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摘要：大数据时代的到来，极大的提升了档案馆信息管理的服务质量，通过新技术新媒体的运用，能为用户提供更加优质服务，对不同用户的信息需求给予最大化的满足，使档案服务工作真正由被动向主动转化。本文通过分析大数据背景下档案信息服务的特点，存在的问题，提出了相应的改进措施，以期对多元化的网络档案信息服务模式进行构建，真正实现在全社会范围内覆盖智慧档案服务系统。
关键词：档案信息服务；大数据；特点；问题；实践
档案作为宝贵的社会财富，真实的记录了人类的各项实践活动。档案服务工作的生存和发展，主要是由其重要属性和外在表现所决定的。在大数据时代下，档案馆所面临的一个重要问题，是如何对档案信息资源的功能和作用进行充分开发。相比于传统的“一查一调”档案服务方式，将大数据融入到档案馆工作中，能使档案服务方式更具生命力，也更加有效。大数据背景下，档案馆工作可由被动向主动转化，以真正提高档案服务质量和效率。
一、大数据时代挡案馆信息服务的特点
1、实施智能化的档案信息服务
首先，档案馆工作人员在大数据环境下，可以通过多种技术手段，如传递网络远程信息、合理压缩数据库技术，扫描和自动翻译等，立卷归档档案信息资源，构建档案信息资源库。通过档案数据库系统的构建，对数据进行存储和查询，以实现智能化和数字化的开发和利用档案资源。同时，利用大数据技术的支持，充分挖掘和利用档案信息资源，以最大化的满足用户需求。
2、高效化的档案信息服务
原始的档案信息服务不单单具有较大的工作量，同时还具有较低的准确率和工作效率，对档案信息资源的利用率产生了极大的影响。在当今大数据时代，以手工检索为主的查档方式与时代发展需求不相适应。随着不断发展的大数据和日益完善的网络信息技术，查阅者只要对相关保密规定和相关查阅权限要求给予满足，就可运用智能搜索的方式，查找档案信息资源，由此将档案利用和检索效率极大的提升。
3、社会化档案信息服务范围
在大数据背景下，能最大化的呈现服务的效果。提供服务利用是档案馆的工作重心，所以档案馆应坚持以社会公众需求为导向，在将服务成本降低的同时，提高服务效率和质量，由此对社会公众的需求给予最大化的满足。网络时代，为社会公众带来更加便捷的档案利用和查询方式。随着大众日益增长的档案意识，也逐渐扩大了档案馆用户的范围。而利用档案信息资源的共享，能真正实现档案信息服务的社会化。
二、大数据背景下档案馆信息服务存在的问题
1、网络档案信息不安全
大数据为档案管理和利用提供了便利，但与此同时，因为破坏了计算机硬件设备、传播计算机病毒、电脑黑客的攻击等，都会使档案信息资源存在一定的安全隐患，甚至会破坏和丢失整个档案系统。在大数据时代，不能有效禁止网端非法入侵现象，会有高达百分之九十的数据被窃取率，由此使安全防护档案信息资源面临着极大的挑战。
2、庞杂无序的网络档案信息资源
随着不断发展的档案信息网络化，会有各种数据产生，具有繁多的种类和巨大的数量。这样即可以使档案信息资源更加丰富，同时还增加了档案专业人员管理的难度。
网络档案有着复杂的数据类型和巨大的信息数量，同时还有着多样化的存储格式，以及极快的变化速度和广泛的涉及面，极容易有“信息孤岛”形成，由此阻碍了网络档案信息服务的开展。
3、有待于提升档案服务人员的专业素质和服务意识
一直以来，档案馆工作都相对被动，一些员工求变和创新意识匮乏，具有相对淡薄的档案信息服务意识，不能积极主动的了解新情况、新环境和新问题。用户在大数据时代也改变了档案信息需求，由此对档案信息服务工作的要求也越来越高。而档案机构的服务水平停滞不前，在开展档案信息服务时，不能对大数据灵活和有效的运用。
三、大数据背景下提升档案馆信息服务质量的路径
1、对档案信息服务的网络环境进行完善
大数据时代，档案馆需要高度重视档案信息的安全问题。而加强档案信息安全系统的建设，是对档案信息安全提供保障的关键。首先，应通过一定的技术手段的运用，备份数据，以切实保护档案信息原始文件。其次，档案馆也能够对具有较高安全系数的档案管理系统进行配备，由此促进档案信息化软硬件配置的提高。最后，安装防毒软件，对专业的防火墙进行构建。为了防止侵害信息安全系统，应对黑客攻击进行抵御。另外，为了对档案信息服务的安全性提供保障，应加强密码保护，对访问权限进行设置，禁止非法用户访问。
2、有效整合与组织档案信息资源
档案馆开展网络档案信息服务的物质保障，就是组织和整合档案信息资源。从技术上而言，首先对档案行业标准加快制定，要在行业内进行档案标准化建设。通过规划、科学的标准体系的构建，对有序整合和建设档案信息提供保障。同时，还要有多种多样的外在组织方式。如链接各级各部门档案网站，真正无缝链接档案资源。科学分类档案信息的内容，并对站内搜索功能进行开启，设置目录。
3、加强档案服务队伍建设
档案服务是现代档案管理的中心所在，而档案人才则是开展档案信息服务的关键。为此，档案馆需要对档案人力资源大力开发。首先，通过开展培训等方式，丰富档案服务人员的知识和业务，促进其综合素质的不断提升。通过提高创新意识，鼓励档案服务人员对新的服务方式进行开发，并对档案信息资源的利用价值积极挖掘，以更好的服务社会大众。其次，对现代信息技术知识大力引入，积极转变思想。大力引进具有专业档案知识的人才，能对信息技术熟练开发和运用，并且能合理保护和利用档案网络信息资源。
结语
大数据时代，档案馆档案信息服务核心，就是档案信息的网络服务。为此，档案馆应积极改变工作理念，始终坚持以用户需求为导向。在实践中不断创新和改进工作模式，通过网络和大数据技术的充分运用，对更多档案信息资源进行开发，将更加优质的档案信息服务为社会大众提供，以此促进自身工作效率的提高。
参考文献
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