要局限在当前已存在的产业，当新兴产业出现时，也要及时的与其对接，要处在主动的地位，不能盲目被动，这样很容易出现漏洞。通信监理服务目光应该放长远，应拥有敏锐的嗅觉和洞察力，在出现新兴产业前应做好十足的准备去应对新的挑战。
三、通信监理服务的应用
1、提高服务质量
在未来的通信监理服务中，要对日常的工作进行细致化，而使用互联网技术，就可以达到这一目的。使用互联网技术，不仅可以使得通信监理服务中的每一个细节都得到保证，而且还可以提高整体的质量和效率。
2、明确收费统一标准
通信监理服务运营在通信行业的过程中，可以对通信行业的收费标准进行统一标准。在不断加大的市场竞争压力下，许多的监理企业都会选择盲目压价的情况以增强自己在市场上的竞争优势，但是盲目的压价会直接影响到通信监理服务的质量和企业未来的发展。当下我国主要的监理收费标准是以总投资和工程费为基准，二者之间没有明显的差距。但是在通信监理服务时一系列所产生的费用，并没有明确的统一标准。这就使得在进行通信监理服务时，要以工程总投资和工程量为基本，提前和施工方及有关部门进行协商，一起讨论工作中所产生费用的解决方案。
3、建设成熟的管理体系
当下人们急于求成，流动性很大，频繁的更换工作，通信行业也难以避免，如果不加以措施去控制，整个通信行业的运营和发展将会面临着危机。而通信监理服务就会发挥作用，企业应结合自身的特点和状况，建立一套合理的奖励的体系。可在企业内部设立一个监理部门，对那些积极向上，对企业的发展做出贡献的员工进行一定金钱或者物质上的嘉奖。这样就能够提高监理工作者的工作效率，使企业的发展充满活力。
结束语
随着时代的进步和社会的发展，通信行业也不断的面临着新的挑战和机遇。只有对自身的不断优化和改革创新，才能跟的上时代发展的步伐而更好的发展。不可否认，通信监理服务是通信行业发展不可缺少的重要环节部门，要想更好的发展通信行业就要不断优化通信监理服务。本文就通信监理服务的发展和应用进行探讨挖掘，对促进其发展具有一定的价值和意义。
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作者简介：卢观（1990-），男，壮族，广西河池市凤山县人，助理工程师，本科，主要从事通信工程监理工作。