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企业员工培训中团体心理咨询的应用初探

发表时间：2021/4/9 来源：《文化研究》2021年4月上作者：徐丽丽

[导读] 企业员工培训是企业管理中比较关键的工作内容。现代企业的员工培训工作已经变得更加全面，不单从业务能力和理论知识等方面展开培训，还积极引入了团体心理咨询。这样能够对企业职工的心理素质和综合素养有比较明显的提升，有助于职工更加客观、公正的看待自身问题，也能更好的接纳他人，对于提升企业核心凝聚力有着较为突出的作用。本文对团体心理咨询及其应用价值进行了简要分析，探究了团体心理咨询的应用思路。

天津市南开大学徐丽丽 300071

摘要：企业员工培训是企业管理中比较关键的工作内容。现代企业的员工培训工作已经变得更加全面，不单从业务能力和理论知识等方面展开培训，还积极引入了团体心理咨询。这样能够对企业职工的心理素质和综合素养有比较明显的提升，有助于职工更加客观、公正的看待自身问题，也能更好的接纳他人，对于提升企业核心凝聚力有着较为突出的作用。本文对团体心理咨询及其应用价值进行了简要分析，探究了团体心理咨询的应用思路。
关键词：企业管理；企业员工培训；团体心理咨询
        团体心理咨询最早起源于欧美地区，后经过不断发展逐渐传入到我国，已经逐渐成为我国企业管理中非常重要的内容之一。团体心理咨询的主要目标是为了优化职工的个人想法，调解个人情绪，转变思想、态度与行为，在通过对职工个体进行改变后，通过小组合作的方式，在短期内完成对职工团体的全面调整。
        一、团体心理咨询简析
        团体心理咨询是心理学中的重要延伸内容，是心理咨询领域中的核心内容之一。团队心理咨询是建立在团体模式下的心理咨询模式，通过心理学引导以及团队的积极干预，让个体能够顺利走出心理障碍，并增强团体间的凝聚力，使团体间的人际关系更加和善，也会让团体的战斗力更强，更顺利的完成团体目标任务。
        团体心理咨询的特征比较明显，其优势特征主要体现在以下几个方面：一方面，团体心理咨询便于操作，实效性比较突出，能够节约大量心理咨询资源。由于心理问题普遍存在非独特性，在对团体进行心理问题处理时，还可以将个体中存在的心理问题进行处理，这样便显著提升了心理咨询整体效率；另一方面，团体心理咨询的波及范围比较广泛，能够辐射到整个团体中，在团体中每个个体都可以成为心理咨询信息的传递者，这样便增强了心理咨询信息的传递效率，团体前进的动力来源也就更加丰富。而且在团体中，每个个体之间都会产生比较积极的影响，不仅可以更好的完成团体目标，也能够通过团体力量来解决个体面临的心理问题。
        二、团体心理咨询的应用价值
        （一）有助于提升企业职工的心理素质
        企业职工在日常工作中难免会遇到比较多的问题，而且为了提升职工的工作效率，充分发挥出企业职工的最大潜能，实现劳动力资源生产力最大化，必须要定期开展员工培训工作。通过团队心理咨询可以让企业职工对个人有更全面、客观的了解，这是强化职工个人自我认知的关键一环。职工个人的心理素质会与职工个体和整个员工团体的发展产生比较明显的影响。
        团体心理咨询是实现职工个体和团体良好发展的基础，通过团体心理咨询可以让职工的心理素质得到明显优化和提升。对于企业职工来说，能否正视自己、接纳他人与职工的心理素质水平存在比较密切的联系。职工个体心理素质提升会让职工对自身的优缺点有更为清晰的认识，能够客观认清个人存在的不足，并且能够在日常工作和生活中，更好的接纳他人，主动与他人构建比较好的人际关系网络，这是提升职工心理素质，提升团体凝聚力和战斗力的重要措施。
       （二）有助于提升企业职工的综合素养
        团体心理咨询可以帮助职工建立起比较正确的个人发展观念，使职工可以通过正确的心理咨询干预，实现对个人综合素养的提升，进而在岗位工作中发挥出更为突出的作用和价值。对于现代企业来说，职工的工作效能会直接对企业的内部整体运转效率，市场竞争力产生关键性影响，当职工可以受到比较正确、积极的团体心理咨询时，便能够形成更突出的综合素质与修养。让职工能够做到更加积极乐观看待工作和生活中面临的困境和事物，无论是在个人心态调整，还是在待人处事和人际交往上，能够更加体现出比较高的素质素养[1]。
        （三）有助于缓解企业职工的工作压力
        从目前的市场大环境来看，企业职工普遍存在较大的工作压力，这种工作压力如果不能及时进行调整，很容易在最终形成负面的心理问题，进而引发企业职工出现一些危险的不利思想和行为。企业职工的压力来源比较复杂，例如在工作中的压力、在生活中的压力、在社交中的压力，一旦压力无法释放出去，就容易在职工的内心中形成焦躁、抑郁、恐慌等心理问题。而团体心理咨询可以通过在团体内进行各类的互动活动，让职工间产生比较强的凝聚力，企业内部会形成互帮互助的良好氛围，每个职工都能够做到主动帮助他人、相信他人、尊重他人，进而使企业内部形成比较好的工作氛围，这对于缓解职工的工作压力有着积极意义。

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        三、企业员工培训中团体心理咨询的应用策略分析
        （一）准备阶段的应用策略分析
        对于团体心理咨询的实际应用来说，准备阶段是核心环节之一，准备阶段的工作质量会直接对整个团体咨询活动效果产生关键影响。在这一阶段需要针对具体的员工培训目标，制定相应的团体咨询方案，并根据需要培训员工的实际情况，比如心理问题、工作困境等，明确团体心理咨询的切入点和活动计划，确保活动计划能够真正符合企业员工培训的相关要求，并且需要对团体心理咨询的活动场地和涉及到的活动用品进行选择。团体心理咨询师需要在活动开始之前，对需要培训的企业员工进行心理侧写，这样可以对每个员工个人、企业员工团体中存在的心理问题进行探知，从而更精准的确定具体的团体咨询活动方案。
        另外，企业为了强化团体咨询的实际效果，要在企业内部事先进行全面的宣传，要让企业职工对团体心理咨询有比较全面的了解，打破职工对团体心理咨询不了解、不熟悉的窘境。可以借助企业内部的文化宣传栏、微信公众号、微信群等媒介对团体心理咨询进行宣传，进而提升企业职工对这一方面心理学知识的认识程度。还可以通过知识讲座等方式，帮助企业职工树立起比较好心理健康教育意识，让企业职工学会通过团体心理咨询来实现对心理问题的处理[2]。
        （二）导入阶段的应用策略分析
        在团体心理咨询中，如何让企业职工之间能够消除隔阂，更加积极主动参与到团体咨询中，是这一阶段的核心工作内容。每个职工个体都有独立的思想，甚至会有部分职工对团体咨询存在排斥等问题，也会有部分职工对团体咨询活动会产生不积极、不愿意等负面情绪，这对于团体心理咨询的顺利开展来说是比较不利的。为此，在导入阶段需要让企业职工能够敞开心扉，给职工创造比较好的互相了解的机会，积极与其他人进行沟通和交流，让职工对团体的作用有较为正确的认识和理解，并且营造比较轻松、愉悦的活动氛围，这样不仅容易降低职工的负面情绪，还可以比较好的提升职工的参与效果，更加注重利用团体的力量来解决问题。
       （三）运行阶段的应用策略分析
        该阶段是团体心理咨询的关键点，在这一环节投入的时间和精力最多，而且也是关系到整个团体咨询活动效果的重要节点。在运行阶段需要通过积极引导，让每个职工对他人及团体产生比较强烈的信任感，让每个职工都可以倾诉内心存在的困惑和问题，并积极倾听他人的倾诉。在经过有效干预后，帮助企业职工站在整体角度上，对他人的思想和行为实现更为客观的理解，从而在职工团体中形成相互鼓励、相互扶持、相互激励、相互合作、相互沟通的良好氛围，最终构建具有较强凝聚力的职工团体[3]。
        对于团体咨询活动的主导者来说，需要帮助每个企业职工能够更为客观的完成自我评价，这是让职工发现自身问题，建立尊重他人，与他人进行合作的关键一环。只有让职工能够站在更为客观的角度来审视自己，才能更好的学会尊重他人并倾听他人的表述，同时虚心听取他人的意见。在运行阶段的人数最好控制在4人以下，这样可以让每个职工都有足够的时间表达自己、倾听他人。团体心理咨询活动的形式也要有比较强的多样性，可以采取小组互动、创建活动情境等方式。
        例如，可以让每个职工说出目前自己所面临的压力有哪些，然后其他活动成员对压力的类型、成因、解决措施进行分析，最后再由培训师进行总结。通过这种方式能够让每个职工都在活动中能够对各类压力有比较全面的了解，并可以实现压力的释放和压力事件的有效处理。
        （四）结束阶段的应用策略分析
        对于企业员工培训中的团体心理咨询来说，如何防止职工将活动中的情绪带入到日常工作和生活中是非常关键环节。由于团体咨询会让职工产生比较强烈的情感共鸣，在活动中会让职工走进各种各样的心理环境中，但在团体咨询结束后，要想彻底从心理环境中抽离出来，则需要团体心理咨询辅导员提供相应的帮助。要让每个职工都进行相互鼓励，调动积极情绪，让职工对未来的工作和生活产生新的希望和期盼，从而避免在活动结束后，职工出现不同程度的伤感情绪。
        现代企业管理中，应当将团体心理咨询作为员工培训的重要内容，并不断推进这项工作使其可以发挥出预防职工心理问题、矫正存在的心理问题等功能。企业培训人员要运用好团体咨询，在现有模式的基础上进行创新和完善，强化在员工培训和心理问题矫正等方面的作用，从准备阶段、导入阶段、运行阶段和结束阶段四个环节入手，这样能够比较好的发挥出团体心理咨询的作用。
参考文献：
[1]靳一鸣.团体心理辅导在高校思想政治教育中的应用与展望[J].长江丛刊,2020(29):189-190.
[2]刘佳磊.茶文化背景下团体心理辅导在高校学生干部培训中的应用研究[J].福建茶叶,2020(07):261-262.
[3]杜勇芝,付春斌.团体心理辅导在社区心理健康服务中的应用研究[J].心理月刊,2019,14(11):55.