黑龙江大学 于丽璞 150000
摘要：大学是青少年走向成熟的重要阶段，在大学四年绝大多数人建立完整的人生观和价值观，所以这个阶段的人际交往十分重要，大学生身边的人和事影响着这个个体的发展。但是据调查目前大学生人际交往过程中存在着一定的信任危机,具体表现为宿舍关系不和谐、班级关系不团结、师生之间交流少等,本文将从社会心理学的角度对大学生人际信任危机的成因和表现展开了分析，并适当的提出了解决方案，希望能够对未来大学构建健康校园生活和维持良好人际交往关系提供帮助。
关键词：大学生；信任危机；人际交往
Abstract:College is an important stage for teenagers to mature. During the four years of college, most people have established a complete outlook on life and values, so interpersonal communication at this stage is very important, and the people and things around college students affect the development of this individual. However, according to the survey, there is a certain trust crisis in the interpersonal communication process of college students, which is manifested in the disharmony of dormitory relations, disunity of class relations, and lack of communication between teachers and students. This paper will analyze the causes and manifestations of interpersonal trust crisis of college students from the perspective of social psychology, and put forward appropriate solutions, hoping to help future universities build a healthy campus life and maintain good interpersonal relationships.
Key words:College students; Crisis of trust; Interpersonal communication
一、大学生人际信任危机的成因
（一） 社会文化环境的不稳定性
社会环境一直处于不断变化之中，广大大学生还处于自我意识尚未成熟的阶段，在每天的信息爆炸中，大学生对待社会的价值观念也在不断地变化之中，所以在处理生活中遇到的问题时会出现困惑甚至紧张的情况，相应的会产生一系列的交往沟通障碍。另外在网络时代的背景下，越来越多的大学生在密闭的网络空间进行沟通，虚拟的网络符号代替了现实的沟通。从而导致的严重后果，就是懵懂的大学生在真实生活中面对近距离沟通会有强烈的压力，在试图摆脱这种压力时就会寻找各自的沟通方式和方法，从而引起了近距离沟通中的疏离。
（二）欠缺自我认识
发展心理学家艾里克森认为，大学生正好处于青年期和青年后期的交叉时期，而对这一时期既要确立起自我统一性，又要建立起与他人亲密的人际关系。青春期是一个人在身体和心里快速成熟的关键时期，此时的个体会出现一个与往常不太一样的状态，在这种情况下，青少年期的大学生就会对自我产生怀疑，动摇往常的一些想法和看法，即处于一种自我形象的统一扩散状态。从而造成青少年的自我认知的缺失。
统一的自我认知对大学生的情感发展是至关重要的，对青少年的社会交往及社会认知产生一定深度的影响，在自我性确立之后，大学生在对自我意识逐渐清晰的过程中实现了真实的自我和理想自我的统一，对于主观的自我的意识也越来越客观，并且开始逐渐开始试图接纳别人，使自己与他人的关系变融洽。在这一时期，过去对价值的各种追求和自我表现活动的成果，终于促使大学生逐渐适应了社会环境，在一定程度上熟悉了人际交往，更熟练的处理人际关系。因此，自我认知的进一步确定，会使大学生建立起与他人广泛而又亲密的联系，相反在自我认知缺失时就会陷入社会人际交往的谜团。
（三）生活环境的多方位影响
首先对于大学生来说第一个主要的生活环境就是校园，高校大学生的交往过程是一个社会化的过程，始终要受到身边人和事的影响，但此时的大学生还不够成熟，尤其是对自我的意识不够全面，价值判断和选择都不够稳定，在当代教育下，95后和00后普遍缺乏过强的独立能力。在生活学习和社会环境剧烈变化的情况下，会给大学生们的心理带来强烈的冲击，这样就会使大多数大学生产生信任危机。在校园中，在我国应试教育的影响下，学校过于重视学生的智力和成绩，缺乏对大学生对正确的人生观、价值观和道德方面的良好培养，导致学生们之间的交流过于浅显，使得大学生之间的人际信任没有很好的发展和巩固。高校自身方面对老师也有科研各方面的压力，以科研工作为主导致老师们也在学生沟通培养上的投入精力和时间都过少，对于课堂教学和学生互动的机会时间较少，师生之间的沟通的缺乏也会导致大学生之间交往信任危机的产生。
其次对于一个人成长影响很大的就是家庭，原生家庭是一个人出生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，也是孩子最好的老师。原生家庭环境和父母的教育对一个孩子的成长影响是潜移默化的，也是根深蒂固的，很难改变，一个充满爱意和关心的家庭会使孩子的成长一直感受到快乐和温暖，积极的教育方式也会影响孩子的性格和为人处世的方式，可以增强孩子内心的人际交往信任度，对世界和周围的人充满信任，也会积极在陌生的环境中有安全感。相反在消极教育的家庭环境中成长的孩子，会使孩子的信任降低，子女在社会交往过程中的消极态度和不自信大概率来自于父母的消极培养和否认型培养。
二、 大学生信任危机的表现
大学对于绝大多数大学生来说是完全全新的环境，经过高考的磨练和竞争，大家汇集到大学校园，会保持以前的心理状态，希望会受到群体内重视或成为佼佼者，但是在一定阶级内部只会存在小部分精英人士，所以就会形成一定的心理落差，对优于自己的成员或多或少的存在敌意，尤其是在面对实际竞争的时候，就会加剧成员内部的紧张，同时存在较多处于劣势地位的同学的自我怀疑，有如下具体表现。
（一） 主观偏差
大学生主观偏差主要表现在在当今社会，新的完全的价值体系和道德评价标准并不规范，这种不规范在一些情况下会引起社会冲突，在冲突中，个人利益和幸福感会被忽视，个人会在这时产生更多的自我保护。大学生内部普遍存在以自我为中心，有强烈的自我意识，会在意自己和身边及社会广泛的失范行为、违法乱纪行为。
（二） 自我挫败
在个体发展过程中，会带有自己目的而完成一些事情，同时会遇到各种困难和阻碍，或者一定情况下不能克服，动机或需要不能满足内心感情需求。马斯洛认为，人的需要体系分为生理、安全、社交、尊重及自我实现五个由低到高的层次。而对大多数大学生而言，基本需求较容易能得到满足，他们缺乏更高层次的自我需求认知，与此同时，大学生群体也缺乏更高层次的需要。全新的环境和更叫丰富多彩的校园活动给大学生带来了更多展现自己的机会，但是竞争和比较也无处不在，不可避免的会产生挫败感和自我否定。在自我期待和现实低成就的落差中，这种挫败感将会到达一个顶峰，在连续的挫败和自我否定中，这种状态就会影响与他人交往过程中的自信心，同时影响与他人建立信任的过程。
（三） 情感焦虑
焦虑是人们在经历不愉快的事件后的正常的情绪或心理状态。美国心理学家沙利文认为，人是人际的存在，人只有在人际环境中才能生存。焦虑就是人际交往的产物，特别表现在人际交往关系破裂中。在竞争激烈的当代新型社交环境中，人际关系的组合形式发生了一定程度的变化，人际交往范围也在不断扩大，在这种情况下，人际冲突增多是必然。在日常的大学生活中，不够成熟也同时敏感的大学生也会感受到环境内部人际交往的压力，主要来源于缺乏信任的真情实感，部分学生时常会出现莫名其妙的心理紧张，不自觉地产生焦虑、恐惧、多疑、抑郁等心理现象，以致在与人交往中表现为畏手畏脚、过分依赖他人、办事效率低下；他们总渴望能得到他人的认可，但又不自信，经常有挫折感；他们偶尔也会难以控制自己的情绪，表现亢奋冲动、言谈激烈、行动盲目迅速，甚至做出不理性的事情，事后又后悔自责，使自己深深陷入情感困惑和冷漠的人际关系之中。
（四） 怀旧心理
在不断挫败和焦虑中，大多数大学生会怀念以前的校园生活，怀念以前的自己，这是对以往的生活环境和方式，更重要的是对以往的人际交往对象的思念和依恋。同时是对现在环境及人际关系交往变化的不适应的情绪反应。校园中曾盛极一时的校园民谣，向往过去的年代印记是这种怀旧情绪由心理层面上升到行为层面的具体化表现。人际关系的冷漠和疏离、友善友爱的互助越来越少使大学生们发出不同声音的感慨。怀旧成为了一种情绪导向，记载了一代代大学生的青春。怀旧作为一种逆向情绪，既是心理定式的作用，也有高期待与低承受力作用下纵向比较的主观错觉影响；同时还是人际交往信任岌岌可危情况下的一种自我心理保护。
三、 大学生人际信任危机解决方法
（一）加强传统诚信道德建设
学校对大学生的信任危机负有主体责任。首先，学校教育缺乏, 中学期间由于追求升学率的影响, 缺乏对学生的价值观和健全人格的培养，基本信任得不到很好的发展和巩固。大学的以人为本的管理理念和开放式管理模式，更加凸显学生主体意识, 对学生的道德情操教育过于疏松，出现道德伦理规范教育空白区，影响信任水平的提升。所以各大高校应该重视大学生情感道德建设，加强平时大学生的生活管理，更加注重学生的心理健康教育，使广大学生更快熟悉大学生活，转换自身身份与周围同学老师的相处模式方法。加大对学生的合理诉求关注，提高办事效率，信息更加透明化，增大学生的话语权，将师生之间的心理沟通落到实处，增强校园文化氛围建设，从而加大学生对学校的信任，增大大学生之间交往的信任。
缓解大学生人际信任危机，首先在社会层面建立与完善社会信用制度，加强诚信教育，要把诚信守信这一中华民族传统美德作为新形势下社会主义思想道德建设重要内容来抓，在全社会形成诚信为本的风尚，使诚信成为大多数人所认同与遵循行为准则，培养诚信至上全民意识与社会公德。
（二）完善校园管理建设
学校对大学生的信任危机负有主体责任。首先，学校教育缺乏, 中学期间由于追求升学率的影响, 缺乏对学生的价值观和健全人格的培养，基本信任得不到很好的发展和巩固。大学的以人为本的管理理念和开放式管理模式，更加凸显学生主体意识, 对学生的道德情操教育过于疏松，出现道德伦理规范教育空白区，影响信任水平的提升。所以各大高校应该重视大学生情感道德建设，加强平时大学生的生活管理，更加注重学生的心理健康教育，使广大学生更快熟悉大学生活，转换自身身份与周围同学老师的相处模式方法。加大对学生的合理诉求关注，提高办事效率，信息更加透明化，增大学生的话语权，将师生之间的心理沟通落到实处，增强校园文化氛围建设，从而加大学生对学校的信任，增大大学生之间交往的信任。
结论
大学生的信任危机影响了学生个体心理健康成长，造成学生人际关系紧张，严重威胁校园安全稳定。大学生信任危机在某种意义上也是一种校园安全危机，分析其成因是很重要的，本文提出应采取的措施来维护校园和谐，保护新一代大学生保持良好健康成长，具有较强的现实意义。
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作者简介：于丽璞（1998.4—），女，内蒙古呼伦贝尔人，哈尔滨市南岗区黑龙江大学社会学专业2020级硕士 社会学方向